АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
418 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a C маленькими детьми in August 2015
01.08.15 - 10.08.15
- Воздержалась
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отель 4 *

Translate

Приветствую всех. Путевку купили в Анекс Тур. Мы были в разных отелях, но в основном в Белеке и Измире, есть с чем сравнивать. Поехали со 2 августа 2015 по 9 августа три семьи с маленькими детьми: 6 , 4 и 3 года. За 2 дня до назначенной даты вылета, выяснилось , что наш рейс отменили. И узнали об этом мы сами , а не от туроператора. Вопрос-почему? Слава богу все решилось. Прилетели около 12-30, жара +37. Приехали в отель приблизительно 13-40, предложили пообедать пока готовят номер, тк по стандарту заселение в 14-00. Мы отказались, жарко, кушать особо не хотелось. Присели в лобби и стали ждать. И тут началось........ Сначала номер не готов, потом номеров нет, ждите до 16-00, заселим как-нибудь, через час выяснений отношений номера дали, но в другом отеле на их же территории. Взяли мы в руки чемоданы и поползли. Пришли в номер, а там чужие простыни, наволочки, пол в волосах и пятнах. Короче его и ни кто не пытался убирать перед заездом. Мы бросили чемоданы, переоделись и пошли купаться..... На следующее утро , видимо пришли в себя, немного отдохнули и все стало казаться в более ярких красках. Вода в бассейне и на море градусов +30. Питание неплохое, сервис ( не считая ресепшен) приемлимое. Территория большая, ухоженная. Пляж песчаный, большой. Кстати, импортный алкоголь по специальным карточкам, которые выдают по приезду, и они практически ни когда не срабатывали, размагничивались, и та же песня с ключами от номера, на день по 3 раза бегали намагничивали их. Очень замороченная система. Кстати, на инфо встрече гид Мухамед даже удивился, что нам дали номера с балконами, тк 3-4 августа все кто приезжал получали либо номера с окнами в коридор (есть и такие), либо отправляли в другие отели. В целом, если не обращать внимание на все недочеты, то наверное нормально. И товарищи отельеры, если заявляете 5* ультра все включено, то соответствуйте! Всем удачи....

Added 10.08.2015 23:08 1 890 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

21:41 13.08.15
Здравствуйте, Уважаемая Наталья!

Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оставленный отзыв. Cожалеем, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Мы понимаем, что определённые проблемы с размещением перевесили все плюсы отдыха.
Приятно, что Вы отметили нашу территорию, достойное питание, отличный бассейн и доброжелательных сотрудников.
Спасибо за указанные замечания в работе экстра карт, сообщаем Вам, что этот вопрос уже был обсуждён Менеджментом отеля и предприняты необходимые меры.

Мы надеемся, что Вы выберете наш отель снова,

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия

VON Resort Golden Coast
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (435) Next rate Все отзывы автора (1)
Nata-K7
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 418
  • Photos: 0
0 Благодарностей