Siam Elegance 5*

Всем доброго времени суток! Первый раз за всю свою туристическую жизнь ехала в отпуск с опасением за предстоящий отдых! И первый раз пишу отзыв, поэтому не судите строго! Для тех, кто не любит очень длинных опусов сразу вывод: все в мире относительно и Siam Elegance 5* полон сюрпризов, приятных и неожиданных!..

Теперь подробнее. Это был наш второй вояж в Турцию. Первый раз были 4 года назад в августе в 5* в Кемере. На этот раз хотелось поближе к аэропорту и море потеплей – все же осень! Поэтому обозначились курорты Кунду, Белек и Сиде (ближе к Белеку). Siam Elegance (далее Сиам) был одним из четырех отелей, которые я рассматривала для отдыха. Критериями выбора были цена-качество, и на момент покупки (в конце июля) у отеля было достаточно много позитивных отзывов по сравнению с отрицательными. Момент изучения был в самом разгаре, как тут доллар полез вверх. Три других рассматриваемых отеля (с меньшим количеством номеров) быстро ушли в стоп, но мне удалось поймать тур за хорошие деньги в Сиам на нужные даты! Я была счастлива!!! Начались приятные хлопоты приготовления к отпуску! И тут что-то случилось с отелем. В течение 2-3 недель вплоть до отъезда - одни отрицательные отзывы: отель как-то постарел, стены обшарпались, лежаки стали все грязными и продавленными, что у бассейна, что на пляже, кровати в номере – это матрацы разной высоты, кинутые просто на пол, в "столовой" есть стало НЕЧЕГО, ВЕЗДЕ липкие столы, грязные приборы и посуда, уборка НИКАКАЯ плюс еще полный отель детей с ротовирусной сыпью и взрослых с ангиной! Мое воображение очень красочно нарисовало мне эту картину маслом! Что делать? – в комментариях к отзывам люди в панике отказывались от туров. Но мы не робкого десятка, столько плавали, т.е. путешествовали, решили все же поехать и самим все это проверить! Итак, с полным чемоданом лекарств и пачек антибактериальных салфеток, 27 сентября мы выдвинулись в сторону аэропорта Шереметьево...

Перелет. Тур купили у Пегаса – летели ак NordWind. Вылет туда был утренний (7-00): задержали на полчаса, но в пути нагнали время и приземлились на полчаса раньше расписания. Обратно вылет перенесли на 2 часа позже, но из отеля забрали как - будто лететь по расписанию. Вес бесплатного багажа: 20 кг + 5 кг ручной клади для каждого пассажира.

Бизнес - класса в самолетах на этом направлении нет – все эконом. Выбор места в салоне платно: на момент вылета самое дешевое бронирование стоило 1200р. на человека в одну сторону и это, на мой взгляд, очень дорого. И это лоукост? Я считаю, что это минус авиакомпании. В июле летали ак Россия, так там стоимость выбора места была 200р. – мы забронировали сразу туда и обратно (800р.).

Сами самолеты (Boeing 777 - 300) хорошие, расстояние между креслами достаточное (с моим ростом 178см). Туалеты и салон чистые. Если возникали проблемы – бортпроводники решали их оперативно и с улыбкой. На борту не кормят – дают только один маленький стаканчик воды. Зная это и памятуя о том, что в Сиаме «есть будет нечего», мы перед полетом хорошенько подкрепились в Шоколаднице, которая находится на втором этаже зоны вылетов (терминал F) и полетели на встречу с неизвестным...

Трансфер. Через 3,5 часа мы мягко приземлились в солнечной Турции. Быстро прошли паспортный контроль, получили чемоданы, нашли встречающих и нужный автобус. Ехали по красивой местности, с заездом в 3 отеля около часа и были в отеле в 13-00.

