Були в цьому готелі в вересні 2017р. Загальне враження на 4,впринципі позитивне. Є нюанси але їх не багато і вони не такі страшні... З не приємного: дуже не привітний менеджер на рецепції. Приїхали в готель ми близько 22:00-22:30. Головний ресторан де можна було повечеряти вже був закритий. Нам не сказали на рецепції що ми можемо піти повечеряти в іспанський ресторан де обслуговують до 12 ночі...не приємно...в номер теж ніхто не приніс пізньої вечері, в інших готелях 5* коли приліт був пізній завжди пропонували або повечеряти в одному з відкритих ресторанів,або казали що в номер принесуть вечерю (якщо все було вже закрите). При поселені навіть не заікнулися за це в Макаді спа..дуже не приємно ((.А ми були дуже втомлені і голодні з дороги що й не дивно.... Менеджер знав що ми з України, і коли поселяв нас ,то ще 1 пару (всього 4 нових гостей) спитав чи ми володіємо англійською, я відповіла що моя англійська не є перфектною і зручніше на українській або російській мові, на що він почав говорити по англійськи, окей, не проблема,думаю можливо не знає російської чи української. А виявляється знає, просто не хотів говорити. В нього упереджене ставлення до людей які не з Європи, про це ми взнали згодом. Жахливо . При заселені нам переплутав картку з прізвищем з тими людьми з якими ми приїхали в готель, про що ми взнали на 4-й день. Ми записували фреші та каву яку купували, на рахунок номеру, і офіціант в кафе з тістечками прибіг до нас і сказав що щось не йде в нього і попросив підійти на рецепцію. Вияснили ми що ми живемо в номері який оформлений на інших людей....на що менеджер спитав чому ми помінялися з нашими друзями картками і номером..занавєс....я довго пояснювала йому що ми не друзі, а просто прилетіли одним літаком, весь час він дивився на мене так ніби я брешу, не можу зрозуміти для чого це мені....але дійшли до того що він сказав що все поміняв і тепер наш номер записаний за нами, і всі рахунки відповідно теж на нас....і яке ж було моє здивування коли на наступний день ми підійшли до іншого менеджера уточнити чи все гаразд а, нам сказали що ніхто нічого не поміняв, і ми далі зареєстровані за іншим номером!!!!!! Звичайно я дочекалася керуючого готелями цієї сітки, все детально йому пояснила,було тисяча вибачень. І все було виправлено. Мені пообіцяли провести виховну роботу з тим менеджером який нам доречі жодного разу не посміхнувся! Що є дуже не приємно і дивно, адже хто бував в Єгипті то знають що там постійно весь персонал тобі посміхається від прибиральника до головного менеджера завжди.

Ще напишу те чого не пишуть в попередніх коментарях: якщо їдете на екскурсію чи ранній відліт у вас, і за потреби будете замовляти сух-пайок, то краще його не замовляти, а прихватити з собою круасан і яблоко з ресторану день перед тим. Дають на 2 людей сумочку з 3 (трьома) бутербродами, а саме: чорний хліб з сиром і ковбасою (жахливо не смачним сиром і ковбасою), і банани! все! ні води, ні йогруту, ні яблука.Ужассс. і то 5* Суха канапка і банан.Ні яїчка вареного , ні кексика, ні булочки, ні йогрту порційного, нічого!!!!! В готелях такого класу має бути по іншому харчування, навіть якщо це з собою...такого ще не було з нами. Коли ми їхали на екскурсію в Луксор, замовили ранній сніданок на барі ,нам сказали що бар відкривається в 4:00 і на наш номер записали приготування раннього сніданку на 4:30. Так як нас мали забрати з готелю перед 5....яке було здивування коли ми прийшли на рецепцію і всЮди було темно, і на барі, і по коридорах...тільки слабеньке світло за стійкою менеджера (((.

