Отзыв об отеле Sunrise Royal Makadi Resort (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a C маленькими детьми in
July 2015
- Abstained
05.07.15 - 15.07.15
3.7
3 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Скорее 4*
Отдыхали в отеле с 5 по 15 июля 2015 года втроем: я, супруга и дочь 7 лет.
Вроде все хорошо, но Анекс Тур у нас теперь точно в черном списке и мы с ним больше никуда не поедем.
Бронировали отель заранее начитавшись положительных отзывов на топхотелс, учитывая средний балл и то что многие отдыхают по несколько раз в нем. Из туроператоров перед нами стоял выбор или Тезтур (немного дороже) или Анекс. В итоге остановились на втором, т.к. отель вроде как принадлежит владельцу Анекса и в турагенстве нас заверили, что с данным оператором проблем не возникает практически никогда. В итоге мы в конце марта купили тур с 7 по 17 июля в Sunrise Royal Makadi Resort 5* и стали постепенно к нему готовиться и строить все планы под эти даты попутно читая об отравлениях в отеле.
И вот до отдыха остается 2 недели и нам перезванивает турагент и сообщает, что 7 июля тура уже нет и предлагает нам тур либо с 5, либо с 9 июля на те же 10 дней. В итоге выбрали тур с 5 по 15 июля с вылетом и прилетом в Шереметьево (при условии, что едем на машине до Москвы, нам данный аэропорт очень удобен). НО!!! За 2 дня до отъезда нам сообщают, что вылетаем в Египет из Внуково, а прилетаем в Домодедово, причем вылет из Египта поменяли с 18:00 на 06:05 и как результат мы лишаемся дня отдыха.
Вылеты в одну и другую стороны были задержаны всего на час, так что сильно не критично, хотя с ребенком в аэропорту лишний час дорогого стоит :)
Теперь про отель:
Как и многие из будущих посетителей отеля заранее написал просьбу поселить в корпус поближе к морю и получил ответы от Mohamed Ali и Дарьи, о том, что они постараются посодействовать в заселении. В итоге, по прибытию в отель нас заселили примерно через час после приезда и дали корпус под номером 38, номер 38110!!! В этот момент на Guest Service никого не было, да и устали от перелета, поэтому согласились на то, что есть и побрели в один из самых отдаленных корпусов от моря, за что спасибо Guest Service «помогли».
Номер: Номер оказался средний, но достаточно уютный и чистый, но мы и не прихотливы, тем более, что в номере мы только спали и заходили переодеваться. В минибаре 6 баночек газировки и 4 бутылочки воды. Очень удивил телевизор, такие я оооочень давно не видел и не думал, что могу на него натолкнуться в 5-и звездочном отеле.
Уборка: Убирали каждый день, но полы мыли примерно раз в 3 дня. В номере все отлично работало, даже раритетный телевизор :)
Питание: В целом выбор большой, но мне как-то еда в Египетском приготовлении пришлась не по вкусу, хотя, что поесть всегда находил и голодным не был. Хочу отметить, что при нас никаких отравлений не было! На обед и ужин в основной ресторан выстраиваются огромные очереди, что конечно напрягает, поэтому на обед мы несколько раз ходили в ресторан возле моря и иногда туда же на ужин, т.к. толкучка в основном ресторане не в удовольствие. Также, пару раз на завтрак ходили в мексиканский ресторан, меню тоже, но людей практически нет.
Wi-fi: берете бумажечку и стабильно отваливается примерно через сутки и по новой надо логиниться. В лобби берет отлично, а по территории как повезет.
Анимация: В целом хорошая и аниматоров очень много, мы заставали их только вечером на мини-диско и после, т.к. до этого либо купались в море, либо с горок. Дочка в первые дни не ходила в мини-клуб, но с 5 дня оттуда было не достать, за что спасибо Нелли и Ольге.
Рестораны: Мы посетили за все время 3 ресторана: Мексиканский – отлично, Азиаткий средне, Итальянский совершенно не понравился.
