АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1194 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in April 2018
09.04.18 - 22.04.18
- Recommend this hotel
3.3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Вот и закончился наш прекрасный отдых. Не смотря на то, что...

Translate

Вот и закончился наш прекрасный отдых. Не смотря на то, что с заселением были проблемы и неприятности, все равно Тайланд страна чудес и улыбок. Немножко об отеле. расположение достаточно удобное, минут 10 идти до пляжа Ката. При заселении возникли проблемы только исключительно из за некомпетентного русскоговорящего представителя отеля Ольги, будьте готовы к тому. что не только вы не дождётесь помощи, у вас еще возникнут проблемы именно из за нее. Приехали мы в отель в районе 12.00, к тому, что нужно будет подождать были готовы. с нашей стороны не было вопросов и претензий. Далее началась сплошной обман со стороны Ольги. Нам выдали ключи от одного номера, с учетом того, что на следующий день мы должны были переселиться в другой. Все бы ничего, по представлено нам было это так, что наш тур агент совершил ошибку при бронировании и мы теперь должны скакать из номера в номер. При чём на следующий день мы должны были выселиться в 12 , а заселение будет зависеть от того когда подготовят номер. Полный бред, после выяснения ситуации стало понятно, что на данный момент просто не было свободных номеров нашего класса и нам предложили другой. Зачем был с самого начала этот обман не понятно, На нашу просьбу помочь, Ольга ответила, что она не при чем и вообще это не ее компетенция. Один вопрос, зачем эта девушка присутствует в этом отеле, какая ее функция? Так что если у вас возникнут проблемы, обращайтесь лучше к тайцам, они охотнее помогают. Далее возникли проблемы с сейфом, опять же целый день ждали мастера, только после 6 вечера тайские работники смогли помочь. ОТ ОЛЬГИ ОПЯТЬ ЖЕ НЕ ДОЖДАЛИСЬ ПОМОЩИ. Но не смотря ни на что у нас был потрясный отдых. Территория отеля шикарная, как для отдыхающих с детишками, так и для отдыхающих без детей. Не далеко Пляж чистый, море отличное. Не далеко от отеля ( по торговой улочке на право) располагается ночной рыночек, там вы сможете попробовать местную кухню, достаточного хорошего уровня. В общем все отлично было, за исключением недоразумений связанных с Ольгой.

  • завтраки
  • расположение отеля
  • номера
  • территория отеля
  • русскоговорящий персонал
Added: 24.04.2018 11:20
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 027 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Жаль, что у вам такое произошло с отелем. К сожалению, в последнее время, часто возникают жалобы из-за овербукинга отелей. Кто в этом виноват - туроператор или отель, который неверно представляет информацию о наличии номеров - не понятно. Все кивают друг на друга ( если у вас был забронирован номер дороже, чем вам предложили и в котором вы провели первую ночи, вы имеете право на возмещение разницы в стоимости. Для этого необходимо обратиться в турагентство, где бронировали тур. А они должны обратиться к туроператору.
Полностью согласна по поводу администратора Ольги.
С гостями общается крайне неохотно. Помощи ждать от неё не стоит, я это поняла после третьего обращения к ней. А тайцы клевые, на пальцах мы понимали друг друга без проблем.
Добрый день, Анна

Спасибо, что нашли время написать отзыв о нашем отеле.

Позвольте мне, еще раз (при заезде в отель, как и последующие два дня, я, Вам подробно объясняла структуру Вашей брони) Ваше агенство, в России, забронировало Вам одну ночь проживания в категории номеров Greenery Room Делакс, которые находятся на первом этаже, с последующим пеереездом (а именно на следующий день) в номера категории Sea Breeze Стандрат. Это ни как не связанно в овербукингом в отеле, которого у нас нет. В данной ситуации, когда от компании приходит такая бронь, я, как предствитель отеля, помочь, к сожалению, ни чем не могу, это не в моей компетенции, менять условия бронирования, по которым Вы приехали. Турист заключает договор и соглашается на все условия бронирования с агентом самостоятельно. Отель следует условия бронирования от агента. На следующий день, Ваш пеерезд был до 12 часов, без ожидания номера (как Вы пишите выше).

Еще раз спасибо за Ваш отзыв.

С уважением,
Ольга
Здравствуйте! Очень бы хотелось получить отзыв об отдыхе на Пхукете в мае. Дождь? Море спокойное чистое? Сильная жара и влажность?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (674) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анна
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 24.04.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 194
  • Photos: 0
0 Благодарности