Отель на 5 звезд увы не тянет: сервис в номерах оставляет горьковатое впечатление. горничные хорошо работают только за чаевые, в номере друзей она за 5 долларов в неделю им из полотенец каждый раз разные фигуры сооружала, наша же не сподобилась даже полотенца всегда менять, приходилось бегать на рецепшн и просить то полотенца принести, то мини бар пополнить. Анимация что детская, что взрослая ОЧЕНЬ скучная и однообразная, ди джей с репертуаром опоздал как минимум на полгода, на награждении деток каждый вечер врубал один и тот же ринггтон - убивало! Очень приятно впечатлили выступления танцоров и акробатов, а так в остальном все скука. Коктейли очень непритязательные и не всегда вкусные. А вот ресторан системы "шведский стол" могу только похвалить: еда ОЧЕНЬ РАЗНООБРАЗНАЯ, всегда есть что нового попробовать, повара просто молодцы! а вот в ресторане "а ля карт" бардак: рыбу мы ждали 40!!! минут, десерт вообще не дождались и раньше половины восьмого в ресторан даже не суйтесь: солнце светит так, что жарко сидеть. очень скудный выбор блюд, многое можно увидеть и в основном ресторане. обещанный Кофе по-турецки в лобби так и не раздавали, поймать девушку было НЕРЕАЛЬНО! Питание вне основного ресторана как то странно спланировано с 16.00 до 18.00 можно перекусить только мороженым((( и с графиком работы аквапарка и джакузи, а с ними и спасателей все также странно: спасатели получается дежурят только с 10-12 и с 14-16.00 а дальше хоть тони! При выселении из номера мы тут же лишились Wi Fi((( и теперь главное: уважаемый Анекс Тур увольте своего гида Мубинбека Зубанова - он никакой!!! нам его раздолбайство стоило 60 долларов на индивидуальный трансфер который нам пришлось заказывать от отеля, потому как этот... заказал нам групповой трансфер с приездом в аэропорт за 1,5 часа до вылета!!! показывать он умеет только красивые картинки из компа для зазыва туристов на экскурсии и в местный СПА центр, который явно ему откат делает, и ни в коем случае не разговаривайте с Жанной - продавщицей местного магазина Д'Энвер, разводила на большие бабки, хорошо мы не повелись))))