Отель, в котором не знают о понятии "сервис"
Долго созревала написать отзыв... Тунис прекрасен, Монастир волшебен, но в One Resort Aqua Park 4+* больше бы не вернулась даже за полцены от потраченных денег. Хотите истинную картину в отеле, сразу заходите в раздел "Претензии", там вся правда.
У отеля шикарная большая территория, хороший аквапарк, садовники почти каждый день что-то делают, есть где погулять по территории, единственный момент, очень огорчает огромное количество комаров, с которыми в отеле никак не борются, за 15 дней окуривали территорию единожды, и то только в районе амфитеатра. Не хватает детской площадки, ее нет никакой, ни единой качели, после ужина и перед мини-диско дети просто носятся вокруг бассейна перед рестораном. На этом плюсы, пожалуй, заканчиваются.
Пляж достаточно протяженный, но реально грязный, на территории отеля чистят хоть иногда, шаг в сторону, там и старые тапки, бутылки от йогуртов, пакеты и тд.... С пляжами Джербы или Махдии точно даже близко не сравнить ни по количеству водорослей, ни по чистоте.
А теперь самый болезненный момент отеля - грязь в ресторане и зажравшийся персонал к концу сезона. Посуда грязная, на тарелках следы пюре предыдущего туриста, запросто официант может взять и вытереть вилку грязной тряпкой и положить следующему гостю, упала на пол - даже протирать не будет, сразу положит. Стаканы со следами помад, еды, их не моют, прям при вас крутанут его разок под водой и все. Отдыхала одна с маленьким ребенком, приходим на обед, сажаю его за накрытый стол с вилками и ножами, иду за едой, прихожу назад, а вилки уже все убраны, и либо 30 минут жди пока на тебя обратят внимание и ешь холодное, либо за эту же нечистую вилку 2 динара на каждый прием пищи - завтрак, обед и ужин. Столовые ложки бывают, но не часто и тоже грязные, чайных нет вообще, только на завтраках одноразовые поколотые пластиковые.
На обед и ужин чай и кофе будет спрятан в самый дальний конец ресторана, кстати, кофе сложно назвать кофе, скорей кофейный напиток с привкусом ихтиоловой мази, поэтому в ходу постоянно какао и растворимый. По разнообразию еды вопросов нет, лучше б ее было меньше, но с гигиеной. Ребенок и не только мой подхватил кишечную инфекцию, никакая смекта и энтерофурил не помог, вызывали местного врача за 75 динар и нам выписали лекарства еще динар на 25. Итого 50 долларов на врача и антимикробное с лактобактериями. От врача узнала, что случаи частые, проблема именно в ресторане отеля. К слову, бассейны каждое утро чистят и снимают пробу воды с каждого.
ЧТо касается уборки, на троечку, но что самое забавное, горничные не стесняются друг другу на дверных косяках оставлять послания - кто сколько из гостей отеля оставил, у меня номер начинался на 4.... , прошлась по нашей "улице", а у всех на дверях тоже самое, сразу узнала , кто из соседей жадный, а кто вполне :)))
Резюме - если до этого Вы были только в частном секторе Крыма или Краснодарского края, скорей всего, Вам понравится. Если Вы были хотя бы пару-тройку раз в отелях с нормальным обслуживанием, останетесь в крайне неприятном удивлении.
Многие пишут, что раздавайте во все стороны чаевые - и будут вам вилки и стаканы (будете смеяться, но кто-то едет со своими стаканами, чайными пакетами и вилками), я раздавала чаевые, иначе это не отдых, а борьба за выживание, но отношение персонала к Вам и чужих слюней на вилках это не изменит.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Мое мнение, что отель стоимостью 120-150 т.р. на четверых в сезон на 10-12 ночей имеет право на рассмотрение.
Нам очень важно знать Ваше мнение.
С самыми наилучшими пожеланиями.