З приводу обслуговування: є деякі офіціанти моральні уроди (приблизно такі як той менеджер на рецепції).Перший вечір коли сіли в головному ресторані на терасі, у всіх на столах стояли свічечки, так от, офіціант який був закріплений за нашим столиком коли підійшов і спитав що принести нам попити, і почув як я перекладаю чоловікові (чоловік знає польську та французьку, але повний нуль в англійській), так от офіціант почув що ми не європейці. І ніс воду нам дуже довго, а коли приніс то так і не запалив свічечку, дрібниці, але не приємно. У всіх свічки запалював. В подальшому просто не сідали за столики які він обслуговував. І абсолютно ніяких непорозумінь більше не бачили. Ще був нюанс десь 2 рази що нас обслуговували довше за німців...меню несли 1 раз 20хвилин. Ми прийшли чекали на меню, нам принесли його через 20!!!хвилин. ми замовили, і чекали ще десь 25 хвлин на їжу, в той час за сусдіній столик прийшла німка, і їй в мить приенсли меню, і взяли замовлення, і через 10хвилин вона вже їла...а ми ще чекали.....прикро на таке тратити свій час на відпочинку (((Все вирішилося тоді коли ми давали чайові, ставалося диво, нас впізнавав офіціант і біг до тебе зі всіх сил, щоб не дай Боже тебе не перехватили в нього. Дуже не приємно. Перші дні поки вїхали в ту їхню систему були дуже розчаровані .... Тобто ви або лишаєте чайові і вас постійно бачуть, або не лишаєте і завжди чекаєте на меню, на замовлення, на воду, на виделку.....на 2-й день перебування мені впала зі столу виделка, я попросила поміняти, і мені несли її 15 хвилин....

