Купили путевку за месяц , мы летели 2 человека из одного города и 2 из другого в разные даты, я написала сразу письмо в отель с просьбой поселить нас пососедству с раздельными кроватями . Отель ответил через неделю что все так и сделает , в ответ я спросила что у них на сайте в концепции указаны напитки импортного производства и хочется уточнить какие . На этот вопрос я так и не получила ответ .

Приехав в отель нас заселили быстро ,персонал не говорил по русски ,провели в номер бунгало на 1 этаже . Номер очень скромный 2 кровати ,тумба под телевизор ,чайник ,2 стакана , телевизор , мини-холодильник ,и что-то по типу комнатушки гардеробной без дверей .Ванная комната -это стеклянная дверь которая не закрывается ( считаю что при отдыхе с детьми это минус ) , душевая кабина то же со стеклянной прозрачной дверью , мыло и шампунь-гель для тела в больших дозаторах. Весь номер в стиле икеа . Мы кинули вещи и хотели пойти на ужин , но не получилось так как дверь не закрывалась , я позвонила на ресепшен и на слабом английском пыталась обьяснить нашу проблему или позвать русско говорящего человека из персонала , в итоге поняла что такого не имеется . минут через 15 к нам пришел сотрудник посмотрел на дверь и позвонил другому ,так нам починили минут через 30 дверь. Успели на конец ужина .

Сразу расскажу про питание , еда приблизительно каждый день одна и та же , выбор есть , меняется только несколько блюд . Есть курица ,рыба , гамбургеры , спагети , закуски ,фруктов есть выбор :арбузы каждый день , клубника за неделю пару раз была ,апельсины , яблоки бананы . Попадались продукты со вчерашнего дня с душком . По Напиткам : стандартный набор местного алкоголя (импортный отсутствует) , соки по типу юпи в аппаратах иногда сироп заканчивается и тогда течет вода ,так же и с кофе , иногда просто вода с араматом кофе , сотрудники за этим не следят . Про коктейли это отдельная история , да их делают в любом баре , вкус отвратный ,так как у барменов отсутствует профессионализм они делали читая ингредиенты по надписи в меню . Но больше всего в баре поразило отсутствие дозаторов на бутылках , бармены зажимают бутылку пальцами когда делают коктейли ,то есть весь алкоголь течет в ваш коктейль по ногтям бармена ,это полная антисанитария .

У моего мужа на второй день отдыха произошло сильнейшее отравление с рвотой кровью,головокружением и температурой 39 .( Мой муж был трезв это доказано анализами в больнице , страховая все оплатила) Вызвала я скорую , как мы уезжали видели все сотрудники ресепшена , вернулись на следующий день . Я пошла в смайл сервис ,чтоб попросить питание в номер ,там была главная турчанка которая не говорит по русски ,и я пошла в номер . В номере не убрали , рвота как была так и осталась . Позвонила сотрудница смайл сервиса Ольга которая единственная говорит по русски и попросила придти к ним , там мне 3 человека проводили допрос почему у нас кровь в номере и рвоту на полотенцах они приняли за жженые полотенца (это после того как мы сутки провели в больнице и вообще пережили такой стресс). Этот допрос был отвратительный ,они довели меня до слез . И вроде никто из сотрудников отеля не знал что мы поехали в больницу .Я была поражена такому отношению отеля ,не было сочувствия что вообще это произошло ,а был выставлен счет 300 $ , на что я сообщила что таких денег не имею . И с их слов они пошли нам на встречу и всего 100 $ , так как смена белья это считается у них дополнительная уборка и она платна , и еще им придется чистить матрац его боковину . А Главный Аргумент сотрудников был ,что матрац и белье новое , вот если они были бы старые то тогда они бы не брали деньги . У меня возник вопрос к ним если бы ребенок обписался или обкакался ,то родителям бы то же пришлось платить , ответ был да так как матрац новый .То есть если едите с детьми берите 300$ (Цена без скидки) За чистку матраца .