Сиам находится в поселке Богазкент (курортной зоне Белек, включающей в себя город Белек и два поселка – Кадрие и Богазкент). Это так же, как курорт Кемер включает в себя поселки Текирова, Чамьюва, Кириш, Гейнюк, Бельдиби и сам город Кемер. Некоторые это путают.

Автобус подвез нас к отелю – здесь выходили только мы с мужем. И тут первая приятная неожиданность: прям охватила гордость, когда половина автобуса побежала фотографировать здание отеля, а оставшиеся прилипли к окнам с восхищением в глазах! Да, архитектура отеля в тайском стиле поражает красотой!!! «Неплохо для начала?!» - говорю я себе, и с гордо поднятой головой и нервной улыбкой на лице направляюсь внутрь…

Заселение. «Добро пожаловать!» - немолодой, но расторопный портье лихо подхватил чемоданы и с улыбкой пригласил нас проследовать за ним на ресепшн. Девушка на ресепшн также встретила нас лучезарной улыбкой, которая не сходила с ее лица до окончания нашей беседы. Мы только успели обменялись приветствием: «МерабА!» (здравствуйте по-турецки) с ней и главным менеджером, как нам надели браслеты. За спиной появился наш гид Майкл и опять же с улыбкой лично поприветствовал нас: «С приездом!» ВСЕ вокруг улыбаются нам!!! У меня вдруг возникло ощущение, что нас здесь ждали, нам рады, и с этой минуты все будет хорошо! Я пришла в свое привычно - прекрасное отпускное состояние и смело начала переговоры о номере…

Всегда читаю отзывы, особенно отрицательные, на предмет плохого расположения номеров, чтобы не смотреть на стену соседнего отеля (в данном случае - Crystal Family). Для меня это важно. И этот раз не стал исключением. Изучив тучу отзывов и определив для себя приемлемый корпус проживания, за 2 дня до вылета написала на английском языке письмо на адрес отеля со своими пожеланиями: 3 корпус, 3 этаж, вид в сторону отеля Alva Donna.

…Я напоминаю о письме и тут же (с извинениями, что отель заполнен, поэтому не 3 этаж) получаю ключи от номера 3247, что означает 3 корпус, 2 этаж, номер 47 как раз на отель Alva Donna и на ближайший рынок. Я понимаю, что жизнь (отдых) налаживается! Мы схватили ключи и на панорамном лифте поднялись осматривать наши «апартаменты» на ближайшие 10 дней…

Номер. Ну что можно сказать? Номер оказался еще одним приятным сюрпризом: очень чистеньким, новеньким, с хорошо работающей техникой, кондиционером, сантехникой. В ванной – душевая кабина, фен, есть все необходимые мыльно-рыльные принадлежности, достаточное количество белоснежных полотенец. На балконе стол с 2 стульями + сушилка для белья. В комнате: две кровати – односпальная и двуспальная (по 2 подушки на человека) с жесткими матрацами и белоснежным бельем + две тумбочки, небольшое кресло, большой шкаф для вещей с полочками и с 12 плечиками. В шкафу – бесплатный сейф. Утюга, чайника в номере нет. В мини баре по 2 бутылочки пепси, фанты, питьевой воды с газом, 2 пакетика сока (типа ЮПИ) и 1,5 литровая бутылка воды без газа. Халатов нет, только тапочки – меняли 2 раза. Телевизор ЖК с 2-мя российскими каналами. Очень красивая портьера с шелковой нитью. Цвет стен – насыщенный желтый, отчего номер всегда смотрелся светлым, даже в пасмурный день! Входная дверь, деревянная мебель и ламинат цвета венге. Очень приятное сочетание – нам нравится! Ну все, номер отличный – можно сказать, что отдых удался!? Ан нет, время обеда, и нас ждало еще страшное поле боя за место и еду, под названием «столовая» …