З обідом в цьому готелі теж трохи напряжно....шведський стіл є, але туди краще не ходити. Якість їжі там на -2*. ніяких фруктів, 3 (три)види гарніру і курка або телятина сумнівної якості...не має навіть олії щоб полити листя салату чи помідор з огірком(якщо такі там будуть),ми були там лише раз і більше ні ногою. В італійському ресторані цілком нормальні піци. Салати жахливі просто всі без вибору..., заправлені якимись не зрозумілими кислими соусами.Цезар є всбди але то просто айсберг з соусом не смачним з 2 кусочками курки і 5 кусочками сухариків.... А замовити окремо помідорки чи якусь зеленину на обід не можна. В фото кому цікаво додала фото "салатів" і трохи солодкого столу)))) В німецькому ресторані зупку хіба можна замовляти...а все решта: ковбаски, фрі, бургери, жахливо не смачні , жирні, і не для тих хто харчується правильно....Найчастіше обідали в ресторанчику що біля басейну, з смачного там: зупки, картопля пюре з стейкми (питають навіть яка прожарка має бути). Бургери -позор, сухі і ніякі, паста теж ужоссс, липка субстанція з кислими (знову ж таки соусами)не можливо їсти таке....Були ще в рибному , то з салатами там проблема теж, накришили паличок крабових, мариновані гриби, типу майонез, і зверху креветку положили, а назвали з морепродуктами ....(((. Брали там кальмари, не добрі теж, великі, переварені, від чого і тверді....Для нас не було проблемою те що обід можна пропустити. Цілком достатньо було сніданків і вечерь. Але все ж таки, якщо 5* і все включено то обід міг би бути і кращий, задумка хороша але не допрацьовано там в них з тими обідами...На аля карт можна не ходити, хіба якщо на вечір хочете посидіти не в головному ресторані, готують так як і на обід. А якщо щось краще то треба купувати (окреме меню за гроші),але це можна і в обід попробувати за бажанням. Вечеря в головному ресторані набагато краща, принаймі бачиш що будеш їсти)))Риба є кожного вечора, але дуже жирна на грилі. І кальмари є але теж жирнющііііі. Перший раз навіть трохи нудило після такої риби жирної на вечерю з непривички. Хоча взяла тільки рибу і айзберг з помідорами. Більше не їла її після того Основна мова німецька і англійська, наших майже не має (якигось 10% -20%).Меню не дублюється на російську. На пляжі місця хватає, лежаків багато. Спокійно тихо було перших 8 днів поки не відбувся заїзд українців (ми були там на 11 ночей, і радість що більшість часу в готелі були тільки європейці....якби прикро це не було).Як тільки завезли російськомовних українців ,на пляжі почали вишивати мадами на каблуках, з диким татуажем "здивованих брів" і надувними губами, які ржали як коні,бо сміхом то не назвеш , на весь пляж, і це капець чесно...до того тишина , спокій, можна було подрімати на пляжі. А потім повний пі..ц .Ніякої культури. Розуміння де вони , і що можуть заважати комусь, всі завжди чули про що вони говорять, як і чим харчуються, кому помагає вугілля а кому мезим і т.д. Якщо мене читають ці люди, відразу запитання:чому ви завжди спілкуєтеся так голосно? Невже не зауважуєте що така манера розмови не є нормою коли вас чують за 800 метрів??? що ви нікого не чуєте, а самі постійно верещите??!!!!....на вечерю набирають повні тарелі жратви, половину не доїдають, регочуть з відкритим ротом повним їжі, бігають за добавкою 10 раз, а потім половину залишають на тарелях...позорище ...після такого частково можна зрозуміти упереджене ставлення до українців чи росіян...Була ситуація: зранку в ресторані є фреші, так от всі відпочиваючі беруть 2 бакали,для себе і жінки чи чоловіка і йдуть за столик, сідають спокійно снідають попиваючи сочок. А як приїхали наші то був пз...ц. Стояла черга за фрешем тому що дикі люди наливали стакан фрешу і замість того щоб відійти залпом випивали, не сунулися від графіну, і відразу знову наливали собі в той же стакан щоб себе не обділити соком,ніби бачать його вперше. Були люди які наливали 2 стакани відходили на 1 крок вливали 2 стакани фрешу в себе залпом, і знову ставали в чергу за фрешем, чесно, було стидно дивитися на наших співвітчизників і розуміти що тебе можуть деколи приймати за таких яких описувала вище, почувши що ти говориш українською ((((.

Ще одне: на вечерю чоловікам обов`язково взуття закрите, в "тапках" не пускають. На обід можна у в`єтнамках, але не в мокрих трусах під шорти!!!! Як це хотіли робити "наші"(знову читай позор )

Морозиво теж платне, на обід фруктів не знайшли ніде, окрім як в ресторанах на десерт деяких пропонують типу салат,чи типу нарізку"сезонні фрукти", де присутня диня, яблуко і виноград. Взагалі з фруктами в них туго:яблуко,грушка, виноград, і деколи банан, якщо встиг взяти, бо потім не докладають, або докладають але не відразу, ти ж не будеш чекати 1,5 години ...За 12 днів були фініки ще 3 рази, і все...якщо ви хочете пропустити обід і наприклад знайти десь фрукти то напевне треба йти шукати їх по інших готелях цієї сітки. Але ми цього не робили...наш готель вважався кращим та й дорожчим за решту....

В номері прибирав хлопчик щодня. Напрягало те що не має рушників для ніг окремих, тобто клали 2 банних великих, і 3 менших(2 для рук)і 1 кидати на підлогу....не дуже якщо чесно . Бо нині хтось ноги витирає в той рушник і топчеться по ньому, а завтра ти можеш лице терти в нього....банні були білосніжні, а от ті менші трохи сіруваті...підозрюю що власне через це що вони через день на підлозі використовуються замість коврика. Рушника для біде так і не докладали нам. Ми попросили його в прибиральника і він нам приніс, але за 12 днів міняв нам його лише 2 рази....всі решта рушників міняв щодня....пляжні рушники треба нести в номер, там вас чекають ввечері щоб поміняти їх, або ставите сумку під двері і вам на заміну поставлять чисті в сумку , на рушники дають сумку. дуже не зручно.в нас вона була трохи бруднувата......набагато легще було б якщо за кратку брати їх на самому пляжі. Так можна було робити на пляжах іншого готелю, але не на нашому, проте є але, рушники там сумнівної чистоти, і більш потрьопані, тому ми носилися з рушниками в номер і назад....

