- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
15.07.24
13:51
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Небольшой , но удобный отель.
Уважаемый Олег Благодарим вас за отличную оценку и за то, что нашли время поделиться отзывом об Titanic Royal. Мы рады, что вам понравилось пребывание у нас и вы оставили такие положительные отзывы о услугах отеля, кулинарных предложениях и номерах. Положительные отзывы гостей всегда дают нам силы и энергию работать все лучше и лучше. Вода для орошения является нормальной в каждом отеле и используется ночью, когда все гости спят, чтобы избежать запаха в течение дня. Было очень приятно, что вы остановились у нас, и мы с нетерпением ждем возможности снова оказать вам услугу в не столь далеком будущем. С уважением, Кристина Игнатович Отдел по работе с гостями - Титаник Роял gr.royal@titanicgroup.com |
|
15.07.24
13:46
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Отличный красивый отель в Хургаде
Уважаемая Татьяна Большое спасибо, что посетили наш отель, а также поделились своими впечатлениями с другими людьми. Мы рады, что вы хорошо провели время у нас и вы остались довольны услугами отеля. Одна из самых приятных похвал, которые мы можем получить от наших гостей, — это когда им так нравится у нас. Мы надеемся увидеть вас в следующий отпуск, и вы можете быть уверены, что весь коллектив отеля подарит вам еще один фантастический отпуск с новыми прекрасными воспоминаниями. С уважением, Кристина Игнатович Отдел по работе с гостями - Титаник Роял gr.royal@titanicgroup.com |
|
01.07.24
16:08
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Нормальный отель.
Уважаемый Андрей! Большое Вам спасибо за Ваш замечательный положительный отзыв о нашем отеле! Нам очень приятно читать, что Вы провели у нас хороший отпуск, высоко оценили персонал отеля, питание, чистоту и другие удобства отеля. Мы делаем все возможное каждый день, чтобы предоставить каждому гостю незабываемые впечатления от отеля с хорошим обслуживанием, а также получать от него удовольствие постоянно. Мы надеемся увидеть вас в следующий отпуск. С уважением, Кристина Игнатович Отдел по работе с гостями - Титаник Роял gr.royal@titanicgroup.com |
|
17.05.24
15:21
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Свежий, но с нюансами
Уважаемая Галина! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе с пользователями Top Hotels. Мы были рады узнать, что вам понравилось ваше пребывание у нас, и мы благодарны за ваши комментарии, касающиеся территории и удобств в отеле. Чистота в общественных местах/бассейнах осуществляется по фиксированному графику, и они очень стараются поддерживать отель в чистоте и хорошем состоянии. Мы можем гарантировать вам, что мы ежедневно прилагаем много усилий, чтобы всегда улучшать наши гостиничные услуги. Спасибо ща рекоммендацию отеля и мы надеемся, что в ближайшем будущем вы проведете свой следующий отпуск в нашем отеле. Всего наилучшего вам. С увадением, Кристина Игнатович Отдел по работе с гостями - Титаник Роял gr.royal@titanicgroup.com |
|
11.05.24
14:54
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Titanic Royal 5* - на нем не топят как в фильме, на нем травят!
Уважаемая Мария! Спасибо, что нашли время поделиться отзывом о проведенном отпуске. Мы приносим свои извинения за негативный опыт пребывания в нашем отеле. Мы ценим Ваше конструктивное мнение об услугах, удобствах, ресторанах, еде и персонале отеля. Ваши комментарии будут учтены. Наша команда произведет необходимые действия и сделает все возможное, чтобы внести коррективы. С уважением, Кристина Игнатович Отдел по работе с гостями - Титаник Роял gr.royal@titanicgroup.com |
|
28.03.24
15:09
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
очень хороший отель для отдыха парой или с детьми
Уважаемая Ирина Спасибо большое за положительный отзыв о проведенном отпуске в Титаник Роял. Приятно читать, что вы нашли отель отличным, с вкусной едой и дружелюбным персоналом. Мы обязательно передадим ваши комплименты, всегда приятно слышать, когда персонал делает все возможное, чтобы сделать пребывание гостей приятным. Отдельное спасибо за упоминание Томаса и Тарвата, они буду рады узнать, что хорошо заботились о вас во время вашего пребывания. Обратите внимание, что в Китайском ресторане не все предлагаемые блюда острые и в Монгольском ресторане вы специи выбираете сами, мы получаем огромное количество хороших отзывов об этом ресторане. Если вам нужен интернет для работы, всегда можно обратиться на стойку регистрации и наши коллеги свяжутся с айти и они смогут вам предоставить интернет с другой скоростью, чтобы вы могли поработать. Мы можем гарантировать вам, что мы ежедневно прилагаем много усилий, чтобы всегда улучшать наши гостиничные услуги. Ваши комментарии были переданы руководству отеля. Позвольте еще раз поблагодарить вас за положительный отзыв и мы с огромным удовольствием будем рады приветствовать вас снова в Титаник Роял. Мы желаем вам всего наилучшего. С уважением, Кристина Игнатович Отдел по работе с гостями - Титаник Роял gr.royal@titanicgroup.com |
