АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
2447 + 0
Readership
Bronze status
12 комментариев
Vacation as a couple in July 2018
01.07.18 - 18.07.18
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ

Translate

Добрый день, хочу поделиться с Вами своим неудачным опытом отдыха в отеле Hotel Best Cambrils с 11.07.2018 по 18.07.2018 г. (Отдыхали парой). Отель выбрали по рекомендации Турагента ( Банк горящих туров) на фотографиях отель выглядел очень достойно. С вылетом никаких проблем не было, вылетели по расписанию. По прилету в аэропорт Реуз в 9 утра, нас встретила представитель компании Sanmar, проводила в автобус и примерно через минут 30-35 мы были в Hotel Best Cambrils и тут началось. На рецепшен нас встретил менеджер отеля по имени Даниель, очень вежливо пояснил нам, что заезд с 12:00, также пояснил, что на завтрак мы опоздали, обед на нас не рассчитан и нас ждёт только ужин, (Рецепшен не говорит по русски) (Вылет из Москвы был ранним в 4:50 утра, в самолете был небольшой перекус) после чего мы сдали вещи в камеру хранения, вышли из отеля. и стали искать место для трапезы, в итоге нашли кафе расположенное рядом с отелем, перекусили, было довольно таки вкусно, обед на двоих стоил 25 €. В 12:00 мы вернулись в отель, при заселении в отель мы предъявили карточку членов клуба отелей Best (о которой мы узнали прочитав отзывы на данном сайте) данная карта не даёт никаких привилегий а только возможность пользоваться сейфом бесплатно, ключ от которого нужно носить с собой. К Россиянам в данном отеле особое отношение и в этом мы убедились когда заселились в номер, в номере нас встретили: Запах сырости, две отдельные кровати (хотя при заселении мы указывали, что мы семья), и шикарный вид на козырёк отеля под которым находится помойка и ЖД дорогу. Поезда жарят с 5 ти утра и до.... После чего мы спустились на рецепшен где попросили нашего Испанского друга менеджера Даниеля, заменить нам номер или хотя бы кровать, на что Даниель улыбнулся и предложил нам другой номер с видом на бассейн за 80€ на 7 дней, мы вежливо отказались, с кроватью вопрос служащие отеля решили следующим образом, сдвинули кровати и натянули общую простынь (на утро кровати разъехались по разным углам простынь не помогла). Уборка в номерах хромает, за 7 дней постель поменяли 1 раз и то по нашей просьбе за 2 €. (Запасайтесь тройниками для розеток, т.к в номере их всего две, одна для холодильника, а вторая для телевизора. Хочу отметить, что наше крыло в отеле окна которого выходили на помойку и на ЖД дорогу было заселено русскоговорящими. В основном в отеле отдыхают Испанские дальнобойщики с детьми и жёнами, пьяные немцы, гаишники из России (при чем гаишник с завтрака до отбоя в хлам), и пенсионеры. Анимации никакой нет, только включат диск с песнями для детей, а также отель открыт для всех желающих на бизнес ланч, ну и поплавать в бассейне после плотного обеда. WI-FI в номерах не работает вообще, Проблему со связью решили в соседнем с отелем магазине, купили у индусов сим карту за 10 € на 6 gb инет летал, звонили по whatapp и Viber очень удобно. Теперь относительно ресторана и территории отеля: спускаясь в хол отеля мы наблюдаем огромные очереди в ресторан и к бассейну т.к при входе в ресторан все должны отмечаться, а у бассейна не хватает лежаков, и вот народ занимает очередь с 7 утра, завтрак не плохой, на обед и ужин для тех у кого НЕ ВСЁ ВКЛЮЧЕНО все напитки платные, даже вода и чай, еды много, но очень не вкусная, пресная и пересоленная, вся еда имеет специфический вкус маринада и есть ее невозможно, несмотря на то, что город Cambrils является портовым городом и рыбы тут должно быть хоть ужрись, в ресторане отеля рыбный день был один раз за 7 дней и все морепродукты были не свежие или замороженные. Посуда грязная со следами еды, видимо посудомоечная машина уже не справляется. Сотрудники отеля не отличаются вежливостью и практически не говорят по русски. За обедом к нам подошёл официант и спросил будем ли мы заказывать напитки, когда мы отказались, он сказал, что данный стол на четверых и нам надо пересесть... (за отказ купить напиток). Вообщем впечатление об отеле отвратительное, Геленжик образца 1993 г. Номера обшарпанные старые и воняют сыростью. Теперь о прилегающей к отелю территории, Сам город Камбрильс очень хороший и позитивный, также нам понравился город Салоу до которого можно дойти пешком или доехать на любом автобусе, поездка стоит 2 € на человека, после 12 ночи 4 €, пляж расположен близко, через дорогу, сам пляж грязный, лежаки убитые, не первой свежесть, скорее всего пляж городской, (приходите кто хочет), купались по очереди, что бы не оставлять вещи без присмотра, как только мы пришли на пляж, появилась молодежь, которая расположилась рядом и стали наблюдать за туристами, вернее за их шортами, футболками и телефонами... Теперь про экскурсии: мы купили через Гида две экскурсии: в Барселону и в парк развлечений Порт Авентура, третью экскурсию