Ресторан. Люди, интересно, где у нас в России есть столовые с такими, как в Сиаме, оригинальными арочными перекрытиями, зеркальными колоннами с подсвечниками, столами всегда накрытыми тканевыми скатертями и с таким разнообразным количеством блюд на шведском столе? Язык не поворачивается назвать ресторан «столовкой»! Конечно, на вкус и цвет товарищей нет, но как по мне, так, например, сеть «Вареничных» и «БирХаус» в центре Москвы я бы быстрее назвала столовкой, во всяком случае по интерьеру. Ну, каждому свое…

Ресторан большой, но уютный: состоит из закрытой части с кондиционером, несколько частей под навесом (террасы) и одна без навеса. До 1 октября ни очередей за едой, ни беготни с полными тарелками в поисках места не наблюдалось, а потом стало намного сложнее. Но мы заприметили несколько шустрых парней, которые очень быстро убирали и сервировали столы и старались садиться там, где они работали. Несколько раз попадались грязные ножи и чашки – просто брали другие. Столы не липкие. Никаких отравлений едой и напитками у нас не было.

Нам понравилось утром завтракать на террасе с видом на бассейн, а обедали и ужинали мы в прохладном внутреннем помещении. Каждый день на улице утром готовят яичницу и омлет с наполнителями, а вечером на гриле жарят овощи, либо мясо, курицу, печенку, либо рыбу. Единственное, не умеют повара варить каши – это не каши, а просто геркулес и манка с молоком без соли и сахара. Вообще не съедобно.

Еды много – каждый день появлялось что-то новое и достаточно вкусное. Есть несколько диетических блюд, но вот детей накормить будет непросто. Для нас же: куриные шашлычки, говяжий язык, картофель по-деревенски, красная рыба на гриле, жаренные баклажаны и сладкие красные перцы… Фрукты: сливы, яблоки, груши, гранаты, апельсины, мандарины, виноград белый и черный + арбуз и дыня, пирожные различные и тортики, да с кофе капучино! М-м-м, вкуснятина!

Около ресторана находится кафетерий, где с 11 до 17 часов можно подкрепиться пирожными и печеньем с чаем, кофе. Здесь же с 14 до 16 часов дают мороженое, если успеешь к началу раздачи, застанешь 4 вида (ванильное, шоколадное, клубничное и мое любимое лимонное).

В общем, после шикарного обеда, уже окончательно успокоившись, что не так страшен Сиам, как его малюют, мы решили исследовать территорию отеля…

Территория отеля. Отель состоит из трех 4-х этажных корпусов. 1-ый находится в непосредственной близости от отеля Crystal Family. В этом корпусе на 1 этаже напротив спа центра выдают пляжные полотенца (каждый день с 9-12ч. и с 14-18ч.) по карточкам, которые при заезде идут в комплекте с ключами. В этом же корпусе располагаются магазинчики. 2-ой корпус – это ресепшн. Номера в этом корпусе имеют входные двери различных цветов с индивидуальным восточным рисунком. Очень оригинально и красиво! Наш 3-й корпус, видимо, построен был позже, поэтому номера в нем более новые, не обшарпанные, и двери у всех одинаковые. Если я правильно поняла, 4-й этаж во всех корпусах занимают двухэтажные family room. Сами здания необычного кирпичного цвета, крыши выполнены в тайском стиле. Да, отелю требуется кое-где косметический ремонт, но это не критично и нам абсолютно не мешало наслаждаться отдыхом.

Территория просто супер – зеленая, компактная, но грамотно спланированная. Все в шаговой доступности. Есть детский клуб, где с детьми занимается аниматор (разукрашивание футболок, игра в мини гольф). 4 бассейна: детский, с горками (без надувных ватрушек), основной большой, где проходит дневная анимация (целый день звучит динамичная музыка) и «релакс» бассейн с интересной конструкцией (постоянно стекающая из-под крыши вода) - создается ощущение спокойствия и нирваны. Все бассейны без подогрева - прохладные, поэтому мы в них не купались. Около бассейнов отличные шезлонги. Около детского и «релакс» бассейнов стоят кабаны (постройки типа бунгало со спальным местом и со шторками), которыми мы пользовались бесплатно. Такие же кабаны есть и на пляже, но они платные - 20$ в день.