|
09.03.24
15:00
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Отель для семейного отпуска
Уважаемая Дарья Благодарим вас за отличную оценку и за то, поделились отзывом о вашем последнем пребывании у нас. Большое спасибо за хорошие комментарии о территории отеля, номерах, удобствах и дружелюбном персонале. Ваша похвала заставила нас очень гордиться всей нашей командой, которая сделала все, чтобы ваш отдых стал особенным и запоминающимся. Для нас очень важно, чтобы мы оказывали нашим гостям самый высокий уровень внимания, и мы будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле во время вашего следующего отпуска. С уваженим, Кристина Игнатович Отдел по работе с гостями - Титаник Роял gr.royal@titanicgroup.com |
|
08.02.24
14:40
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Уважаемая Лариса Спасибо за отзыв о вашем последнем пребывании в Титаник Роял. Мы были рады узнать, что вам понравилось ваше пребывание у нас, и мы благодарны за ваши комментарии, касающиеся питания, территории отеля, номеров и других удобств отеля. Море - это природное явление, которое, мы не можем изменить. Мы искренне благодарны за вашу поддержку и будем рады приветствовать вас снова в Титаник Роял. С уважением, Кристина Игнатович Отдел по работе с гостями - Титаник Роял. |
|
22.12.23
14:24
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
За ротавирусом сюда
Уважаемая Людмила Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв об отеле Titanic Royal. Спасибо, что вы упомянули персонал отеля, который усердно работает, чтобы сделать отдых наших гостей приятным. Отдельное спасибо за упоминание Влада, который был с вами и делал ваш отдых более прекрасным. Нам грустно, что мы не смогли полностью удовлетворить ваше недавнее пребывание у нас. Мы всегда открыты для любых предложений и делаем все, чтобы все наши гости были счастливы и довольны, для этого у нас есть круглосуточная стойка регистрации и менеджемент отеля. Очень важно получить честные отзывы от гостей, а критические комментарии позволяют понять, где нам нужно улучшиться. Мы сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий во время Вашего недавнего пребывания в отеле по некоторым вопросам. Что касается животных, обратите внимание, что данный вид развлечений не пренадлжеит отелю, менеджмент отеля уже принял меры и сообщил руководителям данной станции с животными избегать захода в море, а если они и заходят то надевать на животных специальный памперс, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Дизайн ванных комнат во всем отеле одинаковый, некоторым гостям это кажется странным, а некоторым очень необычным. Нам очень жаль, что вам не понравился Монгольский ресторан. Да, это не типичный ресторан с обслуживанием по меню, но гостям он обычно нравится, и они хотят пойти туда во второй раз. В своем отзыве вы упомянули об отравлении, но проблемы могут возникнуть откуда угодно, и упомянутая вами болезнь обычно связана не с едой, а с незнакомым климатом Египта, а также с необычными для европейцев используемыми специям в кулинарии в Египтe, а также переключение между помещениями с сильным кондиционированием воздуха и жарой на открытых площадках; человеческому организму просто нужно время, чтобы адаптироваться ко всем этим обстоятельствам. Местные магазины и клиника сдаются в аренду и не принадлежат непосредственно отелю, но вы наши гости, и, конечно, мы хотим, чтобы вы все остались довольны, и для этого мы всегда готовы помочь всем нашим гостям в случае возникновения каких-либо проблем с ними. Конечно, если наши гости обнаружат какие-либо проблемы, мы всегда поможем нашим гостям. В отеле есть менеджера, которые доступны в любое время и всегда готовы удовлетворить все потребности гостей. Вы можете быть уверены, что все ваши комментарии были переданы руководству отеля и они внесут необходимые исправления. Мы желаем тебе всего наилучшего. С уважением, Кристина Игнатович Отдел по работе с гостями - Титаник Роял |
|
12.11.23
14:48
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Плюсы и минусы.
