АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
6013 + 0
Readership
Golden status
9 комментария
Vacation as a C маленькими детьми in October 2016
08.10.16 - 22.10.16
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отель, в котором не знают о понятии "сервис"

Translate

Долго созревала написать отзыв... Тунис прекрасен, Монастир волшебен, но в One Resort Aqua Park 4+* больше бы не вернулась даже за полцены от потраченных денег. Хотите истинную картину в отеле, сразу заходите в раздел "Претензии", там вся правда.

У отеля шикарная большая территория, хороший аквапарк, садовники почти каждый день что-то делают, есть где погулять по территории, единственный момент, очень огорчает огромное количество комаров, с которыми в отеле никак не борются, за 15 дней окуривали территорию единожды, и то только в районе амфитеатра. Не хватает детской площадки, ее нет никакой, ни единой качели, после ужина и перед мини-диско дети просто носятся вокруг бассейна перед рестораном. На этом плюсы, пожалуй, заканчиваются.

Пляж достаточно протяженный, но реально грязный, на территории отеля чистят хоть иногда, шаг в сторону, там и старые тапки, бутылки от йогуртов, пакеты и тд.... С пляжами Джербы или Махдии точно даже близко не сравнить ни по количеству водорослей, ни по чистоте.

А теперь самый болезненный момент отеля - грязь в ресторане и зажравшийся персонал к концу сезона. Посуда грязная, на тарелках следы пюре предыдущего туриста, запросто официант может взять и вытереть вилку грязной тряпкой и положить следующему гостю, упала на пол - даже протирать не будет, сразу положит. Стаканы со следами помад, еды, их не моют, прям при вас крутанут его разок под водой и все. Отдыхала одна с маленьким ребенком, приходим на обед, сажаю его за накрытый стол с вилками и ножами, иду за едой, прихожу назад, а вилки уже все убраны, и либо 30 минут жди пока на тебя обратят внимание и ешь холодное, либо за эту же нечистую вилку 2 динара на каждый прием пищи - завтрак, обед и ужин. Столовые ложки бывают, но не часто и тоже грязные, чайных нет вообще, только на завтраках одноразовые поколотые пластиковые.

На обед и ужин чай и кофе будет спрятан в самый дальний конец ресторана, кстати, кофе сложно назвать кофе, скорей кофейный напиток с привкусом ихтиоловой мази, поэтому в ходу постоянно какао и растворимый. По разнообразию еды вопросов нет, лучше б ее было меньше, но с гигиеной. Ребенок и не только мой подхватил кишечную инфекцию, никакая смекта и энтерофурил не помог, вызывали местного врача за 75 динар и нам выписали лекарства еще динар на 25. Итого 50 долларов на врача и антимикробное с лактобактериями. От врача узнала, что случаи частые, проблема именно в ресторане отеля. К слову, бассейны каждое утро чистят и снимают пробу воды с каждого.

ЧТо касается уборки, на троечку, но что самое забавное, горничные не стесняются друг другу на дверных косяках оставлять послания - кто сколько из гостей отеля оставил, у меня номер начинался на 4.... , прошлась по нашей "улице", а у всех на дверях тоже самое, сразу узнала , кто из соседей жадный, а кто вполне :)))

Резюме - если до этого Вы были только в частном секторе Крыма или Краснодарского края, скорей всего, Вам понравится. Если Вы были хотя бы пару-тройку раз в отелях с нормальным обслуживанием, останетесь в крайне неприятном удивлении.

Многие пишут, что раздавайте во все стороны чаевые - и будут вам вилки и стаканы (будете смеяться, но кто-то едет со своими стаканами, чайными пакетами и вилками), я раздавала чаевые, иначе это не отдых, а борьба за выживание, но отношение персонала к Вам и чужих слюней на вилках это не изменит.

  • большая зеленая территория
  • приличный аквапарк
  • чистые бассейны
  • грязная посуда
  • кишечные инфекции
  • обслуживающий персонал ресторана
Added 30.01.2017 01:02 3 372 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

ольга вы турагент и поехали еще и с детьми не известно в какой отель.
Useful review
в том то и дело, что отель с виду приличный. у него высокий рейтинг, красивые фотографии и оооочень много положительных отзывов. думаю, еще один такой сезон, и рейтинг опустится до объективных 3,6
Денис, хорошо, что поэкспериментировала на себе, а не на своих туристах. Кстати, коллеги ездили в начале сезона, и обслуживание и качество было приятней, проблемы глобальные начались ближе к августу.
спасибо за ответ . мы собираемся в середине июня. как раз начало сезона . думаю не так все плохо должно быть
Должна вас огорчить - я была в этом отеле в июне и все было так же плохо. Так что лучше не собирайтесь сюда - в Тунисе много хороших отелей. Посмотрите на линейку Новостар - там заботятся о сервисе
Kirishi Tourist
08:13 04.02.17
Были в начале июня 2016. Нам посуда попадалась чистая. Номер всегда хорошо убран. Деньги оставленные в номере не трогались. Чаевые отдаем только в конце заезда если все хорошо и никогда заранее. Кофе и чай не прячут. Утром в обоих залах вечером только в нижнем. Вкус питания- сколько людей столько мнений. Испорченных фруктов и молочки не наблюдали. Собственный пляж отеля всегда убран. Территория за отелем не может влиять на его оценку.Доктора вызывали. Звонок с рецепшена в страховую( передаете свои данные и место нахождения) оплата согласно тарифа в динарах ( мы отдали 5$ ) через 5-10 минут вам перезванивают из клинники в номер (говорят на русском) еще через 30-40 минут доктор в номере (общение английский, арабский, французкий, жесты). 10$ франшиза как везде . Лечение и все лекарства бесплатно (выгодно стоимость данных препаратов в нашем городе более 15$) . Вкусная пицца только поздно вечером на пляже когда вы одни и нет суеты.
Мое мнение, что отель стоимостью 120-150 т.р. на четверых в сезон на 10-12 ночей имеет право на рассмотрение.
не знаю о чем пишет Ян из Киришей, но мы тоже были в июне, и худшего отеля просто не встречала....грязь в ресторане, на пляже...жуткое место.
Useful review
Useful review
Useful review
13:48 25.03.17
Уважаемые гости, спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень важно знать Ваше мнение.
С самыми наилучшими пожеланиями.
Подскажите, в октябре в море ваш ребенок купался? Море еще теплое?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (668) Next rate Все отзывы автора (2)
Ольга Викторовна
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Agent
  • Sign up: 30.10.2016
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 8
  • Readership: 13 551
  • Photos: 9
0 Благодарности