Праску попросити в нех не можна,точніше можна але вам її не дадуть, тільки приймають на глажку одяг....тежє дивно. Мені наприклад боязно віддавати своє плаття чи кофтинку ,можуть спалити/зіпсувати....ніде не стикалася з таким,завжди по приїзду в інших готелях варто було лиш подзвонити , і відразу несли дошку з праскою тобі.....щітки для взуття теж не має. Навіть коли просила через рецепцію ,єдине що вони змогли знайти була губка для взуття з блиском, а щітки не має. В чоловіка були замшеві туфлі, і ми не мали чим зчистити пилюку з них....але дякувати кмітливому хлопчику прибиральнику він трохи подумавши вирішив ситуацію ,я коли ми йому пояснювали що нам хоч будь яку для одягу щітку, якої до речі на весь готель теж немає навіть одненької, приніс нам зубну щітку нову в упаковці від готелю,що є теж дуже дивним для 5*.Коли не має на весь готель ні щітки для взуття ні для одягу, такі речі, як і ложка для взуття мають бути в номері,тим паче якщо їхній дрескод на вечір вимагає від чоловіків закритого взуття....

Висновок: задумка є, але є нестиковочки. Вроді все включено, але за морозиво,або кращу їжу в ресторанах треба платити.Персонал привчений на чайові, і памятає кожного кого обслуговує-робіть висновки.Не має якісної кави, навіть за гроші. В барі за гроші така ж сама бадяжка як і всюди безкоштовно.В кафе вієна, жахливий кисляк замість кави за гроші. В барі з напоями де роблять ввечері коктейлі алкогольні ,ніяким алкоголем не пахне навіть трохи (я не полюбляю міцні напої, і максимум це 100- 200 грам вина за весь вечір дуже рідко), і замовивши коктейль на смак навіть 20 грам алкоголю не відчула в ньому))))просто соки і сиропи))) вино в них теж жахливе те що наливають. Але завжди є можливість придбати за гроші пляшку вина ....

Море близько, лежаків хватає, пірс від нашого пляжу далекувато, риф є, рибки є,1 раз навіть бачили черепашку, кому 3-х разове повноцінне харчування то вам не сюди, ще забула написати, всюди і завжди столи липкі та брудні і на сніданок і на обід, комфортно за столами сидіти тільки ввечері коли їх накривають скатертинами...А якщо на обід пішли де ставлять серветки то вони пошарпані і брудні...особливо в італійському ресторані. Солодкий стіл в них скуднуватий, все дуже прісне і дешеве, сильно солодкі кремові уси в стаканчиках і пару видів тістечок з хіматурним кремом, з 1/4 долькою ананасу чи персика, це єдині місця де я бачила щось крім яблук в дуже не великій кількості...... Постійно на вечір і на рано печуть не погані вафлі. Якщо на вечерю хочете на десерт фрукти то їх можна знайти порізаними при вході з права відразу там де газована вода, часто є банан порізаний який плаває в сиропі, але тільки в першій половині вечері...

Можливо якщо люди не були в хороших 5*, а були в пятірках за 800дол. на двох, де тільки і є що 5 зірок прикріплених, і все, то цей готель дійсно дісней ленд для них . Але якщо ви прискіпливий, і вам подобається гарний відпочинок у всьому, то варто задуматися чи їхати сюди....особливо коли відкритий заїзд для українців чи росіян....