Море: Превосходное, чистое и теплое! С масками ныряли и смотрели рыбок прямо на пляже: примерно по середине пляжа плывите в сторону буйков и метров за 5 до них риф, где плавает много разноцветных рыбок. После захода солнца можете взять фонарик и пойти на пляж: крабы бегают туда-сюда, мы поймали руками осьминога и видели кальмара.
Лежаки: У нас проблем с ними не было, и всегда находили во 2-3 ряду в течение 2 минут.
Персонал: Очень приветливый и отзывчивый. Всегда улыбаются и рады помочь!
Экскурсии от Анекс: Это-то что-то с чем-то. Не слушайте, что вам рассказывают на собрании, т.к. это не соответствует действительности! Взяли 1 путевку т.к. хотели, чтобы ребенок поплавал на дельфинах. В отеле 2 гида, не помню как зовут, но 1 «пухлый», а второй «длинный» :). Оба хамы просто отменные! Так вот именно полный нам сказал, что покупаете купание ребенку и 2 взрослых могут поехать с ним бесплатно, т.к. ни один здравомыслящий человек не отпустит ребенка одного в чужой стране и что ехать до дельфинария примерно 5 минут и он находится примерно за поворотом. В итоге, когда пришли к автобусу, оказалось что «пухлый» отметил в билете, что едет 1 взрослый и для нас всего 1 место в автобусе (как позже оказалось еще у 1 семьи тоже самое), «длинный» сказал что это наши проблемы и если не хотим, то можем не ехать и деньги нам никто возвращать не собирается. В итоге удалось договориться с водителем автобуса и взять детей на колени.
До дельфинария, который как мне показалось не работал примерно последние лет 20 и открылся только перед нашим приездом ехать около 40 минут и он находится посреди пустыни далеко за Хургадой и к нему даже нет дороги. Автобус просто ехал по песку.
Территория: Огромная, зеленая и ухоженная. Постоянно что-то поливают, стригут, убирают, красят.
Аудитория отеля: Русскоязычные процентов 30-40. Остальные: Немцы, Поляки, Англичане, Словаки и Арабы. Никакого предвзятого отношения в зависимости от браслета не заметил, хотя видно, что к отдыхающим арабам отношение более приветливое.
Вроде как все. Про визу от анекса, «обилие» фруктов порезанных и россыпью уже написано до нас практически всеми, так, что не буду описывать.
В общем, отель достаточно неплохой, хотя четверки, в которых мы были в Турции, значительно превосходят данную пятерку. Для семейного отдыха с ребенком самое!
Единственное, то мы для себя вынесли, это то, что мы вряд и еще поедем в Египет, т.к. сервис оставляет желать лучшего даже в такой пятерке как Royal Makadi Resort 5* с ее рейтингом, но Красное море просто незабываемо.
Slava voted hotel services
4.0 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
4.1 Beach
4.3 Children services
3.3 Location convenience
4.0 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
Advantages
море
горки
анимация
Disadvantages
ресторан
размещение
анекс тур
Added
22.07.15
15:49
(6 071 characters in the review)
say Thanks
01:33 25.07.15
Похоже на правду , а то пишат что суперская пятерка .
14:06 25.07.15
Гиды из анекса тура те еще ган....ны,сам сталкивался .
18:23 25.07.15
Дорогой Гость,
Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля SUNRISE Select Royal Makadi Resort для отдыха в Египте, и мы надеемся, что вам понравилось ваше пребывание в нашей гостинице.
Спасибо за Ваше драгоценное время и комментарии. На самом деле, Ваше мнение очень важно для нас, поскольку это помогает нам улучшать наши стандарты и качество.
Мы хотели бы извиниться, если в вашем случае, Вы были разочарованы, и мы будем стараться исправлять наши недочёты.
Еще раз спасибо за ваше время, и мы надеемся, что будем иметь удовольствие приветствовать вас снова в отеле SUNRISE Royal Makadi Resort.
С уважением,
Администрация
Add a comment
Add a comment