User’s publications feed

Уважаемый гость, Прежде всего, благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль узнать, что некоторые аспекты вашего отдыха не оправдали ваших ожиданий. Однако позвольте нам прояснить несколько моментов. Услуги нашего отеля были четко указаны туроператорам, и все эти услуги предоставлялись вам в течение вашего пребывания. Что касается категории номера, если бы вы поделились проблемой с нашим ресепшеном, мы бы с радостью предложили вам помощь в смене номера. Наша команда всегда готова помочь нашим гостям в решении таких вопросов. Что касается алкогольных напитков, в соответствии с политикой нашего отеля, местные напитки предоставляются бесплатно, но в разумных количествах, чтобы избежать излишнего потребления. Например, если на столе для двух человек окажется 50 напитков, а они не будут употреблены к концу дня, эти напитки будут утилизированы, что не соответствует нашей политике. Мы стремимся предоставлять нашим гостям качественное обслуживание, при этом избегая расточительства. Наконец, наш персонал всегда готов решить любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться, чтобы ваш отдых прошел комфортно и приятно. Ваше удовлетворение — наш главный приоритет. Мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность снова принять вас у нас и предложить вам улучшенный опыт отдыха. С уважением, Ali USTA

Уважаемый гость, Благодарим вас за такой подробный и позитивный отзыв! Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны чистотой номеров, качеством сервиса и разнообразием блюд в нашем ресторане. Мы рады, что вам понравились наши удобства, включая бассейны, сауну и хаммам, а также наш пляжный сервис. Ваше упоминание о комфорте, стилистике отеля и работе персонала мотивирует нас продолжать поддерживать высокий уровень сервиса для всех наших гостей. Мы всегда стараемся создать максимально комфортные условия для отдыха, и ваш положительный опыт — это лучшая награда для всей нашей команды. Надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в нашем отеле в будущем! С уважением, Ali USTA

Уважаемый гость, Прежде всего, благодарим вас за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха, а также за то, что поделились своими впечатлениями. Мы всегда внимательно относимся к отзывам наших гостей, так как они помогают нам улучшать качество наших услуг. Что касается сервиса алкогольных напитков, информируем вас, что в соответствии с концепцией нашего отеля и информацией, предоставленной всем туристическим агентствам, бесплатная подача алкогольных напитков осуществляется до 23:00. При этом в рамках концепции ультра всё включено, наши гости могут получать напитки круглосуточно. По поводу трансфера на пляж, наши гости используют данный сервис по своему желанию, так как пляж находится на определённом расстоянии от отеля. В соответствии с развлекательной программой отеля, мы предлагаем различные мероприятия, направленные на то, чтобы сделать отдых наших гостей приятным и насыщенным. Мы стремимся поддерживать сбалансированную ценовую политику, чтобы наши услуги соответствовали ожиданиям гостей. Нам очень жаль, что некоторые моменты вашего отдыха не оправдали ваших ожиданий. Мы обязательно учтём ваши замечания для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать вас в нашем отеле и предложить вам лучший опыт отдыха. С уважением, Менеджер фронт-офиса Али УСТА