АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
693 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Отзыв об отеле Ela Quality Resort Belek (отель был переименован 01.09.21)
Vacation as a With family in July 2009
07.07.09 - 21.07.09
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Не стоит этих денег.

Translate

Отдыхали семьей.с ребенком полутора лет,на тот момент .отелю был только 2-ой год.Но качество уборки,обслуживания и т.д. явно хромало.В бассейне уже была оторвана кафельная плитка,постельное белье могло быть порванным или того хуже-грязным,в пятнах шоколада или сока.Полотенца могли грязные аккуратно сложить ,не меняя.В детском ресторане овощи замороженные,с кусочками льда.В ресторане не раз видела трупы тараканов,грязная посуда...Друзья ,которые были в год открытия отеля,были в шоке,неужели отель мог так испортиться за год?ОНИ рассказывали о влажных салфетках,которые носили по пляжу ,для отдыхающих, вместе с шампанским.Ничего подобного и близко не было...Номера очень маленькие,но дизайн хороший.В общем отелем я была разочарована.Больше не поеду.

Added 10.06.2015 18:31 754 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:44 16.06.15
Уважаемая Ольга,
В первую очередь разрешите Вас поблагодарить за написание отзыва, несмотря на то, что прошло так много лет с Вашего прибывания в отеле.
Мнение каждого гостя важно для нас и мы всегда прислушиваемся к пожеланиям и замечаниям относительно отеля. Спешим Вас заверить, что на данный момент Вы вряд ли сможете найти какую либо поломку или изьян на территории отеля. Все работники нашего отеля, менеджеры, а также служба контроля качества всегда внимательно относятся к таким моментам.
Белье проходит тщателньую проверку перед тем, как его застилают. После того, как снимают белье оно обязательно подлежит стирке и сушке.
Особое внимание в Ela Quality Resort мы уделяем нашим самым маленьким гостям. В детском буфете главного ресторана нашего отеля, а также в мини-клубе есть детское баночное пюре, йогурты, блендеры, микроволновки для подогрева, а также стерилизаторы и подогреватели для бутылочек, детская вода в упаковке . В дестком буфете всегда представлены супы, каши, еда, соответствующая рациону питания детей возрастом до 12 лет, а также диетическое питание. Все овощи, которые представлены либо являются свежими либо вареными, однако, Вы врят ли сможете найти овощи с кусочками льда.
Уважаемая Ольга, нам очень жаль, что Ваш отдых был омрачен моментами, котороые Вы описали выше. Надеемся, что спустя 6 лет Вы вновь решитесь посетить наш отель и сможете лично убедится, что наш отель соответствует званию делюкс и увидеть предложеный сервис.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (336) Next rate Все отзывы автора (22)
Ольга Басова
Kazakhstan
Kostanai
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.04.2015
  • Countries, cities: 7 / 16
  • Reviews: 22
  • Comments: 44
  • Readership: 18 949
  • Photos: 122
0 Благодарности