Vacation as a With family in
September 2016
- Do not recommend the hotel
25.09.16 - 06.10.16
2.7
1 accommodation
2 service
5 food
Correct review - affects rating
Отказываются заселять
В настоящее время находимся в отеле. Отказываются заселять, мотивируя отказ отсутствием мест данной категории номеров. Разводят руками и все.
Бронь была сделана 17 августа.
Пишу уже по возвращению...
Чтобы не ночевать на улице, нам пришлось заселиться в студию.
Очень неприятный момент был, когда мы радостные шли заселяться и вдруг выясняется, что номер-то другой, studio. Т.е. сотрудники на reception знали, куда нас отправляют, но рассчитывали, что мы проглотим и не будем поднимать бучу. Вернулись, конечно, в ярости...
На следующий день на месте был менеджер отеля и мы выяснили,что номера one bedroom освободятся 30/09 и 01/10 (нас четверо, соответственно два номера).
Компенсация со стороны отеля была такова: бесплатное пользование лежаками и зонтами на пляже на весь период отдыха, по бесплатному массажу на каждого и по две дополнительные процедуры СПА, сейф в номере без оплаты и фрукты/вино в номер в этот же день и в день переселения. Также по возможности пообещали позднее выселение, т.к. наш вылет был в 21,45. Никто и не сомневался, что такой возможности не будет, так и произошло.
Как оказалось, мы были не одни в такой ситуации. Мы познакомились с одной парой из Сургута, им в подобной ситуации вместо питания "завтрак, ужин" предложили "все включено". А у нас и так было "все включено".
Конечно, это косяки именно отеля, а не туроператора, т.к. слишком быстро идут на компенсации, чувствуя свою вину. Но представителю туроператора тоже не мешало принимать более активное участие в разборках такого рода, а не самоустраняться.
Номер studio достаточно большой и хороший,но, когда мы заселились в one bedroom, стало вдвойне обидней, что половину отпуска просто украли.
Отличный двухкомнатный номер, два ТВ( 1 канал, РТР, РТР Планета,ТНТ,СТС и Русский бестселлер) , два кондиционера, огромная терраса, кухонный уголок.
Эти номера ( studio и one bedroom) находятся не на территории отеля, а за соседним Grecian Bay. То есть до пляжа нужно пройтись, но это совсем недолго.
Конечно, мы не стали портить себе настроение этим инцидентом и забыли его сразу.
Отель великолепный, питание на 5+.
Пляж отличный, лежаки и зонты по 2,5 евро. Отдыхать на лежаке у бассейна и ходить купаться в море не получится , не очень удобно.
Все-таки нужно брать лежаки и зонты.
Анимация очень ненавязчивая, но мы и не очень в ней нуждались, Айа-Напа очень хороший городок, много ресторанчиков, магазинов и проч. Приятно вечером прогуляться.
В целом, отель советую, но после такого заселению сама туда не вернусь, конечно.
Advantages
отличное питание
пляж.
Disadvantages
ничего не решающие сотрудники на reception.
Added
26.09.16
14:21
(2 591 characters in the review)
say Thanks
22:02 04.10.16
Что происходит в отеле последнее время? Нам ехать к вам через неделю, оплатили номер с видом на море, переплатили более чем солидную сумму! И что теперь? Номеров нет????? Через один отзыв идёт о том, что люди вынуждены выпрашивать то, за что заплатили!!!что их селят не в те номера и иногда не в тот отель!!! Что за дела то? Возьмите уже себя в руки и научитесь хорошо считать и планировать - сколько номеров у вас есть, и сколько вы продаёте, и в какое время. Не пять рублей платим! Теперь понятно - почему рейтинг отеля за последнее время та упал!!!!
21:40 06.10.16
А мы хотели в этот отель в 17 году, но нет, спасибо за отзывы , трепать нервы за размещение не хочется.
00:28 22.12.16
Вот и мы теперь туда ни ногой!!! Может посоветуете что-нибудь хорошее, если уже подыскали???
15:18 23.12.16
На самом деле в сезоне 2016 года овербукинг наблюдался в очень многих отелях Кипра. Такого не было никогда.
Add a comment
Add a comment