Отзыв об отеле Grand West Sands Resort & Villas Phuket (отель был переименован 02.01.18)
Vacation as a With family in
December 2014
- Abstained
25.12.14 - 26.12.14
3.3
5 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
Отдыхаем в этом отеле в данный момент, 3-й день в 6 корпусе...
Отдыхаем в этом отеле в данный момент, 3-й день в 6 корпусе. Отличный отель: территория, наличие аквапарка, огромный пустынный пляж, просторные номера с кухней, близость к аэропорту. Для нас это плюс, так как ехать с детьми и грудничком лишние км после 7-ми часового перелета не хотелось.
Все эти позитивные впечатления смазали минусы:
- в первый же день мы обнаружили в мини баре пустую банку от чипсов Прингелс. Предыдущие постояльцы просто поставили пустую банку на место, а сотрудники отеля наверное не обратили внимание. Ладно ерунда подумал мы, не будем же мы ругаться из за чипов
- в нашем номере нет стиральной машины:(
- при заезде в душевой обнаружились волосы предыдущих постояльцев!!! Уборка вообще оставляет желать лучшего. Персонал полы не моет, а просто подметает веником, на мою просьбу помыть пол, они включили дурака. На лобби мне ответили, что у тайцев не принято мыть пол, они только подметают! Но хоть бы чисто подметали, ан нет, они подметают только в открытых участках, там где нужно отодвигать стулья, персонал не заморачивается. Мы не в первый раз в Тае, но слышим и видим такое впервые. В душевой второй день лежит кучка песка, персонал на него не обращает никакого внимания, как будто так и должно быть:((((( И очень сложно выпросить у них кусок мыла, почему они не оставляют на запас? Уважаемые сотрудники отеля, просим Вас исправить недочеты с уборкой номеров, все приятное впечатление убивается с таким клинингом! Вопрос чистоты очень важен для нас!
- эпогеем нашей истории был целофанновый пакет обнаруженный в лазанье У ребенка вчера вечером в итальянском ресторане!!!! Аппетит отбило на прочь:(
Если персонал отеля не предпримет никаких действий в сторону улучшения качества сервиса до конца нашего пребывания, то можно будет смело отнести данный отель в черный список и писать не дружелюбные посты на англоязычных ресурсах, но давайте дадим им шанс, еще есть время чтобы им исправить ситуацию.
Added
27.12.14
13:59
(1 943 characters in the review)
say Thanks
16:19 30.12.14
После точно такого же отзыва нам вымыли полы и завалили туалетной бумагой))) уборка - это капец, конечно.Удачи.
09:10 01.01.15
В продолжение истории: менеджмент отеля в лице Сергея молниеносно отозвался на нашу жалобу. Комментарии и пожелания были учтены. Вопрос уборки был решен, инцидент с пакетом в лазанье тоже :) Еще раз спасибо Сергею за отзывчивость :) Продолжаем отдыхать, все прекрасно!
20:02 03.01.15
Гаухара, не могли бы вы попросить у Сергея телефон. Не могу ни как забронировать номер. Номер отеля который есть на сайте не отвечает. На почту отеля писала, тоже молчат. Моя почта marina-khlebkova@yandex.ru Отдыхали в том году в этом отеле, с вашем отзывом полностью согласна. Спасибо!
Add a comment
Add a comment