АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
516 + 0
Readership
Без статуса
Vacation as a couple in August 2017
01.08.17 - 11.08.17
- Recommend this hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

palma hotel 4*

Translate

Добрый день, отдыхали с молодым человеком в отеле Palma Hotel 4*с 01.08.2017-11.08.2017.

Отель находится на первой линии, что является огромным плюсом при выборе отдыха у моря. Также на пляже есть свои шезлонги и зонты, которые предоставляются бесплатно для постояльцев номеров. Мы брали номер только на завтраках, в целом было вкусно, но в рацион можно было бы добавить больше разнообразия. Гостиница выглядит хорошо, недавно была отреставрирована, номера всегда чистые.

Теперь хочется рассказать о персонале и администраторе.

Впервые дни нашего отпуска, мой молодой человек забыл на первом этаже отеля в туалете дорогие солнцезащитные очки и когда мы заметили отсутствие очков, обнаружилось, что очки кто-то взял. Мы обратились к персоналу на ресепшене, чтобы сообщить о пропаже и хотели посмотреть камеры, но нам отказали. Каждый раз, когда мы обращались к персоналу, с просьбой показать видеозаписи с камер и предпринять хоть какие-то действия, нам отказывали.

Через пару дней мы обратились к администратору отеля Элен.

Посмотреть камеры в тот день, в который мы обратились, нам никто не дал, и только постоянно напоминав о себе администратору, спустя еще пару дней нам удалось посмотреть камеры. По итогу выяснилось, что в промежутке того времени, когда оставили очки и когда обнаружили, что забыли их , заходили 5 человек, 3 из них персонал гостинцы и 2 постояльца. на что, администратор Элена сказала нам, что уже поздно что-то предпринимать и по итогу очки так и не нашлись.

Считаем, что если бы работа администратора была бы лучше и эффективнее, и на стойке регистрации нам бы не отказали в просмотре камер в первый день, то очки бы нашлись.

Конечно эта неприятная ситуация чуть испортила впечатление об отеле, но в целом отель понравился.

  • шведский стол
  • вай фай
  • администратор
Added 19.08.2017 15:09 1 759 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (29) Next rate Все отзывы автора (1)
виктория
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 19.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 516
  • Photos: 0
0 Благодарностей