Отель экономит на стирке , Пляжные полотенца даются на неделю (единожды за неделю можно бесплатно поменять ) такого я даже в 4* не слышала ,они аргументируют что берегут окружающую природу , но за 1 евро они поменяют и про природу забывают . В туалетах возле бассейнов и пляжа убирают похоже единожды за день ,лужи воды и мочи ,отсутствие бумаги .Так же возле бассейнов бумажные грязные стаканы убирают раз в день ,по лестнице в аквапарк везде мусор валяется. Бассейны не большие и не глубокие, шезлонгов не много ,в последние дни отдыха и это еще не сезон очень сложно было найти свободный шезлонг .

После платной уборки в номере мы вешали табличку не убирать ,но каждый день приходя в номер она валялась посреди номера и они убирали только мою кровать ,такого я еще не видела . Когда сказали это Ольге менеджеру она сказала не надо жаловаться , я просто рот открыла от такого ответа. Нет слов!!!! После этого мы вообще не подходили к ней ,так как поняли что спасение утопающих ,дело рук самих утопающих !!!!!

Когда приехали мои родственники их поселили в противоположный край отеля в главный корпус ,вместо обещанных раздельных кроватей дали одну . Но в их корпусе был плюс там живут почти все скандинавы и уборщики убирали хорошо , так же у них был набор с чаем и кофе , в номере в отличии от нашего не было не проходящей влажности и отсутствие запаха прелости . ДА в нашем номере даже сухая одежда становилась влажной. Слышимость в отели просто что-то с чем то , в номере было слышно как у соседей текла вода в ванной и смывался унитаз, а перед входом в номера было слышно как люди чихают в соседних номерах .

А финальной точкой работы отеля стало ,что при выезде нам выставили счет 24 лиры ,на вопрос за что они сообщили что за свежевыжатые соки . Я ему пыталась обьяснить что их не пью вообще , нам предьявили чеки где были вообще иностраные имя и фамилия ,но наш номер указан . Менеджер психанул и закричал уже на русском на котором он типо не говорил до этого ,раз не пили значит не пили .Вам ничего не надо платить . Делайте выводы сами .

Еще меня поразило отсутствие браслетов в отели и пофигизм охраны, мы вышли через выход на море,а вернулись через главный ,охранники даже не спросили от сюда ли мы , то есть любой посторонний человек может спокойно гулять по отелю и делать все что хочет. .

Еще работа фонтанов меня веселила когда приезжали тур агенты смотреть отель , все фонтаны включали , как только они ушли начинается экономия )))весело ))) Еще поразило как встречают и провожают скандинавов , весь это смайл сервис натягивает улыбки и с флагами , аниматорами и песнями встречают гостей . на вопрос почему такое отношение не для все был получен ответ , у нас нет вашего флага , на что я сообщила что это вранье , тогда они сказали что если вам так принципиально то возможно они это сделают . Что за бред . Я считаю что отношение ко всем гостям должно быть равное . Это и анимация должна быть для всех и детский клуб , а не то что они предлагают отдавать детей в отиум эко клаб .

Из плюсов отеля это большая зеленая территория , были милые официанты ,есть фрукты , место расположение отеля, близко к озеру , и до исторического Сиде можно доехать на маршрутке за 1,5 $ .

Из минусов : Пляжные полотенца на неделю (на сайте тур оператора не указана эта информация) , вход в море плита , влажность в номере (от которой даже сейф подвисал , влажная одежда ) , Душевая кабина из которой течет вода на плитку ,а плитка по всему отелю очень скользкая , некомпетентность персонала , отсутствие русско говорящего персонала , вранье про импортный алкоголь(На сайте отеля указано его наличие) , в мини баре 2 бутылки воды ( на сате тур оператора указано что он заполняется единожды) ,отсутствие русской анимации , не берут русских детей в мини клуб . Грязь по всему отелю . Экономия отеля на всем элементарном , и не приветливое отношение .

P.S. Это история моего отдыха ,я не навязываю свое мнение , видео вымогательства денег имеется ,всем желающим могу прислать . Даже если доплатят не поеду в этот отель с плохим сервисом и отвратительным отношением Поеду с удовольствием в этот регион так как очень приятный городок. Рыба гниет с головы это про смайл сервис