АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
435 + 0
Readership
Без статуса
6 комментария
Отзыв об отеле Otium Ozkaymak Select (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a couple in August 2014
31.07.14 - 06.08.14
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

мы прилетели в 7 вечера, по путевке был соседний отель...

Translate

мы прилетели в 7 вечера, по путевке был соседний отель Incekum - на ресепшене нам сказали что номеров стандарт нет - мол во всех (!!!) номерах кондиционеры сломались, поэтому предложили отель Select, пришли мы в номер 3526 - а там нет окон (!!!) это оказалась смежная с нормальным номером комната, вернулись мы на ресепшн и после 2-х часовых споров ничего не добились, пришел то ли хозяин то ли просто главный какой то - и наорал на нас по турецки, как потом нам перевели, мол если мы не хотим заселяться в этот номер, то мы выселяемся совсем и тез тур ищет нам другие отели, на дворе было уже 9 вечера естественно гидов и тез тура уже не было рядом, пришлось ночевать в этой "коморке"... на следующий день после 11 дня нас переселили уже в номер стандарт 3408 - хороший номер с видом на море.

питание хорошее, было и мясо, и фрукты и овощи, но с разнообразием скудно, пару раз не смогли найти стол т.к.все были заняты

обслуживание в принципе на уровне - вежливые бармены, горничные, и повара приветливые и милые )

а вот админ у них ужасный - не знаю как его зовут, но по русски якобы плохо понимает - мы пришли на дискотеку, которая как написано на бумажке работает ежедневно, там танцевали человек 20 - музыка становилась все хуже и хуже, на все наши просьбы поменять музыку чтобы мы могли потанцевать - они говорили что щас все будет, далее музыка вырубилась, и двери закрылись, этот админ закрыл дискотеку на час раньше, обоснуя тем что т.к.танцует меньше 30 человек то и дискотеки не будет, тех кто был с этим не согласен - просто увели из отеля security

wi-fi только у лобби, и то иногда ужасно долго грузился, видимо скорость падала от количества подключений

бассейны и горки хорошие, правда работают горки редко, пляж общий с соседним отелем - больше галечный, и на большой глубине встречаются камни покрытые мхом, что не очень приятно. Но шезлонги на пляже мы найти могли и в любое время и в 9 и в 11, у бассейна с шезлонгами потяжелее - занимают еще с 7 утра, но мы как то дожидались тех кто уйдет и поэтому тоже особо не видели проблем, бассейнов на два отеля больше чем достаточно - есть бассейны начиная с глубины 0,45 м и есть бассейны до 2,20 м - на любой рост ) а также есть крытый бассейн, пляжные полотенца можно было взять оставив в залог за каждое по 10$, в принципе очень удобно

анимация для детей хорошая, но однотипная, ежедневно одни и те же слова и песни, программы на сцене менялись ежедневно. Мини клуб для детей ужасный - детям там нравится, но за ними никто не смотрит, ребенок может спокойно оттуда уйти просто отпросившись

рядом с отелем через дорогу есть рынок, цены кусаются, но сторговаться можно ))

баня хаммам (пилинг + пенный масаж + мед.массаж) отличный, правда предлагают пройти курс мед.массажа, но очень дорого, мы просто отказались.

вообщем отель тянет на 3 - впечатления от отдыха испортили сотрудники ресепшн и админ. ко всем остальным претензий не было.

