Впервые не хочется вернуться
Доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлениями об отеле Авангард. Отдыхали там в январе, во время длинных выходных, выбрали отель Авангард. Отдых наш оказался хорошим, но к сожалению в этом мало заслуги персонала отеля. Зимой Турция нам понравилась, мы много гуляли, сходили пешком в каньонт Гейнюк, побродили по окрестностям и берегу моря. Отель красивый, с хорошей территорией и инфраструктурой. Нам понравился крытый бассейн, СПА центр, с удовольствием там проводили время, хорошая кофейня, где можно выпить кофе, там приятно посидеть, обслуживание хорошее.
Номер у нас был стандарт, на 2 этаже, нормальный, если не считать, что в душе не было двери и вода попадала на пол при пользовании. Уборка не на высоте, то что-нибудь забудут пополнить, в один день просто не пришли убирать. Мини бар пополнялся, тут претензий нет. Питание среднее, это первый наш отель, где про питание просто нечего сказать. Не понравилось обслуживание в баре, а в один из дней мужа просто отказались обслужить, пока он не получит на ресепшене браслет, чтобы отличать его от участников приехавшей конференции, у которых была концепция не все включено или что то в этом роде. Выглядела эта ситуация отвратительно по отношению к гостю, мы отдыхали во многих отелях и такое встретили в первый раз. Ну и окончательно испортил впечатление об отеле наш последний день, когда мы обраттлись на ресепшен с просьбой продлить номер и нам отказали, так как отель " заполнен" и продлить невозможно. Это в январе, при полупустом отеле! Просто смешно! Смешно было слушать работников ресепшена, которые нам это говорили, ну да ладно, деньги можно и на что-то другое потратить, более полезное.
Вообщем отдых наш удался, нам просто не особенно можно испортить настроение хромающим сервисом, ну остался неприятный осадочек, видно за гостей здесь не держатся, а мы и не хотим возвращаться.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали именно Avantgarde Hotel & Resort в качестве места для вашего зимнего отдыхв в Турции. Благодарим вас за то, что вы поделились с нами вашими впечатлениями и написали комментарий. Рады были узнать о том, что вы высоко оценили инфраструктуру отеля, его территорию, СПА центр и его услуги, а также приятнную атмосферу Ирландского паба. В то же время мы сожалеем о том, что вы остались недовольны услугами уборки номера и хотели бы уточнить то, что уборка всего номерного фонда отеля производится с 09:00 до 16:00 и не может быть произведена в том случае, если гостям неудобно, либо на дверях вывешана карта "Не беспокоить". Мы очень сожалеем о том, что мы не нашли понимания в вашем лице при соблюдении обязательного правила ношения браслетов, необходимого при функционировании в отеле различных концепций проживания. К большому сожалению в день вашего выезда из отеля у нас действительно не было свободных номеров, которые мы могли бы предложить для вас для продления. В то же время мы рады были узнать о том, что в общем ваш отдых удался. Еще раз благодарим вас за то, что вы нашли несколько минут и поделились с нами вашими комментариями.
С уважением,
Avantgarde Hotel & Resort