АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 03.07.14
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 13
Readership: 1848
Photos: 0
Отзыв об отеле FUN&SUN Euphoria Palm (отель был переименован 01.03.21)
Vacation as a With friends in
May 2014
11.05.14 - 25.05.14
- Do not recommend the hotel

2.3

3 accommodation

1 service

3 food

 
Correct review - affects rating

Отдыхали в этом отеле в мае с ребенком, на ресепшене...

Отдыхали в этом отеле в мае с ребенком, на ресепшене разместили быстро и хорошо. Аваз, Вам отдельное спасибо, действительно Вы профессионал. Вообще за редкостью, ресепшен работает на четкую пятерку, очень грамотно, быстро и без задержек. Может конечно повезло, но сколько раз я не обращался в к ним, все решалось быстро и главное правильно. Номер был отличный, просторный, убирались в принципе неплохо,хотя конечно не фонтан, бывало иногда и забывали вовсе убраться, приходилось о себе напоминать, но поскольку я приехал на море, в номере я был редко.

Питание на удивление тоже было неплохое, правда, как обычно повара умудрялись даже из простой шаурмы и курицы гриль, сделать угольки. А вот десерты, действительно потрясающие были там, в том году отдыхал в Белеке, так вот там конечно качество еды было лучше, но десерты полный отстой. Но не буду отвлекаться на Белек. Алкоголь никакой, хотя в путевках было указанно ульта все включено, импорт был весь за отдельные деньги.

Территория отеля хорошая, ухоженная, правда весь вид портит рядом строящийся рядом отель. Природа нормальная. Я не придираюсь)) Заход в море не очень, пляж грязноват, каким он там голубым флагом отмечен, я не знаю)), но пляж реально был грязноват, один большой плюс пляжа-это небольшое количество людей. Лежаки есть всегда свободные.

Все было неплохо и все эти изъяны с едой, с алкоголем фиговым, с барменами, которые вообще не понимают, что они делают)), уборкой комнат, не бросались в глаза, пока не случился серьезный казус в отеле:

Дня за 4 до конца отпуска, у друзей дети взрослые (девчонки) пошли купаться на пирс (не знаю, как правильно это называется, скажем так...мостик, который идет в море), взяли с собой сумку в которой находились айпад мини ретина, айфон, нокия люмия, сотрудник отеля (спасатель) решил повыпендриваться перед девочнками и попугать их, не зная, что там все эти гаджеты, берет сумки и кидает в море, а так же кидает еще их одежду и стоит улыбается. Весело правда!? Подойдя на ресепшен,нам вызвали начальника секъюрити, достали эту сумку, вышли менеджеры, после недолгих обсуждений, у нас попросили три часа на раздумья. Придя через три часа, у нас попросили еще два часа, мы приходим через два часа и начинается полная клоунада, Менеджер Залина Кура, начинает нести полную чушь и говорит о том, что появились какие-то свидетели, что якобы дети сами кинули эту сумку))), хотя сам сотрудник этот сказал, что он скинул сумку, после того, как мы потребовали генерального менеджера Бурака, нам сказали он на совещании и что как только освободиться, сразу к нам подойдет. Спустя еще два часа, к нам подходит гестрилэйшен Наталья (полная дама) и начинает нам говорить о том, что сумку вместе с вещами сдуло ветром в море))), на то, что мы были рядом в тот момент, когда сумку сбрасывал спасатель в море, нам ответили, что мы лжем все и говорим ерунду, конечно после этого слушать всех этих идиотов не было смысла, мы вызвали жандармерию. На данный момент дело передано в суд и мы ждем ответа. Естественно Бурака (генерального менеджера этого отеля) мы так и не увидели. Удивительно насколько нагло общались менеджеры с нами и какой безграмотный состав менеджеров подобран в этом отеле.

В общем, отель этот конечно не рекомендуем ни при каких условиях. Пятеркой он и не пахнет, это четверка. Отдых конечно испорчен. Сутрудники отеля не в адеквате, причем на удивление, руководящий состав. Единственное, что запомнилось, так это анимация, которая действительно на высшем уровне, молодцы ребята, в детском клубе действительно занимаются детьми, им там интересно, они туда рвались.Это действительно единственное, что на пять звезд в этом отеле: это анимация и ресепшен.

Первый раз написал отзыв, никогда этой ерундой не занимался, но тут действительно уж очень люди задели нас. Повторюсь, отдыхал я с 11 мая по 25 мая 2014 года в комнате номер 1520.

Руководители отеля, позор Вам за такой отдых!!!! Просто позор!!!! И позор Бураку (генеральному менеджеру), который побоялся выйти к нам и просто спокойно поговорить. Это ваши руки и глаза Залина Кура и гестрилэйшен Наталья и если Ваши сотрудники ведут себя по-хамски, наберитесь смелости хотя бы Вы, выйти и общаться с вашими же гостями, которые Вам приносят деньги и как минимум извиниться за Ваших подчиненных.

TRANSLATE
Added 03.07.14 23:45 (4 292 characters in the review)
Add comment
Complain

19:04 07.07.14

не много ли содержимого в сумке?)))

