Сразу хочу предупредить читателя этот отзыв НЕГАТИВНЫЙ. Для любителей читать сплошные хвалебные отзывы об отеле в котором предстоит отдохнуть – без обид, проходим мимо, не портьте себе настроение. Обещаю ниже дать объективную оценку данному заведению. А также прошу не считать меня загламуренной персоной, которая может дать отрицательную оценку, только за то что «нет охлаждённых полотенец у бассеина», как я читал в одном из отзывов на этом сайте. Я простой семьянин, который ценит свои деньги, и своё время. Итак обо всём по-порядку.

Отдых был запланирован на вторую половину июля, 14 дней. Так как в Болгарию мы ехали в первый раз, для полноценного впечатления решили выбрать два курорта по одному отелю в каждом по 7 дней. Сделано это было именно чтобы понять для себя уровень отдыха в Болгарии, на случай если один из отелей(курортов) подкачает, то бишь иметь как минимум золотую середину по впечатлениям. Выбор пал на Золотые Пески – Melia Grand Hermitage 5* и Албена – Flamingo Grand “5*“. В итоге так оно и вышло, наш второй отель Flamingo Grand смазал всё впечатление об отдыхе, мне действительно впервые за многолетний опыт посещения 5*-ок, стало жаль своих денег и потраченного времени.

Итак:

1. Прибытие/размещение

В отель мы прибыли аккурат на час раньше протокольного времени заселения к 13 часам дня. Вежливый билбой выгрузил из авто вещи и припарковал его на приватной стоянке отеля. На ресепшне молодой человек отскороговорил заученную наизусть мантру на английском, о всех прелестях отеля, и выдал магнитные ключи к номеру. Дальнейший диалог на английском проходил довольно сложно, так как мои нестандартные вопросы по всей видимости не входили в методичку рецепциониста. Чуть не забыл, я спросил о полотенцах, внимание тут началось «неприятное знакомство с правилами данного заведения», мне предложили взять карточки, которые я смогу обменять на полотенца, НО! за каждую карточку попросили залог по 20 лева(11$) за каждое! В итоге на руки я получил 3 засаленные карточки из самого дешевого визиточного картона. Ну думаю ладно. Не визитками этими же обтираться на пляже, наверное шикарные полотенца обменяю на них. Не тут-то было, взамен я получил 3 застиранных до безумия махровых полотенца серо-жёлтого цвета, об их махровости напоминали стёртые до миллиметровых пеньков ворсинки. При виде этого «5-тизвёздочного» полотенца я невольно вспомнил русско-турецкие войны, имеено с той эпохи, по всей видимости были забыты здесь эти предметы старины. Фото этого антиквариата прилагаю. И дальше понеслась. Заселили нас в самый обыкновенный совок, для конца 80-ых это конечно было «Уау ребята заграница!», но извините мы живём в 21-веке, 5 звёзд даётся не за факт наличия номеров определённой квадратуры и наличия там LCD в 32 по диагонали, а ещё за их содержание и состояние. На полу лежала самая обыкновенная дешёвая плитка. Я не мог никак сообразить, я попал в морг или подсобное помещение придорожного кафе для хранения швабр? Извините у меня двое маленьких детей, одному ещё года нет. Они же ползают только по полу в этом возрасте. У меня и в мыслях небыло что на полу не будет коврового покрытия. Скажете я зажрался? Я вам отвечу, что если бы я выложил сумму двое