в Таррагону дали в подарок, две экскурсии обошлись в 209€, позже узнали о том, что данные экскурсии можно было купить дешевле в билетных кассах напротив отеля, касса называется Bus Plana говорят по русски. Хотелось предостеречь тех кто едет сюда впервые, в ресторанах города туристов из России разводят включают в счёт, стоимость НДС, пользование столовыми приборами, салфетками и в итоге при заказе стандартного ужина на двоих за 25-30 €, приносят счёт 70-80 €. (из личного опыта ресторан Мирамар в г. Камбрильс это практикует). Пока прогуливались по набережной видели отели те же 4* но намного приличнее hotel estival centurion например. Очень жаль, что из такого количества отелей мы выбрали именно этот, и за этот хлам мы заплатили 98 000 руб.за двоих, ещё и за визы по 5 000 руб. (завтрак включён, обед или ужин на выбор). С собой брали 700 €, из них 209 € ушло на экскурсии а остальные на пропитание вне отеля, т.к невозможно было есть бурду которую готовили в отеле, вот и считайте во что вылилась нам поездка в данный отель. (Отель красивый только на фотках на букинге). 18.07.2018 г. у нас был ранний выезд в 06:20 на вопрос на рецепшен будет ли ранний завтрак, или хотя бы чай, мы получили ответ, а что такое ранний завтрак... Сам городок очень понравился, вернёмся сюда обязательно, но точно не в этот отель!!!! Итог: ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!!!

All media files - 9 Photos from hoteliers - 9 Videos - 0
  • город и близость к морю
  • один сплошной минус
Added 18.07.2018 17:13 6 070 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Хотелось бы возразить, а то многие прочитав отзыв, испугаются, подумают, что все действительно так, как написал данный господин и не поедут в этот отель. Находимся в отеле. За номера с видом на бассейн действительно надо доплачивать. Об этом нас предупредил турагент, и мы сразу купили такой номер и были в него заселены, т.к.железной дороги рядом не хотелось, поэтому никакой дискриминации нет. За что заплатили, то и получили. На ресепшене нас встретил русскоговорящий сотрудник. Море чистое, пляж убирают каждый день. Все пляжи муниципальные. Вещи на берегу оставляли спокойно, ничего не пропало. Номера обычные, но убитыми их не назовёшь. Очередей в столовую и бассейн нет. Полный бред про очереди. Уборка номеров действительно хромает. Дешевле в Испанию, на мой взгляд, ехать по все включено. Расположение отеля очень удачное. Персонал доброжелательный.
Как я понимаю это представитель отеля, пытается отмазаться, за 7 дней ни одного русскоговорящего сотрудника рецепшен не было, видимо вы обедали и завтракали в другом отеле раз не видели очередей и так же утром ходил к бассейну друго отеля, хотя на данном сайте есть фото данной очереди в столовую, не поленитесь и полистайте
Сотрудником отеля не являюсь. Вы описали, что видели вы, я описала то, что видела я. Бассейн не посещали, т.к. приехали на море. В очереди в столовую стояли пару раз. Так сотрудники отеля регулируют наполняемость столовой. Но ничего катастрофичного в этом не было.
Читайте свой первый комент, где Вы пишете о том, что никаких очередей не было....
Очереди были постоянно на обед и на ужин. Могли и по 10 мин.стоять.
Вы видимо впервые были в Испании) Там все пляжи городские, закон запрещает отелю присоединять пляж к своей территории. И персонал не обязан знать русский язык. С таким подходом отдыхайте в Турции) там и понимать Вас будут и кушать будете в отеле all
Во время моего отдыха не было никаких проблем с русскоговорящим персоналом. И питание было на отлично. Неужели за такой короткий срок произошли большие перемены? Кстати, очереди в сезон - обычное явление в любом отеле, надо только правильно выбирать время прихода)
Знайте обычно не пишу отзывы ,но этот почему-то меня расстроил потому что для меня Best Cambrils -это отличное соотношение цены и качества .Я могу сказать что в этот отель мы едем уже в третий раз .Никаких проблем с питанием у нас не возникало .В принципе как и у наших знакомых которые в этом году уже были в отеле .Очередь за кофе на завтрак из 2-3х человек я и за очередь не считаю .Сесть всегда было где .Еда на уровне не сравнится ни с какой Турцией уж поверьте (С утра обязательно выпечка,вафли ,омлеты ,хамон ,колбасы вообще молчу сколько их ...сыры ...иногда бывал копченый лосось ,на обед разная рыба мясо которое приготовят для вас по желанию или можно что-то взять из шведского .Кролик ,лазанья ,баранина все было .Мороженное, фрукты
Шампанское на завтрак всегда и бесплатно .Боже а десерты просто ммми .Ужины всегда меняются в течении недели.Одна паэлья с чернилами чего стоит ).Пару раз шеф повар выходил в зал и интересовался мнением постояльцев .Это про Питание
В номер раньше не заселяют поток у них очень большой ,но и не обязаны и мы об этом знаем .Выбирая категорию номера мы вбирались в первый раз когда летали вид на бассей во второй обычный .Скпжу честно номера отличаются ,но и стоимость разная правда ведь ?
