Отдыхали в отеле двумя семьями с маленькими детьми в июне...
Отдыхали в отеле двумя семьями с маленькими детьми в июне 2014 года.
Хорошая и красивая территория, хороший номер (улучшенной категории), новая мебель.
Питание, по моему мнению, более чем нормальное. Конечно, за 2 недели приедается, но без этого никуда. Хорошие бары, нормальный выбор напитков для данной категории отеля.
Нам повезло, что в этот отель мы попали с первого дня. Отель полностью заполнен и очень многих туристов на несколько дней заселяют в другой отель. Персонал вежлив и отзывчив, на рецепшин всегда присутствовала русскоговорящая девушка.
Пляж через дорогу, по которой практически не ездят машины. Лежаков всем хватало. Мы приходили на пляж около 10 часов и всегда находили себе лежаки в первом ряду у моря. Пляж песчаный. С морем и ветрами - как повезет. Тут уж от отеля ничего не зависит))) С волнами к берегу приходят водоросли в больших количествах. Море мелкое, дно песчаное, для детей - самое то.
Отель исключительно для семейного отдыха. Молодежи там будет скучно.
Откуда взялся негатив:
- прибыли в отель с детьми 1 и 2 года после 14 часов, а номер получили только в пятом часу;
- после заселения в номер долго жлали, когда привезут багаж, но через полтора часа сами сходили за ним;
- беда с уборкой и уборщицами;
- отель семейный и детский, но для английских деток;
- плохая шумоизоляция в номерах.
По поводу уборки: горничные меняются, у каждой свой график работы. Если днем у вас в номере спит ребенок, а ваша горничная не успела к этому времени прибраться и в этот день работает до 3 часов, то вы остаетесь без уборки. Иногда горничная приходила в 9 вечера, а на следующий день в 9 утра... качество уборки оставляет желать лучшего: пару раз не забрали мусор из ведра, у друзей не выбрасыаали пепельницу, песок в номере после уборки всегда оставался на своем месте. Табличка "не беспокоить" не действует, как и чаевые. В итоге нам приходилось подстраиваться под горничных и убегать из номера при первом же их стуке в дверь, лишь бы они убрались.
По поводу развлечений для детей: отель исключительно для английских детей. Анимация для русских детей проходит 2 часа в день, только для ребят возраста от 8 до 12 лет (могу ошибаться с возрастом), эта анимация проводится на русском языке. Вся остальная анимация, вечернее детское шоу-только на английском языке. Для детей есть отдельный бассейн с горками, детская площадка и миниклуб. Детским бассейном могут пользоваться все. Детской площадкой так же можно пользоваться всем, но по вечерам на ней темно, один фонарь освещает только уголок от площадки, другой свет почему-то не включают. Миниклубом русские дети пользоваться не могут, даже в сопровождении родителей. В отеле есть интересный игровой комплекс (полазать по стене, канатам и т.д.), но русских пускают только в определенное время и в порядке живой очереди, можно постоять и не успеть попасть. Если русский ребенок знает английский язык, то он может заниматься футболом с профессиональным тренером (за доп плату).
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (20)
А интересно, англоязычного ребенка, который не разговаривает , или не понимает речь, например с Дцп, аутизмом, они что с позором выстовят из клуба? Честно даже не могу поверить что такое возможно.
Очень хотелось бы увидеть комментарий со стороны администрации данного отеля.
Когда мы покупаем тур в этот отель, мы читаем его описание, в том числе про мини-клуб и прочие развлечения для детей. В отеле оказалось, что всеми развлечениями занимается английская компания. Англичане приобретают путевки в этот отель и оплачивают развлечения своих деток. По поводу мини-клуба: английских малышей от полутора лет там оставляют без родителей, за ними присматривают няни.
Лично мне не понравился тот факт, что в само помещение мини-клуба наших детей не пускают. Мы не пытались свалить детей на нанечек и уйти. Мы просто хотели поиграть со своими детьми в мини-клубе. Получается, что для наших детей в отеле только площадка и бассейн, а также двухчасовая программа для старших детей. У мини-клуба низкие окна и мой сын видел, что там играют дети, просился туда, но нам корректно объяснили, что это место не предназначено для нас.
Клуб очень большой и большинство времени он был пуст.
Большое спасибо за такой подробный отзыв. Мы очень сожалеем, что Ваш отдых в нашем отеле не оправдал всех Ваших ожиданий. Ваши замечания обязательно будут рассмотрены руководством отеля.
По поводу анимации, в основном это представители английской туристической компании "FIRST CHOICE". В отеле есть двое аниматоров которые говорят по-русски, и у них есть отдельный детский клуб. В то время когда детский клуб закрыт они присутствуют там где в это время проводятся развлекательные мероприятия, для того чтобы помогать русским туристам.
С уважением,
Светлана
Guest Relations
Atlantica Holiday Village Kos.
Надеюсь, наш диалог с Вами окончен.
Дискотеки в отеле нет, по вечерам только детская дискотека и развлекательные шоу.
С уважением,
Светлана
Guest Relations
Atlantica Holiday Village Kos.
Никогда уборщица не доставляла неудобств. Всегда убиралась до обеда и дневного сна ребенка.