Отель не отвечает по своим обязательствам
Выбор пал на этот отель, т.к. располагается недалеко от аэропорта, остановились переночевать после позднего прилета, предварительно договорились о позднем заезде около полуночи. Приехали в отель, в течение 10 минут дозванивались до администратора. Вышел сонный сотрудник, оформил приезд, дал ключи, показал на здание, похожее на барак на улице - там ваш номер.
Заходим в номер и понимаем, что он абсолютно не соответствует заявленному! Вместо номера с двуспальной кроватью и ванной комнатой нам предстала комната 10 кв.м. с двухэтажной металлической кроватью и общими "удобствами" на весь барак. Кроме этого, из соседних дверей разносился дикий храп постояльцев.
Отойдя от шока от увиденного через 2 минуты возвращаемся в основное здание с целью замены номера на забронированный и оплаченный заранее через букинг (цена 80 евро). Дверь закрыта, свет выключен, 20 минут дозвона до администратора не принесли успеха. Время около часа ночи, деваться некуда, пришлось остаться ночевать. Помещение не отапливалось, замерзли ночью основательно, уснуть удалось под утро на несколько часов.
С утра первым делом пошли ругаться на ресепшн. Администратора нет, персонал, слабо говорящий на английском, разводит руками, что случилось не понимают. Спустя полчаса уговоров получили номер хозяина этого хостела, выяснилось, что мест не было и они продали наш номер повторно! И это при наличии договоренности о позднем заезде и 100% предоплате.
В итоге вернули 30 евро, типа номер, где нас разместили, стоит 50 евро. Но его цена даже не дотягивает до этой суммы, это во-первых, а во-вторых, мы его не бронировали и рассчитывали разместиться в заранее выбранном и оплаченном номере.
Плюсы - бесплатная парковка перед отелем, что редкость для Финляндии.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?