АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
47 + 0
Readership
Без статуса
Vacation as a couple in October 2015
08.10.15 - 09.10.15
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • room only
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отель не отвечает по своим обязательствам

Translate

Выбор пал на этот отель, т.к. располагается недалеко от аэропорта, остановились переночевать после позднего прилета, предварительно договорились о позднем заезде около полуночи. Приехали в отель, в течение 10 минут дозванивались до администратора. Вышел сонный сотрудник, оформил приезд, дал ключи, показал на здание, похожее на барак на улице - там ваш номер.

Заходим в номер и понимаем, что он абсолютно не соответствует заявленному! Вместо номера с двуспальной кроватью и ванной комнатой нам предстала комната 10 кв.м. с двухэтажной металлической кроватью и общими "удобствами" на весь барак. Кроме этого, из соседних дверей разносился дикий храп постояльцев.

Отойдя от шока от увиденного через 2 минуты возвращаемся в основное здание с целью замены номера на забронированный и оплаченный заранее через букинг (цена 80 евро). Дверь закрыта, свет выключен, 20 минут дозвона до администратора не принесли успеха. Время около часа ночи, деваться некуда, пришлось остаться ночевать. Помещение не отапливалось, замерзли ночью основательно, уснуть удалось под утро на несколько часов.

С утра первым делом пошли ругаться на ресепшн. Администратора нет, персонал, слабо говорящий на английском, разводит руками, что случилось не понимают. Спустя полчаса уговоров получили номер хозяина этого хостела, выяснилось, что мест не было и они продали наш номер повторно! И это при наличии договоренности о позднем заезде и 100% предоплате.

В итоге вернули 30 евро, типа номер, где нас разместили, стоит 50 евро. Но его цена даже не дотягивает до этой суммы, это во-первых, а во-вторых, мы его не бронировали и рассчитывали разместиться в заранее выбранном и оплаченном номере.

Плюсы - бесплатная парковка перед отелем, что редкость для Финляндии.

All media files - 11 Photos from hoteliers - 11 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

Children services
  • Children animation
  • Food for children
  • Infrastructure for children
3.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Comfortable parking
  • 3.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • 1.0 Territory maintenance
Location convenience
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • By places of interest
  • Cafes, restaurants, shops
1.0 Rooms
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Services and maintenance quality
  • Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Couple
  • Family vacation with children
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
  • With friends
  • расположение
  • размещение
  • сервис
  • персонал
Added 08.01.2016 20:26 1 758 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (4) Next rate Все отзывы автора (7)
Ирина С
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.07.2013
  • Countries, cities: 8 / 11
  • Reviews: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 52
  • Photos: 11
0 Благодарности