меньшую за отдых в этом заведении, я бы отлично осознавал что еду в тройку, и что холодный кафель на полу, это норма. В остальном минимализм перестроечного периода, обои под побелку и зашитая по по пояс шпонированным ДСП комната. Пятна на стенах…? - ну ладно, не успели забелить после предыдущих постояльцев, не будем останавливаться на мелочах. Проломленная дверь в туалет…? - оставим для неженок, мы же рабочий класс, нас этим не запугаешь, пучки чёрных волос в холодильнике где вы будете хранить детское питание? – сущий пустяк, сейчас горничная их вытащит. Скопившаяся в углах ванной комнаты мерзкая, липкая жижа, опять же в перемешку с волосами от предыдущих постояльцев? – да всё это ерунда, вы придираетесь. Вы тоже так думаете дорогой читатель? Тогда смело смотрим фотографии под моим постом. Эти же фото были предъявлены администрации с просьбой поменять номер даже с моей доплатой, на что я услышал что в отеле нет свободных номеров и в ближайшие 3 дня не предвидится. Господа, вы за кого меня принимаете? В отеле под две сотни номеров, и вы хотите сказать мы единственные кто отважился за 3 дня к вам подселится? Само расположение номера просто убивало, балкон выходил на террасу для любителей пагубной привычки. В течение дня, особенно вечером подсаживались шумные компании и начинали дымить, естественно приходилось закрывать наглухо дверь на балконе, т.к. ни я, ни супруга не курим. В противном случае, можно было вызвать срабатывание пожарной сигнализации при задымлении. Окна выходили на главный бассеин, в то время когда мы укладывали детей на послеобеденный сон, накаченный кислотой диджей врубал музыку так, что у меня вибрировал стакан в на прикроватной тумбе. Люди на самом бассеине орали друг-другу на ухо, чтобы донести что-то до собеседника. Наши доводы не возымели никакого эффекта на администрацию. В итоге они решили отмазаться от нас повторной уборкой и двумя тарелками фруктов. Что меня в принципе взбесило окончательно. Мы прибыли из страны, где фруткы под ногами лежат, а меня после этого форменного бардака решили задобрить наливными яблочками, как папуаса бусами. Коридор ведущий к номеру, это побеленные стены и та же госпитальная плитка, штукатурка вокруг наличников дверей выбита и осыпается. Мне порой казалось, что этой дорогой вели на расстрел особо невменяемых преступников. Свет там срабатывал на фотоэлементе, фотоэлемент срабатывал только когда при входе в коридор вы подпрыгивали с вытянутой рукой. Вы представляете этот диби..зм в 5-ти звёздочном отеле? Я до сих пор не могу оправится от шока. Ах да сейф, работает он от магнитной карты, которую видно рецепционист забыл мне сразу выдать. Пришлось бегать и за ней, сам он на столько маленький что забудьте о мысли втиснуть туда какие-то крупные ценные вещи, пару паспортов, ключей и мобильников – ВСЁ! При въезде в номер выдали стандартный набор одноразовых шампунчиков, это было всего один раз и ВСЁ! Дальше мойтесь как хотите, вы же не нищеброды какие-то идите в магазин и сами себе покупайте. Экономия во всём, владельцы пытаются выжать из вас всё по-максимому, это чувствуется по-всюду и дальше вы поймёте почему. Отчего привкус от отдыха в этом заведении становится мерзким и противным.

