3.7
3 accommodation
3 service
5 food
Отель не соответствует 5*
Здравствуйте!Хотелось бы рассказать о своих впечатления об отеле.Отдыхали в августе 2015 года семьей(двое детей 16 лет и 3,5 года).С начало возникла проблема чтобы нас переселить в другой номер т.к первый был ужасен.Но все же с помощью тур.оператора нам это удалось.Первый 4 дня уборка в номерах было своевременная ,но потом стали приходить в обед когда младший ребенок спит.После никто не приходил,пока мы сами на 3 день не позвонили на ресепшен. Постельное белье поменяли только после нашей просьбы.Еще у них на территории гуляют петухи,которые ежедневно 6 утра начинали кукарекать.И так все 10 дней.Посуда в ресторане грязная и наколотая .В холодильнике номера только 2 1,5 бутылки воды и всё.....Сам номер давно не ремонтировался,пляж не чистят(везде окурки) и так можно продолжать очень долго.Самое главное этот отель не стоит тех денег которые мы заплатили.Очень понравилось только одно -питание .
11:51 21.05.16
Уважаемая Анна,
Прежде всего мы искренне хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время для того, чтобы поделиться с нами вашим мнением об отдыхе, проведенном в VONRESORT Golden Beach. Cожалеем, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались.
Каждое мнение очень важно для нас. Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление об отдыхе в нашем отеле и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий. Мы с особой внимательностью отнеслись к указанным Вами замечаниями и постраемся сделать все возможное для устранения данных недостатков.
Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить сложившееся у Вас впечатление, выбрав снова для своего отдыха VONRESORT Hotels.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия
VONRESORT Golden Beach
Add a comment
Add a comment