23:20 07.07.14

Ну если учитывать, что девчонок было двое, то два телефона и айпад-это конечно много. Видимо для Вас иметь телефон и планшет-это уже много))

15:49 08.07.14

да ,нет просто в сейф всё скинули))))). Хочется отдыхать ,а не сторожить ценности.Про то, что для меня много-Мне достаточно 1 телефона и фотоаппарата. И это вовсе не понты.Про происшествие - на пирсе всегда толпится народ, когда я там находилась,также лежали чьи-то тапочки, оставленные вещи , при мне никто к ним не притрагивался,тем более никто их не скидывал,Но подумайте , может ли спасатель нести ответственность за оставленные вещи,если у него другая обязанность,следить за безопасностью отдыхающих на воде.Музыка там не грохоче,сравнительно спокойное место,неужели НИКТО НЕ ЗАМЕТИЛ НЕАДЕКВАТНОЕ ВРЕДИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ КРОМЕ ПОСТРАДАВШИХ??? Или девушки стояли молча ? У меня есть предположения другие.

14:17 09.07.14

Естественно заметили не только мы)) и так же съездили в жандармерию с нами, чтобы написать заявление. Так что тут вы ошибаетесь, написали заявление не только пострадавшие, но и совершенно посторонние люди. Теперь по поводу пирса: никогда там не толпился народ, там в принципе с народом все спокойно, вы наверное не про тот отель пишете, прочитайте внимательно отзыв мой, я изначально сказал, что это плюс пляжа......небольшое количество людей. Где у вас там на пирсе много людей толпилось, я не знаю. А спасатель действительно не должен нести ответственность за вещи,вы абсолютно правы, он в принципе не имеет право подходить к чужим вещам, не говоря уже о том, чтобы их брать в свои руки.

14:51 09.07.14

Вадим,вы обращались в жандармерию без представителя от туроператора ? Просто на встрече НАШ гид сказала ,,всегда вы со своими проблемами ИДЁТЕ К НАМ.""

15:08 09.07.14

И еще .Здесь невозможно написать отзыв не про тот отель)))Но всё же с Вами не соглашусь по поводу количества отдыхающих на пляже и на пирсе,днём всегда людно,А плюс данного пляжа в том ,что территория ОГРОМНАЯ -6 или 7 рядов по 25 шезлонгов под тентам-и УЧИТЫВАЯ ТО, ЧТО это только одна сторона (либо правая либо левая) вдоль деревянного настила ,ведущего к морю,значит можно умножить количество на 2. Я думаю они после вышеописанного Вами ЧП поставят видеонаблюдение.Но насколько я поняла из разговора с одним менеджером , ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ ТАМ везде,это им и помогает вылавливать НЕ ГОСТЕЙ.

23:01 09.07.14

НЕ ГОСТЕЙ! Это Вы про праздно шастаюших турков по 8-10 челов без определенного вида занятий? Отель безбраслетный. иногда складывалось впечатление, что мы просто в предместье каком то, типа, местного уральского клуба. "Эй, ты откуда?" Вот только этого не хватало до кучи... А толпы на пирсе действительно нет!

23:17 09.07.14

Отдыхала с детьми в этом отеле в мае 2014 года. Полностью согласна с оставленным отзывом. Приборов не дождешься в ресторане, стаканов и чашек нет, кофе отвратительный и даже он не всегда был в наличии. Уборка в номере крайне не регулярна. А пирс всегда пустой, на пляже вообще крайне мало людей.

23:20 09.07.14

Я не знаю, где находился у Вас номер, но музыка грохочет и очень сильно и это очень мешало спать. Интересные у Вас беседы с менеджерами))) Видимо менеджеры занимаются такими пустыми беседами, а не решением проблем, которые возникают у гостей)))))

23:22 09.07.14

Ольга, судя по тому, как Вы активно общаетесь со мной и какие "коменты" оставляете, работаете вы на этот отель-это очень хорошо даже, может до вашего руководства дойдет что-то.
Я думаю вы в курсе всей этой ситуации с гаджетами. В жандармерию естественно я обращался с представителями, только глупость не говорите, не туроператора, а с представителями принимающей стороны и принимающая сторона была Prince group, а конкретно был Шамиль и Иззет, кстати по поводу этой компании. Супер компания, молодцы ребята и работают на четкую пятерку, но к сожалению даже они не смогли повлиять на руководство, а в частности того же Бурака, чтобы он хотя бы смелости набрался к нам выйти и пообщаться. Так что не говорите глупости больше.
По поводу ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ТАМ, уж не знаю с каким вы там менеджером говорили, но камер на пляже там нет. Это еще одна ерунда, которую вы пишите, вы видимо не знаете, как выглядит камера. А слушать менеджеров))) точно не надо, тем более этого отеля. Достаточно просто пройтись по территории и посмотреть глазками своими, есть камеры или нет.

