3.7
1 accommodation
5 service
5 food
Не попадитесь на этот развод!!
Были в этом отеле с 07.07.2014 по 14.07.2014. Приехали рано утром. После тридцатиминутного ожидания в холле нам сообщили, что свободных номеров нету и предложили на два дня заселиться в соседний отель imperial deluxe 5*, который находится по их словам на расстоянии 100 метров (на деле оказалось метров 500). Нам можно будет пользоваться территорией как одного так и другого отеля. И возможно мы даже не захотим оттуда переселяться в sunland. И за это, через два дня, они заселят нас в sunland в номер лучше, чем мы оплачивали. За неимением других вариантов мы согласились. За нами приехала машина и нас повезли в этот соседний отель. По мере удаления мы начали понимать что это уже не 100 метров, которые нам обещали. Отель imperial deluxe 5* оказался значительно меньше чем sunland. Один небольшой бассейн без водных горок. Пляж маленький, на котором еще умудрились сделать vip-зону с шезлонгами за 10$ в день. Свободных мест на пляже естественно не было никогда. Нас поселили в номер на первом этаже с видом практически вплотную на окна соседнего отеля. Номер был двухместный и маленький. После того как поставили раскладушку для ребенка, места не стало совсем. Мы решили в этом номере только ночевать, а весь день проводить на территории отеля sunland, собственно за который мы и платили. На третий день утром мне сообщили, что номеров в sunland опять нет и не можем ли мы пожить еще один день в imperial deluxe 5*. На что мы ответили твердое нет и сказали, что мы выселяемся сейчас из номера и будем ждать переселения в холле imperial deluxe 5*. Собственно, что мы и сделали. Когда мы с сумками пришли отдать карту-ключ на ресепшен, то нам сообщили, что места есть и сейчас за нами приедет машина и отвезет нас в sunland для заселения. Машина ехала около часа, и я уже подумывал взять вещи и дойти туда пешком. Когда нас привезли в sunland, то я напомнил о их обещании насчет номера лучше. Мы сели в холле и стали ждать заселения. За время ожидания мы наблюдали как вновь приехавших русских со словами "мест нет" отправляли, как и нас в imperial deluxe 5*, а приехавших турок, тут же заселяли. И тут до меня начало доходить, что соглашаясь заселиться на несколько дней в отель imperial deluxe 5*, мы сами даем возможность заселить на это время в наши номера турок. Конечно руководство отеля ведет просто нечестную игру, выгодную им, и просто нагло врет о том, что свободных номеров нет. Дорогие соотечественники, не попадайтесь на это вранье и говорите твердое "НЕТ" на предложение провести несколько ночей в чужом отеле. Поверьте, при слове "НЕТ" ваш естественно свободный номер (ведь вы его бронировали) будет вам тут же предоставлен. Из минусов хочется отметить плохое кондиционирование номеров и не работающий замок с картой-ключом в номере 1123, вернее работающему по непонятному алгоритму открывания. В остальном отель нам очень понравился.
Павел voted hotel services
4.0 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
3.8 Beach
5.0 Children services
5.0 Location convenience
3.8 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
13:03 16.07.14
Певал. скажите что сделать в такой ситуации? если турки упрутся и скажут что нет мест..
13:16 16.07.14
Сесть с вещами в холле отеля sunland и ждать, как сделали мы (правда при второй попытке, не при первой нас оставить в imperial deluxe 5* ). Поймите, что Ваше забронированное место должно быть свободно - ведь вам дали ваучеры, а значит тем самым отель подтвердил наличие Вашего свободного номера на момент приезда. И заселяя Вас в imperial deluxe 5* вас заведомо селят в отель ниже уровня чем sunland, о чем говорят даже цены на проживание в этом отеле.
13:22 16.07.14
Я интересовалась у туроператора, он гововит "что они имеют право", типа может быть сбой в системе, или прежние жильцы решили продлить свой отпуск-они говорит имеют право это делать.Спасибо за оперативный ответ!)
16:53 16.07.14
А какой туроператор?
22:02 16.07.14
туроператор Tui
08:55 17.07.14
Павел, IMPERIAL HOTEL 5 (бывший Де Люкс) подороже, вообще-то. Да и полкилометра между Империалами не будет, на истину не претендую, мне показалось метров 200, не больше.
10:34 17.07.14
Да IMPERIAL HOTEL 5 (бывший Де Люкс) почему-то дороже стоит чем sunland. Странно.... Замерил по яндекс карте расстояние - 360 метров. Но суть то не в этом...
19:00 17.07.14
Да,нужно прежде всего уважать себя! Я хочу жить ТАМ за что заплатил! Не нужна мне подмена,даже лучшая!
10:48 19.07.14
Интересно на каком основании можно продлить номер, если на него уже бронь на других отдыхающих?! Я думаю стоит вежливо отказаться от "заманчивого переселения" и твердо стоять на своем. Либо хотя бы сьездить(без вещей) посмотреть сперва на тот отель и номер, в который хотят переселить...
00:48 22.07.14
Павел скажите пожалуйста какой контингент отдыхающих. Кого отдыхает в отеле больше?
13:51 22.07.14
Больше русских. Так же там отдыхают турки, украинцы, азербайджанцы, казахи, была замечена парочка немцев. Много семей отдыхает с детьми.
14:39 23.07.14
Спасибо
Add a comment
Add a comment