Уважаемый гость,
Мы благодарим Вас от имени Lake and river за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне растроены, что Вы остались недовольны Вашим отдыхом в нашем отеле. Отдельно хотим поблагодарить за положительный отзыв о раннем заселении, когда есть свободные номера -мы с удовольствием готовы заселить раньше положеного времени, для вашего комфорта. Мы удивлены, что вам не понравились наши номера, ведь после выселения наших гостей из отеля, наш персонал проверяет все номера на отсутствие поломок, и неисправностей, а так же сообщает о необходимости провести реставрацию номера. Также хотели бы заметить, что Ваши замечания по поводу состояния номера, уборки и качества обслуживания были бы рады получить во время Вашего отдыха, то все проблемы могли быть решены и Вы были бы удовлетворены Вашим отдыхом.
Ваш комментарий по поводу состояния номеров, уборке были передан в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение.
Уборка номеров проводится по определённым стандартам каждый день так же как и смена постельного белья! Меняется 3 раза в неделю по запросу, если нужно сменить постельное белье -один звонок на ресепшн решит вашу проблему. По поводу питания, как вы изьяснились: «каждый день одно и то же, мясо- курица Рыба- жаренная скумбрия.» Это не весь перечень блюд, по этому с этой точкой зрения не можем согласиться. Вы правы что действительно на турецкую ночь давали баранину и ягненка на вертеле. По мимо перечисленного, мы подаем говядину,телятину, индейку,во многих вариациях –очень жаль что вы не нашли. Для рыбы есть специально отведенный день, в ассортименте есть несколько видов: форель, речная, морская, скумбрия, тунец и это не весь перечень блюд. Очереди которые Вас так огорчили –это означает что отель заполнен, значит ценовая политика отеля комфортна для всех желающих отдохнуть. В связи с этим образуются очереди. Так же не согласны по поводу гезлеме, ведь наши сотрудники все блюда тесто и выпечку делают самостоятельно. Мы очень расстроены что вам не удалось расслабиться в нашем отеле,получить удовольствие от отдыха, конечно получив бы все Ваши жалобы в департамент гестрелейшн во время отпуска, все вопросы и проблеммы были бы решины мгновенно.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department

Подскажите, пожалуйста, а куда это такие очереди? Еще вопрос, какое соотношение национальностей в отеле на данный момент?

На фото очереди в пляжный бар и Лоббибар, там очереди всегда и везде! В отеле примерно: 50 % русских, 20% немцы, 20% турки, 10% всех остальных ( Украина, Казахстан и т.д. )

Поддерживаю автора этого отзыва. Очереди, грязно, шумно, еда точно не на 5* И самый ужасный момент это вирус Коксаки. Четыре года подряд отдыхаю в Турции, заболела первый раз. И не я одна. Я понимаю, что это дело случая и заболеть можно где угодно, но факт остается фактом.

Согласна с отзывом. Очереди конечно бывают во всех отелях, но здесь( особенно в лобби). После ужина, работает один бар на весь отель, когда люди хотят отдыхать, и очередь такая.... Жесть. Я не привереда, но это слишком. Мустафа( бармен в лобби) просто убила бы его. А вообщем, как и везде.

Полностью согласна с отзовом ...все так и было....даже добавить нечего! Спасибо!

Еще плохо что нет бара на пляже.. ..все не продуманно. Не поедем больше это точно.

Я сама была в сентябре 2017 г. и бар на пляже есть! Очереди в лобби баре были, но ребята очень быстро обслуживали.. Не красиво придумывать. Люди по разному смотрят на одну и ту же вещь. Так, на стакан с водой: одни видят полупустой стакан, а другие на половину полный...

Я в своем отзыве написала об очередях ранее))) смешные люди)))
В баре на пляже мы пили пиво и 3 вида вина).

Спасибо.
Учтем.
Не поедем.

Не знаю, что вам в питании не понравилось. Выбор огромный! А мясо всегда жарили на улице) И если вы его не нашли, это не значит, что этого нет)) Не вес так страшно, как вы описываете)

Светлана, бар на пляже есть и обед там вкусный)) И в баре пиво и вино всегда! Вода, соки, газировка.

Насчет питания...все пишут "выбор огромный" и начинается перечисление блюд... Люди читающие такие комментарии и я в том числе (еще до поездки) думают, что все выше перечисленное есть в ресторане одномоментно. Да, все это есть, но каждый день по одному наименованию или два, вот и стоят люди, ковыряются в блюде, выцеживают куски мяса.Кто не успел, ест оставшиеся овощи.Приходилось есть рыбу, которая тоже была в одном наименовании, на следующий день другая. А так прошу учесть, что очень вкусно и проблем с пищеварением как обычно бывает не возникло.

Уважаемый, турист. Именно почитав Ваши и другие отзывы в стиле, какой крутой отель, мы туда и попали. Я написала, это отель для тех кто в Турции впервые или не был в пятерках. Мясо, которое жарили на улице мы нашли, только мясом его назвать сложно. Мы в Турции отдыхаем не первый год, это прекрасная страна, отели всегда выбирали по принципу цена- качество, всегда читали отзывы и всегда делали правильный выбор, в этом году отзывы и рейтинг отеля оказались накручеными. Кто впервые побывал в Турции после курортов Чёрного моря, пожалуйста не пишите отзывы, не мешайте людям делать правильный выбор. Я такой грязи как в этом отеле в Турции не встречала. Не кого не хотела обидеть, это лично моё мнение, но отель на пять не тянет совсем.

Бар на пляже есть! И грязь в нем тоже есть, и кормят там обедами в виде макарон, спагетти, жареной колбасы с завтрака, остатками пироженных с основного ресторана. Голодными никто не будет, только опасно кушать и кормить детей в такой антисанитарии. Я понимаю, что отель бюджетный, но персонал нужно контролировать. Успехов отелю и ЧИСТОТЫ.

ОТЗЫВ ПРАВДА. Отель гамно.

Совершенно согласен с отзывом. Кроме питания. Еда - единственный плюс данного отеля.