2. Общий вид отеля интерьер/экстерьер

Когда вы заходите в отель, в первую очередь естественно вашему взору открывается холл. Здесь нужно сказать очень и очень средний холл, рецепционисты сидят за какими-то белыми столиками со встроенными компьютерами, невысокий потолок для отеля такого уровня, пару телевизоров и диванов, самый обыкновенный лобби-бар, винный магазин… всё. Номер и коридоры я описал выше. Снаружи отель может внушить обманчивое ощущение помпезности за счёт размера здания, да и то только на фоне устаревших морально соседних отелей. Видны попытки дизайнеров привлечь внимание к отелю за счёт обшития фасада деревянной вагонкой, но к сожалению за продолжительный срок работы отеля даёт о себе знать. Крашеная вагонка выгорела, кое-где доски отошли от своего первоначального положения. Ну да бог с ними. К минусам проектирования отеля и его территории добавлю – отсутствие пандусов для колясок. Так что мамы мужайтесь, коляски вы будете носить на руках особенно всю прелесть этой физ.зарядки вы почувствуете при главном входе в отель со стороны бассеина. Есть конечно выход – лифт! Но вы сначала дождитесь его в часы пик когда весь отель устремляется из номеров в ресторан для приёма пищи.

3. Питание

Это единственное за что стоит похвалить отель, но скорее не отель, а повара по фамилии Димитров. Это двухметрового роста человек, недюжих кулинарных способностей. Просто молодец, еда всегда разнообразная, с изыском, я бы сказал гений своего дела. Чего стоят его десерты, просто песня. Но тут же смазывается всё правилами отеля. Если вы приехали к обеду и хотите отобедать сейчас, то вас вежливо предупредят, что при выезде отель запрещает вам обедать у них, или если вы прибыли к ужину, при выезде ужин для вас под запретом и т.д. Дальше убила концепция FB, будьте очень внимательны на этот счёт. Во вменяемых отелях, это означает, что отсутствует бесплатный алкоголь, даже местный. Здесь же, даже стакан воды вам не принесут бесплатно, да, да, даже стакан простой негазированной воды!!! Официанты будут с искренним наслаждением следить, когда у вас застрянет кусок в горле и вы вскините свою руку вверх, как побеждённый на тотеме противник и тогда вам тут же подбежит официант с винной картой, где стакан 150 гр местного винца вам обойдётся в 4 лева(2 евро) ну или стакан воды на худой конец за 2 лева. Ещё один минус который в десятый раз опустил этот отель в моих глазах, это невозможность вынести кусок хлеба из ресторана. Да я понимаю что порой слишком жадные клиенты, тащят корзины еды себе в номер, а потом попросту выкидывают их так и не притронувшись. Но тут вопрос стоял в другом, дети не мы с вами взрослые и не могут заставить только что проснувшийся организм пичкать едой. Вот в последний день пребывания в этом отеле, наши дети кроме утреннего чая и печеньки ничего не съели. Мы решили сделать пару сендвичей и взять пару панкейков(аладушек) на перекус по дороге к морю. Аккуратно сложили на отдельную тарелку, завернув в салфетку чтобы забрать после завтрака с собой. Ребята, финиш! Прибегает худощявый администратор в очках. Люди я до сих пор помню это разъярённое лицо. Сначала секунда вежливости, он спрашивает на каком языке со мной общаться, на немецком или английском, потом дрожащими от ненависти губами с брызгами изо рта, произносит апофеоз своей речевой деятельности с преисполненным чувством избранности своей должности: DOESN'T ALLOW TO BRING FOOD OUTSIDE!!! ...товарищу аладушков для детей жалко стало! Вам нужны ещё какие-то комментарии? Про еду всё.

4. Развлчения.

О них я писал выше… накаченный кислотой диджей после обеда на бассеине, к вечеру небольшой интертеймент возле сцены для детей, в вином ресторане какая-то дискотека, видел саксофониста ещё играющего на углу главного корпуса, в лобби вроде как на фортепьяно играли, красиво, мило…

5. Обслуживающий персонал.

Люди в целом добрые и отзывчивые. Они делают ровно так как им сказали сверху. Если вы видите недочёты, то только потому что так желает администрация отеля, ни больше, ни меньше. Поржал у бассейна с трёх возрастных татуированных пауэрлифтеров. Искал где менять полотенца, иду рыскаю глазами. Сидят значит эти каллоритные ребята в теньке и манят рукой. Думаю ну всё, разборки какие-то. Подхожу значит, они так сурово: Привет русский, что надо? Я так спокойно пожимая плечами – полотенца. Один так протягивает руку улыбаясь, давай карточку, ты пришёл по адресу. Прикольные ребята оказались, спросили если чем могут помочь, объяснить если что надо. Оказалось они как раз и сидят на раздаче полотенец.

6. Интернет

Отельной истории заслуживает интернет. Хвалённое wi-fi покрытие Albena wi-fi, типа бесплатное – это полный лохотрон. Да wi-fi бесплатный, но где он работает, кто нибудь подскажет? Точки доступа перегружены, интернета попросту нет, это лохотрон! Единственное спасение 3Г карты местного оператора, но и там свои приколы с пополнением, у вас всегда будет оплачен абонемент с остатком, который вы либо сможете израсходовать доплатив, но доплатив у вас снова будет остаток, либо не оплачиваете и остаток соответственно сгорает, со временем . Так «интересно» работают карточки на поплнение, которые по своей стоимости никогда не будут кратными абонементу.

Писать отзыв устал, да и вам надоест столько негатива перемалывать. В заключении скажу, что конечно при выселении не обошлось без негатива, так уж заведено в этом отеле. При выезде мне сказали что я задолжал за какие-то алкогольные коктейли что-то в районе 20 Евро и пока не расплачусь мне не отдадут залог за полотенца. Коктейли, скажу по секрету вообще не брал. С меня хватало платного вина и пива в обед. Вобщем, стадия невозврата меня в адекватное состояние зашкаливала, хотелось разнести там всё в пух и прах, машина моя стояла уже собранная у главного входа… не догнали бы)) Спасла ситуацию супруга, добежала до администратора быстрее, чем рецепционист, который впаривал мне долг и убедила отпустить нас с миром. Те кто пишут, положительные отзывы я вас не понимаю ребята. Если конечно сравнивать со всем барахлом в Албене, то да, отель выигривает. Но в той же Болгарии за те же деньги, есть отели к которым у меня 0-ноль претензий, я молчу уже про турецкие пятёрки. Так что повторюсь, прочитав мой героический эпос о пребывании в этом отеле, не спешите записывать меня в избалованные особы, я старался описать всё предельно честно и справедливо, без прикрас. Всем хорошего отдыха… в других отелях!