Отдыхали в этом отеле с молодым человеком с конца декабря до начала января.Заранее ПОЛНОСТЬЮ оплатили и заказали номер категории комфорт с джакузи.Буквально за пару дней до заезда нас (!!) ПРОСТО В ЛОБ,В НАГЛУЮ поставили перед фактом,что мы должны будем переехать(!)в другой номер (якобы) той же категории,но без джакузи и якобы потому(!!) что другие гости оплатили раньше нас.(!?)Это где такое правило написано что они имеют право нас вот так как бомжей туда -сюда переселять

?!?То есть это у них норма,сначала взять деньги,а потом распихивать гостей в номера как им заблагорассудится!Да вы что совсем обнаглели????видать схема отработана до автоматизма!так наверное и делается новогодняя прибыль. Мы должны,заплатив деньги,таскаться с вещами как будто нам одолжение сделали!Я позвонила и попросила что мы не хотим переезжать,и мне обещали этот вопрос уладить.В итоге 2 го января нам позвонили,мы были в гостях у друзей,в номере нас не было и сообщили,что произвели "опись имущества" и вещи перевезли без нас.Новогоднее настроение было испорчено.

Но самое главное,что нас ожидало когда мы приехали перешло все границы, я ох...ю дорогая редакция!....Нас поселили на первый этаж в холодный тесный номер с малюсенькой душевой кабиной,ЯВНО не категории комфорт!!!хотя заплачено за все 14 ночей в категории комфорт,а он стоит дороже!явно разницу нам никто не вернет!

Видимо так они и зарабатывают деньги на доверчивых людях.Наглая лживая администратор на ресепшн на мой вопрос"это вы нас в комфорт переселили?"без всякого смущения ,хлопая глазами ответила "да,это комфорт,мы не можем показать стандарт тк все заняты"Больше в эту шарашкину контору ни ногой! Безобразие и самый настоящий обман потребителя!выброшенные на ветер деньги! Руководство отеля,которое вот так барыжит с номерами,знаете что?подавитесь своими деньгами!такого хамства мы не встречали ни в одной стране ни в одном городе.Позорите Северную столицу.

Хочу предупредить всех,кто поедет в этот отель,будьте готовы к тому,что Вас могут обмануть,прикрывшись отмазками типа"все номера заняты","другие гости забронировали раньше вас",и заселят в самую холодную и тесную комнатушку.И все у них будет шито-крыто как всегда.Потому что им плевать на своих гостей.

Бессовестные люди работают в этом отеле.Зарабатывать деньги обманным путем,нанося людям,которые заплатили деньги (и немалые!)чтоб отдохнуть,моральный и материальный ущерб,это скотство!