Решили в новогодние праздники отдохнуть на Тургояке, т.к. обожаем это место. Остановили свой выбор на Золотом пляже.

Проблемы начались ещё при заказе трансфера, нас было 4 взрослых, 1 ребенок 10 лет, сноуборды и куча багажа, потому просили микроавтобус. Микроавтобус приехал, но оооооочень маленький, водителю сказали, что багажа не будет. Водитель приехал и не позвонил, 10 минут выясняли, где он находится, а он стоял у подъезда. Потом мы пол часа впихивались в эту машинку, в связи с чем опоздали на 1,5 часа, не попали на бранч в 18-00, опоздали в термальную зону на 19-00, приехали только 19-20. Хорошо хоть пошли на встречу, не заставили оформляться как положено, выдали ключи, объяснили куда идти, но не проводили и не помогли с чемоданами - минус.

Термальная зона. Т.к. мы опоздали и не успели поужинать, еду взяли с собой в термальную зону, но оказалось, что там нет обеденной зоны и пронос еды запрещен, имейте ввиду, никто об этом не говорил. В самой термальной зоне был жутко холодный бассейн и еле живое джакузи, на просьбу поднять температуру, сказали, что на это потребуется часов 6. Ребенок остался без обещанного бассейна. Заказали чай и воду, один стакан был затухшим. Потом включилась пожарная сигнализация, и не выключалась пол часа, сказали неисправность и продлили аренду на 1 час в качестве компенсации, но при холодном бассейне и испорченном настроении это не очень помогло.

Номера. Заселились в номера, у нас были делюкс и студия с балконом во втором корпусе, студия существенно дешевле, но гораздо лучше - огромная кровать, халаты, которых не было в делюксе (пришлось доплачивать, что странно, учитывая разницу в цене). Качество мебели из массива хорошее, а вот диваны и кресла - жуткие, как с китайского рынка. В делюксе было две раздельные микро-кровати - минус, спать невозможно. Поскольку первое впечатление было испорчено, и эстетического наслаждения мы не получили, решили остаться и попытать счастье еще два дня, но наши номера были проданы и пришлось переехать на этаж ниже в номера попроще, тоже студия и стандарт. Глаза мои бы этого не видели. В студии стандартная двуспальная кровать, на которой вдвоем спать просто невыносимо, хотя номер позволяет разместить кровать бОльшего размера. Про стандарт вообще молчу. Тапочек не было ни в одном из номеров, даже одноразовых - минус. Знаю кучу отелей, где в стандартные номера кладут добротные тапочки. Питьевую воду в большом количестве не купить, везите с собой или бегайте постоянно до кулера на этаже - минус. При этом бар не обновляют, да и за 0,35 Нарзана по 100 р. особо не напьешься. Нет чайника - бегайте до кулера. Планировка всех номеров тоже оставляет желать лучшего, какие-то необъятные ванные комнаты с очень печальной сантехникой и минимальным пространством в жилой зоне - странное решение.

Еда. Завтрак крайне скромный, зачастую предлагались несвежие продукты, принесли как-то трехдневные круассаны. А 3.01. мы вообще не попали на завтрак, ибо корпус пятиэтажный, столов мало, люди стояли в коридоре, дожидаясь очереди, администратор сообщила, что еды на всех не хватит, кому не хватило места, брали еду в номер. Кто-то пил кофе коридоре, и эта чашка стояла 2 дня на лестнице, никто не убирал.

Мы брали только завтраки, ужинали каждый день в ресторане - проверяйте счет! Сначала думали случайность, но это повторилось дважды - дописывают чай или кофе в счет. И можно подумать, что это ошибка ресторана во втором корпусе, но в последний вечер история повторилась в ресторане барбекю, значит это система. Официанты с очень короткой памятью, в голове ничего не держится, ситуации были просто анекдотичные - я спросил какие морепродукты в пасте, жена спросила какой соус в салате. Официант рассказал мне какой соус в пасте, про морепродукты и соус в салате забыл, а потом перепутал наши десерты с десертами других гостей за соседним столиком. Готовят посредственно, не знаю как можно сделать безвкусную пасту с белыми грибами, надо спросить у их повара. При том, что цены в ресторанах заряжены - грамм этак 100-120 шашлыка за 650 р. (я конечно все понимаю, но в Челябинске в 3-4 раза дешевле), паста от 450 до 900 р. Средний чек на 4 взрослых без алкоголя составлял 4500-5500 за ужин с невкусной едой и бестолковыми официантами. Любите своих детей - не заказывайте по детскому меню, готовят еще хуже, чем взрослым. Заказывали в баню чай и нарезанный лимон - во-первых, доставка в баню стоит 500 р., тоже сюрприз, во-вторых чай был с привкусом мяса, а лимон нарезали луковым ножом... Ребята, вы уникальные.

Уезжали тоже с проблемами. При покупке номеров время выезда было указано 16-00, но потом у них ввели новые правила и попросили нас выехать в 14-00, даже пришла горничная нас поторопить, но мы отказались и не выезжали до 16-00. И опять прислали не ту машину, кое-как залезли и кое-как ехали.

И все это "удовольствие" за очень приличные деньги, в среднем 10 000 р. за ночь. Чувствую себя обманутым. Вывод - цена не соответствует качеству.