АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
685 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Iberostar Diar El Andalous (отель был переименован 01.04.19)
Vacation as a couple in September 2016
01.09.16 - 14.09.16
- Recommend this hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Gratitude
Doesn't affect the hotel's rating

Не плохо. Если еще раз выберем Тунис, как страну для отдыха, рассмотрим опять этот отель.

Translate

Всем привет!

Вот прочла отзыв с негативной оценкой и решила оставить свой. Конечно со многим в нем согласна, но не все так уж критично, могу сказать как заядлый турист, который более 10 лет ездил все время в Египет в Макади Бей. И вот решился на поездку в Тунис, использовав его как альтернативу... Говорю сразу: ЭТО НЕ ЕГИПЕТ!!! Их нельзя сравнивать! Тунис - это Тунис, Египет - это Египет!

Не буду описывать как летели, как ехали и прочую ерунду!!)) Напишу коротко про те мелочи, которые испортили впечатление.

1. Размещение. При заселении попросили номер с одной большой кроватью и не на первом этаже. Никогда не вызывала эта просьба ни каких проблем или сложностей…. Дали номер на 2 этаже – 268. ( 2 сдвинутые кровати). Сейф в номере не работает. Пошли на ресепшен. Там извинились, типа пока нет номера с большой кроватью – приходите завтра после 12. Мастера пришлем идите ждите в номер через 5 минут придет. Пошли в номер, пока ждали обнаружили что русских канало не транслируют. Прошло больше 40 мин. Ни кто не пришел. Пошли опять на ресепшен. Там сделали «круглые глаза»… Типа, а что, не пришел? Позвонил мастеру на мобильник при нас и отправил опять в номер ждать… минут через 10 мастер пришел. Понажимал на сейфе все что можно и констатировал факт: «Он не исправен!! Надо менять!»!! Сказал: я скажу своему начальнику и завтра заменят. От вас ни каких действий не надо. На следующий день пошли мы опять на ресепшен… Про то что номер нам надо заменить конечно забыли…. И про сейф тоже…. Пришлось прибегнуть к помощи нашего отельного гида. Спасибо ему. Он подошел на ресепшен, на их языке объяснил наши проблемы. Нам опять предложили подойти завтра в 10. Подошли на следующий день…. На ресепшене сказали придите к 12…. Пришли…. Сказали придите после 14… К 14 терпение закончилось и мы опять пошли к гиду… ( ни менять ни чинить сейф ни кто за эти 2 дня так и не пришел))))!!! Гид удивился что нам еще не заменили номер, поругался с ресепсионером и позвал их главного. В течении 20 минут нам дали другой номер -298! И даже с частичным видом на море))))))))!! И с одной кроватью!! НО сейф по прежнему не работал!)))))))))))))!!! . Мы опять пошли на ресепшен за мастером!!!))))))) . мастер пришел быстро… минут через 10!!! На сей раз сейф отремонтировал!! О ЧУДО!!! Но пока мы его ждали, выяснили, что у телевизора не работает антена, так что мало того что нет русских каналов))), так и остальные рябили и отключались и ни одна прикроватная лампа не работает, а в туалете не горит лампа. Пошли опять на ресепшен…. Там выразили жуткое недовольство: Типа чего вы ходите, то это у них не работает, то то.. !!! Типа раскапризничались, и грубо заявили меняйте номер!! Ну тут наша вежливость закончилась, уж простите и пришлось объяснить что я не собираюсь менять номер , а требую чтоб мне сделали в номере свет!! И на то чтоб опять идти в номер и ждать неизвесно сколько мастера требуем ему позвонить и вызвать на ресепшен, чтоб он пошел с нами! Так как мы и так уже половину дня ждали непонятно чего и кого в номере. Это конечно вызвало бурю недовольства, но было выполнено. Итог: мастер пришел и просто сказал что у кровати света не будет потому что сгорели трансформаторы у ламп, как дебилам демонстративно переставил к кровати таршер и включил с видом: «вот вам свет»!)))) Антенный кабель выдернул, сказал не работает, надо менять))) вышел, и минуты через 3 принес другой и воткнул, видно взял из соседнего номера. Про лампу в туалете и в настольной лампе ( она тоже была перегоревшая) сказал принесу – заменю ждите)) Мы ему сказали – ждать не будем, мы пойдем на море и так пол дня ждали, пусть приходит сам и меняет! Когда вернулись с моря лампы были заменены!

ВЫВОД: ребят, они знают что у них и где не работает прекрасно, но косят под дураков, типа надоест ходить и просить – так «проглотите» все. И очень неприятно что всех их мастеров предлагают ждать в номере, когда они придут. Мы приезжаем туда не в номере мастера ждать… А мастер совсем не торопится))))! И это не только у нас так получилось. Обычно делаешь заявку на ресепшен и идешь отдыхать. Приходишь – все починено уже.

2. Еще немного испортило впечатление то, что отель совершенно не зеленый… Так, какой то аля газон с проплешинами… цветущих растений почти нет… очень жаль.

3. Из здания много выходов кроме главного, но дорожек хотя бы из каких нить плиточек от них нет…. Так вытоптанные тропинки ( почва глина и с песком), а учитывая что там дождь идет не редко, то они просто грязные… Ну может когда ни будь сделают, когда надоест на первом этаже ковры от кусков грязи чистить!

4. В отеле нет банкомата. Ближайший в соседнем Сиабеле.

5. Минибар в номере совершенно пуст и холодильник работает еле- еле ( в обоих номерах).

Еда в отеле вкусная и разнообразная. Морепродукты ( креветки и мидии) в том или ином виде были каждый день! Очень вкусная выпечка. Много фруктов. Удачно расположен ресторан. Много мест с видом на море. Для желающих на улице – терраса. Не хотите на террасе – внутри тоже есть места с видом на море. Официанты стараются. Есть конечно нерасторопные, но их единицы. Практически все понимают по русски, хотя бы минимально. Большая терраса перед лоби баром. Все с видом на море. Приятный бич бар. Правда напитки в нем только пиво и вода)). Остальное все в снек баре. Но это практически рядом. Так что в принципе территория не очень большая, но удобная, если озеленят и посадят цветущие растения в ту часть что смотрит на море – будет просто отлично ! На пляже чистенько. Интернет есть везде, даже на пляже. Причем с приличной скоростью. Номера убирают ежедневно и хорошо.

Пребывание в Сентябре 2016, тип поездки: поездка вдвоём

  • достаточно компактный
  • все
  • все под рукой
Added: 16.05.2017 17:21
Статус отзыва: Gratitude - Doesn't affect the hotel's rating 5 628 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
18:41 13.10.17
Уважаемая Татьяна,

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля IBEROSTAR Mehari Djerba в вашей поездке в Тунис. Очень любезно, что вы потратили часть своего времени, чтобы поделиться с вашими впечатлениями.
Мы приносим вам наши искренние извинения за неприятные впечатления с мелкими неполадками в номере и неспособностью решить их мгновенно. Надеемся что это недоразумение с было единственным досадным моментом, и всë остальное в отеле было на отлично. Сказочное месторасположение, изумительно вкусное и разнообразное питание, хрустальная чистота и безупречное обслуживание - это то, что высоко ценят наши гости и возвращаются в наш круг год из года.

С уважением,

Quality Manager
IBEROSTAR Mehari Djerba
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (143) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Татьяна
Russia
Troitsk
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.06.2010
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Reviews: 12
  • Comments: 79
  • Readership: 16 193
  • Photos: 82
0 Благодарностей