Просто скромно .Какой то обшарпонлсти у нас не было ни в том ни в другом .Второй раз нас заселили в номер с видом на задний двор и Железную дорогу .Поезда кстати совершенно не мешали не знаю по какой причине но спали мы хорошо и не шарахались от гула поездов (видимо мы крепко спим ).Номер нам поменяли при заезде .В тот который нас заселили тк отель работает только в сезон за зиму сыреет видимо и на решётки кондея была плесень .Мы подошли к представителю нашей тур фирмы ,он обо всем договорился и нам заменили номер .Жили мы себе спокойненько в нормальном номере .Убирались каждый день .Все меняли .Белье не каждый день .Полотенец как положено и ванных принадлежностей .В первый заезд (он был с видом на бассейн ).Кровати в этих номерах больше и подушки другие.Все остальное тоже самое ,ну кроме вида ).Разеток в номере было 5.
Это по номерам .(ещё бывают у них номера промо я слышала ,но об этом должен предупреждать туроператор когда продает тур ,а это не всегда они делают )
Персонал не скажу что пищит от Русских Конечно нет .От нас нигде кипятком не писают .Народ у нас такой
*За три копейки канарейку
Что-б пела и не ела *
Сказать что нам нахамили ,не налили,не дали не могу .Никогда не пересаживали за другой стол не важно берём мы что то выпить или нет (при чем мне есть с чем сравнить ).В первый раз мы были на алл(с видом на бассейн)
второй раз завтрак ,ужин (стандарт на двор (дорогу жд)).
Места у бассейна всегда были .Зонтики в свободном доступе .Есть сауна и маленький спорт зал с кондиционером .Не дофига всего ,но кто занимается будет доволен все по делу
В ресторанах вне отеля ни разу нам не включили чаевые или какие-то непонятные взносы (были в рестик в Салоу с огромными коктейлями ,темпл бар и напротив отеля рестик ).
Анимация нацелена на европейцев .Нас это нисколько не удручало мы на неё не ходили .Это же Испания (мне кажется в Европе не танцуют танцы отеля и не выбирают мисс отель )есть чем заняться утром ,днём,а тем более вечером .В Салоу полно увеселительных заведений на любой вкус .

По мне отель очень даже не плохой на свою 4.Минусы всегда можно найти .Просто чудес не бывает
Если хочется роскоши то за неё нужно платить )))
Мой отзыв, это моё субъективное мнение, и всё что я написал, это чистая правда, представители отеля прочитав мой отзыв принесли свои извинения, т.е признали свои недочеты, так что, не пылите и если вам не нравится мой отзыв, то проходите мимо
Виктория, спасибо за развёрнутый отзыв!
У меня к Вам вопрос.
Собираемся в этот отель, стоит ли брать all?
Какие напитки входят в аll inclusive? Интересуют естественно алкогольные, на обеде и ужине.
Отдыхал в этом отеле в далёком 2001 году, тогда он назывался Cambrils Princess.
Были на завтраках/ужинах. Много ездили по экскурсиям, поэтому так было удобно...
Сейчас максимум 2-3 планируем, поэтому пропустить несколько обедов не жалко.
В прошлый визит за напитки на ужине платили.Бутылку недопитого вина "сдавали" официанту в холодильник, что бы допить на следующий день...
Есть ли какой нибудь выбор теперь? Что можно будет заказать кроме вина? Пиво например или виски...
Useful review
Тоже не согласна с отзывом, смысл фотографировать и выкладывать здесь фото заднего двора?) вы же не там жили) Мусор убирают, и мешок на фото тоже не понимаю к чему?))
Отель для своих 4 звезд хороший. Нюансы есть конечно и по поводу номера так номер с видом он априори дороже, доплатите и живите. Очереди в ресторан были, но это чтоб не создавать толпу в самом ресторане, и не обязательно в ней стоять. мы всегда приходили и без очередей попадали.позитивнее надо и все будет ок)
пляжи все муниципальные и убирают их каждый день, вставайте раньше и сами это увидите)
Не буду повторяться, читайте мой ответ предыдущему оратору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (165) Next rate Все отзывы автора (4)
Rusrusov
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.05.2017
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Reviews: 4
  • Comments: 4
  • Readership: 6 962
  • Photos: 12
0 Благодарностей