АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 28.08.14
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 510
Photos: 0
Отзыв об отеле Sunrise Park Resort & SPA (отель был переименован 01.12.16)
Vacation as a C маленькими детьми in
July 2014
20.07.14 - 31.07.14
- Recommend this hotel

5

5 accommodation

5 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Отдыхала мама и мой сын 2 года 5 мес.

Здравствуйте. Начну с того что моя мама впервые отдыхала за границей. Она очень переживала за поездку, плюс ко всему с ней полетел мой сын , которому на тот момент было 2 года 5 мес.

Отдыхали они с 20 июля по 31 июля 2014г. Этот отель мне рекомендовали в турфирме, поэтому мы согласились не глядя. А когда увидела отзывы, то очень расстроилась. Пишут что в номерах (бунгало) грязь, сломана сантехника, нету еды для маленьких деток, грязь в главном ресторане, заселение надо ждать 2-3 часа. Так вот. Мама была в трансе.

А теперь как оно все было.

Встретили в аэропорту. Довезли. Заселили за 5-10 минут. Мама не знала как написать своё ФИО по английски, попросила девочек на рецепшене, ей тут же все помогли сделать. На машинке отвезли в 2 этажное бунгало (домик, на 3 семьи). Номер на 2 этаже. Чистенький. Ванна и туалет чистые , все вымыто, полотенца всегда свежие, уборка отличная. Мама не оставляла доллары на чай, а сразу дала уборщице 5 шоколадок АЛЕНКА, и ежедневно были цветы в номере и из полотенец всякие фигурки. Номер был с двухспальной кроватью. Детскую кроватку мы заказывали , но попросили ее убрать. В номере кондишен, телевизор, русские каналы, канал для детей.

Кухня. Еды-море. Все свежее, в изобилии. Ребенок ел все с общего стола. Но имеется детский стол, блендер. В мини кафе есть детская кухня, на которой вам приготовят по желанию ребенка кашу, или какое-то определенное детское блюдо. В главном ресторане чисто. Давки за еду и столики нету. Официанты приветливые.

Детский бассейн-чистый, без песка. Сыну он очень понравился.

Пляж-галька-у сына были тапочки резиновые. И кстати были волны сильные постоянно.

На пляже и на территории отеля работает фотогаф, который вас сфоткает. Так что без фото не уедите.

Анимация. Дети до 4 лет со взрослыми. Моя мама присутствовала в анимации. Но сыну не интересно было там заниматься со всеми, и он отдельно себе копашился с игрушками. Детская площадка отличная. Имеются на территории павлины, курицы и голодные худые коты. Люди пожалуйста подкармливайте котиков.

Был в анимаци неприятный случай. Моего сына ударил чужой мальчик 5-6 лет. На что аниматоры ни как не отреагировали. А потом еще и отобрали у моего мальчика мячик с которым он играл. Ребенок расплакался. Моя мама написала жалобу. На жалобу отреагировали молнееносно. Были принесены извинения от администрации, фрукты в номер. Детская дискотека тоже очень понравилась

Территория очень зеленая, чистая ухоженная.

На территории тихо, спокойно. Территория просто огромная.

Маме и моему сыну все понравилось. Спасибо вам большое.

Если хотите чтобы к вам относились уважительно, то сами ведите себя как воспитанные люди, а не орите, что я заплатила деньги бегом все ко мне. Улыбнитесь, и люди к вам потянутся.

Added 28.08.14 00:02 (2 750 characters in the review)
Add comment
Complain

17:32 29.08.14

Уважаемая Яна,

Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для Вашей семьи и уделили время на написание отзыва.
Mы очень ценим Ваше доверие и искренне рады тому, что Ваша семья осталась довольна отдыхом в нашем отеле.
Нам очень приятно читать Ваш отзыв и мы очень признательны Вашей семьи за то, что оценили наш сад, територию, питание и сервис.А также хотела Вам сообщить, что случаем с мячиком занималась лично я, аниматоров предупрудили. А также я позвонила Вашей маме в номер и передала, что аниматоры будут по-внимателнее.Мы очень сожалеем что Ваш сын был обижен и аниматоры не помогли Вашему сыну.Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас среди постоянных гостей нашего отеля,

С уважением и наилучшими пожеланиями.

Седа Балан,
Менеджер отдела по работе с гостями

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up