АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
2732 + 0
Readership
Bronze status
9 комментариев
Vacation as a couple in September 2017
01.09.17 - 20.09.17
- Recommend this hotel
4
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Четырехзвездочный отель с хорошим питанием и так себе сервисом

Translate

ЗАСЕЛЕНИЕ И НОМЕР: Приехали в 15-16ч, сразу заселили в просторный современный номер, балкон выходил на сторону входа в отель, по вечерам с 21 до 24 прямо под балконом проходила громкая анимация, при закрытом балконе все равно было очень шумно и за 2 недели отдыха это поддостало. После 24 было тихо, тк бары напротив не работали.

УБОРКА: каждый день, без изысков, постель заправляли, стаканы мыли через раз) практически всегда горничная приходила в наш номер в неудобное время, часов в 14, когда только придешь с пляжа и принимаешь душ, отдыхаешь - раздается стук в дверь и не дожидаясь ответа она открывает дверь своим ключом))) а ты голый.. Один раз вообще не вернулась повторно и не убралась - естесственно тебе нужно идти просить шампунь и гель для душа в таком случае, тк вчерашний уже кончился.

ПИТАНИЕ: брали завтраки и ужины, завтраки однообразные, каждый день одно и то же, ужины хорошие, богатый ассортимент, но иногда выкладывались не первой свежести блюда, видимо то, что осталось с обеда (вчерашнего)

СЕРВИС: тут большой минус.. были некоторые проблемки с сейфом, 2 раза!! обращались на ресепшн, но мастер в номер так и не пришел. Забили на это, тк впринципе сейф закрывался. Далее - самое интересное и неприятное за все время - обратил внимание, что встречающий в ресторане с русских требовал при входе paper (бумажку с номером) хотя номер я ему называл наизусть. Так первый раз он нас не пустил на завтрак и отправил в номер за этой бумажкой. И при этом иностранцы заходили в ресторан без всяких paper, видимо они покупали напитки на ужин или еще чего. Русских же он отправлял за бумагой, а иностранцам ничего не говорил, даже если они стояли, тупили, и не могли вспомнить свой номер комнаты. На мое замечание - почему он не требует с иностранцев эту карточку - он просто соврал, что мол показывали они. Если придумали правила - то они должны выполняться всеми, а не выборочно. При обращении на ресепшн - русскоязычная девушка сказала, что поговорит с ним насчет этого. Но на протяжении 2х недель наблюдал всю ту же картину))

Больше на ресепшн обращаться не довелось))

РАСПОЛОЖЕНИЕ: все рядом, супермаркеты, остановки, пляжи.

ДРУГОЕ: очень много русских и с маленькими детьми, которые все время кричат, в коридоре (а шумоизоляция плохая) в ресторане, местами это начинает раздражать, как будто в детском саду.

В Порт Авентуру можно ходить и пешком, идти минут 25. На автобусе минут 15. Не рекомендую покупать проездную карту {удалено модератором: несанкционированная реклама} на 10-20 поездок, тк водитель зачем то списал вместо 2х поездок сразу 4, в итоге - пришлось докупать билеты, что обошлось в лишних 6 евро. В офисе {удалено модератором: несанкционированная реклама} ничем не помогли, сказали, что такие ситуации регулярно происходят. Только приняли письменную жалобу. Либо очень внимательно прикладывать карту к считывателю, не более 1 раза за поездку.

На пляжах даже в сентябре не хватало места, тк очень широко расставлялись лежаки, которые конечно же платные, так, что чтобы лечь на песок недалеко от моря - надо походить поискать место. Постоянно предлагают массаж, плетение косичек, ночной клуб, в прошлом году как-то меньше было такого.

В общем отель неплохой за свои деньги, хотелось бы персонал поотзывчивее, могли бы улыбнуться лишний раз и быть повнимательнее. Если будут вопросы - спрашивайте)

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 2.0 Quiet
4.9 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.8 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
3.8 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • расположение
  • питание
  • современный номер
  • плохая шумоизоляция
  • орущие дети
  • персонал
Added 20.09.2017 01:11 3 343 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Сергей, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в тип питания в отеле FB входят безалкогольные напитки во время завтраков, обедов, ужинов?
У меня лично был HB, напитки входят только на завтрак. За ужином уже за доп плату. С обедом - не знаю какая история. Если All inclusive - то точно входят
нет, нет даже у кого все включено без напитков.
Ну вообще «все включено» это значит напитки безалькогольные и алкогольные местного производства. Вы из личного опыта утверждаете, что не входят?
Из личного конечно. В данном отеле система завтрак-обед-ужин , это не тоже самое что все включено. Напитки(шампанское) только на завтрак.А в остальное время за доп.плату. По крайней мере так для русских туристов.
Они продают и «все включено» тоже) подороже будет чем завтрак-обед-ужин. Уж там то точно все напитки должны входить) просто - а надо ли?)
Useful review
Сергей. здравствуйте, а вы не подскажите, есть ли в этом отеле тренажерный зал? Если есть, то кардиотренажер там есть? Заранее благодарна, Людмила
Нет, тренажерного зала там нет.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (175) Next rate Все отзывы автора (6)
Сергей
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 25.07.2012
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Reviews: 6
  • Comments: 8
  • Readership: 7 659
  • Photos: 19
0 Благодарности