23:34 09.07.14

Олег, абсолютно прав, все что Вы написали, полная правда. Елена, тоже права, вот тут ощущение, что эти люди действительно были в отеле и видели своими глазками все, а не слушали менеджеров)).
А кофе, действительно отвратительный был, а иногда и во все заканчивалась вода)). Весело правда Ольга? а учитывая то, что там было четыре аппарата кофейных, могло сразу у трех закончится. Весело, правда Ольга? Приборы действительно иногда приходилось добывать самому, а почему иногда, потому что если ты приходишь на ужин не к 7 вечера, а чуть попозже, то значит вперед искать приборы и чистые столы, тоже самое и с завтраками и с обедами, поэтому старались придти во время, уж очень хотелось посидеть за чистым столом и с приборами)). И я молчу уже про то, какие дерьмовые соки были, пару раз пробовал, когда ребенок себе наливал.
Музыка, действительно грохочет сильно, но ладно бог с ним, все-таки отдыхать приехали на море.
Вы хоть передайте Ольга все это руководству отеля, а то вроде как позиционируете себя пять звездочек, а еле тянете на четверочку.

16:51 10.07.14

Вадим ,я не представитель ,а обыкновенный турист.Русскоязычные менеджеры могут разговаривать ,это не возбраняется,в ходе разговора она так же делала записи в свою тетрадь. И разговор про камеры и завела я сама.Потому что мне скажем так мне, заплатившему деньги клиенту показалось скажем так некорректным "наплыв"в выходные дни отдыхающих из числа местных. Про соки - я брала только свежевыжатые соки,когда закончился кофе в автоматах,я нашла его на террасе,кстати это было утро....причем без истерик. Мой муж был в восторге от кофе по-турецки в лобби баре . Про мой корпус-он сразу возле ресепшена .Про столовые приборы и скатерти -если у меня всё в порядке с мировосприятием ,мне ничего не стоит подойти и спросить столовые приборы...

17:23 10.07.14

Елена,мой номер возле ресепшена)))Я про разговоры-вроде как не запрещено общаться ,и говорить про пустые разговоры это некорректно. С чего началось общение ?да банальное -я думаю наш собеседник ВАДИМ ТОЖЕ ЗАСТАЛ НАШЕСТВИЕ БОЖЬИХ КОРОВОК))-они были просто везде.Потом дежурный вопрос-Как отдыхается ? Они всегда спрашивают - что нравится и что не нравится, и некоторые скажем так писались в тетрадь,я поинтересовалась,для чего пишете? В конце сезона -декабрь -всё это обсуждается и решают что добавить,что исправить...Я думаю этот случай на пляже,описанный выше ВАДИМОМ ТАКЖЕ БУДЕТ будет рассмотрен. И про чашки-человеческий фактор -всегда нужно смотреть и везде)))

23:27 10.07.14

Естественно он будет рассмотрен ))) дело направленно в суд, а вот отель-то как раз вел себя по-идиотски, хотя все это могло решиться и на месте, но почитав тут отзывы, про то, как воруют деньги и кольца, не удивительно, что руководство даже побоялось к нам выйти.
В общем, Ольга, я рад, что вам с мужем все понравилось. Видимо мы просто неудачно попали)))

09:26 11.07.14

Вадим ,Вы же взрослый человек и понимаете про воровство-всё ценное , что плохо лежит, всегда рискует быть украденным.Я Вам желаю удачи в новых путешествиях.

02:44 12.07.14

Вообще не представляю как это сотрудник отеля (спасатель) такое мог "выкинуть"...Где только не была,чего только не видела...но такое даже не представляю,чтоб вещи и сумку выкинул в море...такое только неадекват мог вытворить... у 90% людей в пляжной сумке телефон или фотик есть...

14:09 12.07.14

Ну вот и мы первый раз с таким столкнулись, а когда уже окончательно начали из нас идиотов делать и говорить, что сумку ветром сдуло в море, мы вызвали жандармов, хотя повторюсь мы были свидетелями все этого и те другие люди, которые поехали потом, как свидетели в жандармению тоже видели, что произошло.
Вообще этот отель удивительный)) уровень никакой, зато 5 звезд назвали себя.

00:43 01.08.14

""" уровень никакой, зато 5 звезд назвали себя. """
ну с этим я не соглашусь...мне то понравилось (в мае была). Я вот только вернулась из 4* " европейского уровня" по цене Эйфории -вот там уровень (что еда,что напитки,куда ни плюнь везде надо платить) точно никакой...хотя рейтинг 4,6 кажется...во всяком случае отзывы все на 5+..Мне удивительно.

03:03 03.07.15

Ого! Вот это да!!! Вадим, чем закончилось это дело? Расскажите пожалуйста.

Мы забыли купальники в номере отеля(это наша проблема, конечно).
Мы были уверены в том, что чужое нижнее бельё никому не интересно, и приехав домой позвонили в Турцию, в Эйфорию на ресепшен. Мы попросили передать наши вещи аниматору, который впоследствии приезжал в нам в гости, в Москву. Ничего никто не передал, хотя нас уверили по телефону, что все передадут.... Купили давно новые купальники... Наши кто-то носит? Интересно, вот кому они нужны?
Такая мелочёвка)))))

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up