Уважаемая Christina E Большое спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями от посещения нашего отеля. Ваши комментарии заставили нас очень гордиться всей нашей командой, которая сделала все, чтобы ваш отдых стал особенным и запоминающимся. Мы стремимся обеспечить идеальный отдых для каждого гостя, и мы очень рады, что вам понравилось пребывание у нас, особенно сервис, уборка, анимация, пляж и другие удобства отеля. Обратите внимание, что бассейны: 2 детских аква парка, джакузи и главный бассейн подогреваются в зимний период времени, мы работаем по международным стандартам, когда температура достигает нужной, бассейны перестают подогреватья, также май уже считается как летний месяц и погода очень приятная и теплая. Нам очень жаль, что ваш ребенок заболел во время вашего отдыха, мы всегда готовы встретиться с менеджером F&B и шеф-поваром, чтобы выполнить любой особый запрос по приготовлению еды. Стойка регистрации работает круглосуточно, чтобы помочь всем нашим гостям в случае возникновения каких-либо проблем или для заказа специальной еды в номер. Было очень приятно, что вы остановились у нас, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в нашем отеле и обеспечить вам незабываемый отдых. С уважением, Кристина Игнатович Отдел по работе с гостями - Титаник Роял gr.royal@titanicgroup.com |
|
Показать еще
10 комментария |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
23.07.20
17:49
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Добрый день. Подскажите, пожалуйста гости имеют право бесплатно пользоваться Titanic Resort & Aqua Park, который имеет 30 водных горок - бесплатно? В номерах есть тапочки и халат? Каждый день в номер приносят колу и воду?
Добрый день Вера. На данный момент отель Titanic Resorts & Aqua Park нахдится а реновации. Тапочек и халатов нет, пополнение мини бара водой и безалкогольными напитками ежедневно. С уважением Татьяна Guest Relation |
|
23.07.20
17:50
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Здравствуйте,собираемся к вам в августе.. подскажите возят ли в аквапарк соседнего Титаника?
Добрый день Наталья . На данный момент отель Titanic Resorts & Aqua Park нахдится а реновации. С уважением Татьяна Guest Relation |
|
01.11.20
09:44
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Здравствуйте! На 31.10 у нас тур в ваш отель, 28.10 получаем письмо от туроператора Tez tour , что отель закрывается и мы в него не можем попасть несмотря на то что у нас ваучера уже на руках и предлагают отели низшей категории( Подскажите на самом деле ваш отель закрывается? В связи с чем? И какой у нас выход????
Уважаемая Мария, у нас нет никаких делёжек, мы просто не в состоянии больше принимать туристов от данной компаниии бесплатно. Вы спросили нас о выходе, мы вам предложили, извините что он был не уместен. Поверьте, нам так же неприятно терять наших дорогих гостей, которые выбирали наш отель, но кто-то решил что они должны ехать в другой по определенным причинам информируя о том что отель закрывается... С уважением Татьяна Guest relation |
|
31.07.20
14:24
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Добрый день,
Рассматриваем Рояль для отдыха в августе. Когда начнет работать аквапарк?
Добрый день Мария! Titanic Aqua park планируется открыть в ноябре. С уважением Татьяна Guest Relation |
|
31.07.20
14:31
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Доброго времени суток!
Ultra All и All чем отличаются в этом отеле?
Есть ли свежевыжатые соки и импортный алкоголь в Ultra All ?
Здравствуйте Татьяна! Отель работает только по системе All (24 часа). На данный момент свежевыжатых соков нет, до пандемии были на завтраках, в скором времени появятся снова. Импортного алкоголя нет. С уважением Татьяна Guest Relation |
|
31.07.20
14:33
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Здравствуйте!Есть ли в отеле бесплатный Wi-Fi ?
Здравствуйте Татьяна! Wi - Fi бесплатный на всей территории отеля. С уважением Татьяна Guest Relation |
|
31.07.20
14:36
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Номер Standart с видом на бассейны?
Как не попасть в номер с видом на пустыню?
Здравствуйте Татьяна! Все номера стандарт с видом на бассейн или море. С видом на пустыню номера promo. С уважением Татьяна Guest Relation |
|
31.07.20
14:38
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, работает ли кондиционер в номере на обогрев? Едем в январе, обычно это очень актуально в это время года.
Здравствуйте Юлия! Кондиционер работает на обогрев. С уважением Татьяна Guest Relation |
|
08.08.20
12:33
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Добрый день...буду отдыхать с друзьями у вас в отеле...у нашего друга 50 летие выпадает на время отдыха в вашем отеле..как то можно поздравить его...он будет один ...дать лучше номер..тортик..
Здравствуйте Дмитрий! Благодарим Вас за выбор Titanic Royal для вашего отпуска! По приезду в отель подойдете ко мне ( напротив ресепшн) и организуем. С уважением Татьяна Guest Relation |
|
08.08.20
12:45
|
Egypt
Titanic Royal
5*
Hurghada
Добрый день. Выбирали Ваш отель из за возможности ездить в соседний отель с аквапарком. Если аквапарк не работает. Предоставляет ли отель трансфер в другие аквапарки побережья?
Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор Titanic Royal для вашего отпуска. На данный момент транспортировать туристов в другие отели запрещено в связи с инструкциями министерства здравоохранения. С уважением Татьяна Guest Relation |
|
View more 10 answers |