Added 12.08.2014 01:55 2 933 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Useful review
14:17 12.08.14
Здравствуйте, Гузель! спасибо, что написали отзыв о нашем отеле. Благодаря объетивному мнению наших гостей мы можем сделать вывод о качестве предоставляемых услуг. уверенна, что если бы Вы изначально покупали номер в нашем отеле, то Вам не пришлось бы столкнуться с неприятной ситуацией при заселении. Именно из-за этого Вас и попросили разместиться на одну ночь в номере эконом.Но насколько мне известно, то на следующий же день Вас переселили в номер более высокой комфортности, я имею ввиду стандартный номер, но с видом на море.
К сожалению, не могу прокомментировать ситуацию с дискотекой, поскольку не могу понять о каком админе Вы говорите. Если Вы имеете ввиду шефа аниматоров Эдди,то он говорит на восьми языках, и вся анимационная команда владеет родным русским, разговорным английским и немецким. Только один Отто говорит на английском, французском, немецком и арабском языке, но в тоже время прекрасно понимает русскую речь (но только дискотеки он не ведет). Если бы Вы уточнили этот момент, то мы с удовольствием бы попросили принять к этому человеку все необходимые меры. И обязательно также попросим девочек из мини клуба получше присматривать за детьми.
Мы обязательно все Ваши просьбы передадим руководству отеля и сделаем все необходимое для усовершенствования качества предовтавляемых услуг.
С уважением OZKAYMAK SELECT HOTEL
По поводу номера - все так, и как я уже и сказала номер был хорошим и с видом на море ) спасибо, что не обманули )) по поводу "админа" - мы так и не выяснили кем он там работает и как его зовут - бейджика на нем не видели, видели что официантов подгонял когда те не успевали накрыть на стол или убрать со стола, и на время дискотеки стоял возле ди-джея и бармена, он то и принял решение что дискотека закончилась, может конечно это и правила такие - но было бы гораздо приятнее если б эти условия были указаны в листовке - т.к.в ней написано что дискотеки ежедневные с 24:00 до 2:30.

Спасибо, что читаете и вникаете в отзывы и стараетесь сделать отель OZKAYMAK SELECT HOTEL лучше ) по сравнению с Инжекумом Ваш отель в разы лучше!
Гузель, выбираю между Селект и Инжекум, цена практически одинаковая,почему Вы считаете, что Селект лучше? Ответьте, плиз.
Не выбирайте никакой, отдых будет испорченным!! Почитайте отзывы, которые отрицательны- это правда, а кто пишет, что их заселили как надо, и про каие-то феерверки и про изобилее еды и прочистейший пляж- это неправда, вернулись 13 августа и хочется всех предостеречь от поездки в данные отели и поскорее забыть о нем, хотя это очень трудно!!!
Useful review
Анна, Вы меня удивляете! Какие всё же разные люди! Разное восприятие действительности..
Мы отдыхали в OZKAYMAK SELECT HOTEL в начале июня 2014 года. 3 взрослых и 4 детей. Единственное нарекание может получить лишь медленный интернет.Дети жаловались.) Но я отвечала им,что сидеть в нете будут дома!
Персонал по отношению к нам был супер вежлив! При любой проблеме обращались на ресепшен, тут же получали необходимую помошь. Мальчик с зубами,про которого пишут,действительно строг,но вполне уместно. Он профессионал,работает по своему уставу! Молодец! Спасибо ему за хороший номер! Осталные работники ресепшен очень предупредительны и внимательны! У нас раз 100 размагничивался ключ от номера(не знаю уж,что мы делали не так с ключами))),каждый раз нам быстренько меняли ключи. Кстати,по первой просьбе,нам выдали второй ключ от номера.
Вам очень повезло, что Вы не попали в номер- кладовку при оплаченном с видом на море и были Вы в начале июня, когда отель не так заполнен ак в августе, а о подробностях нашего "отдыха" я написала в отзыве "Испорченный отдых", правда особенно подробно писать обо всем, просто нет сил, да и представитель отеля Анна, не смогла написать, что это все неправда, так как она присутствовала сама при этом безобразии. А, чтобы забыть об этом жутком отдыхе, в сентябре летим в соседний отель-красавец Rubi Platinum Spa Resort & Suites 5*, чего и Вам желаем!!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 010) Next rate Все отзывы автора (2)
Гузель
Russia
Surgut
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.08.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 1
  • Readership: 872
  • Photos: 0
0 Благодарности