На территории несколько баров с напитками, beach бар – для тех, кто не хочет с пляжа уходить обедать в главный ресторан - это прекрасный вариант подкрепиться: картошка фри, бургеры, рыба на гриле, овощи, фрукты, зелень.

Пляж. Вот пляж, можно сказать, неожиданно неприятно удивил. Конечно, есть кабинки для переодевания (чистые), душ – все норм. Сам пляж большой песчано-галечный, с утра чистый, но скученность лежаков создает ощущение курортов юга России. Большое количество лежаков с грязными матрасами. Зонтики - грибочки в это время года не закрывают от палящего солнца. А из-за скученности не удается лежак передвинуть в тень. Все краснолицые и обгоревшие – это те, кто отдыхал на пляже.

Многие пишут – мест на пляже полно. Не тут-то было! Т. к. основной контингент отеля в наш заезд – русскоговорящие, то ВСЕ места заняты к 9-00 даже на 7 линии!!! Бичбои желающим приносят дополнительные шезлонги от бассейнов, но отдыхать будешь без зонтика. А жара +35°. Лежание на солнце и жаре нас не впечатлило, и мы действовали так: завтракали, занимали кабану у «релакс» бассейна, купались в море (30-50 минут) и до обеда располагались в кабане. Обедали в главном ресторане, шли отдыхать в номер на пару часов и затем в 16-30 снова на море. В это время уже полно свободных лежаков, выбирали почище, загорали и плавали в море вплоть до заката. А какие там закаты – ничем не уступают Мальдивским! Солнце ближе к закату не агрессивное, ласковое, теплое, и загар получился отличным!

Около пляжа находится луна-парк с колесом обозрения, паровозиком, батутом, крутящимися чашками (в наш заезд не работали), каруселью и огромными качелями! Работал вечером с 19 до 21 часа. Катались и дети, и взрослые!!! Хорошее времяпрепровождение до вечерней анимации!

Анимация. Анимационная команда приятно удивила своим харизматичным ведущим, который покорил многих знанием 4 языков, искрометным юмором, умением импровизировать, а также виртуозно играть на гитаре и чеканить футбольный мяч не хуже профессионала - футболиста. Он проводил только вечерние анимации. Может названия анимационных программ и стандартные: «Мистер отель», «Мисс отель», «Пара отеля», но конкурсы были такими неожиданными и смешными, что и дети, и взрослые сидели в восторге с разинутыми ртами. Было очень весело!!! Также проходили вечера караоке, живой музыки, пенная вечеринка и Турецкая ночь с факельным шествием и выносом огромного торта-мороженого в форме замка! Нам понравилось! Один раз была привозная анимация (Black&White Night) – латиноамериканская танцевальная акробатика.

С дневной анимацией тоже не все так плохо. Каждый день приглашали на бочу, дартс, водное поло и волейбол. Где-то в районе 12 часов желающие вставали вокруг основного бассейна и учили клубный танец. Он такой зажигательный с приятной турецкой музыкой, что во время исполнения улыбка не сходила с моего лица, и после заряд бодрости и позитива был обеспечен на целый день!!! Никогда не любила клубные танцы, но этот запал в душу!

Сервис. Сервис в отеле не навязчивый, персонал очень плохо говорит по-русски, особенно на ресепшн, в ресторане, а в барах так вообще ни русского, ни английского не знают. Разговаривают на турецком и, внимание, на немецком. И это в отеле, где большинство отдыхающих – русскоговорящие!!! Это явно проблема менеджмента отеля.

В барах алкоголь и напитки нормальные, но делать коктейли может не каждый бармен. Например, девушка в баре на «0» этаже сделала так: налила простой газированной воды, бросила дольку лимона и два листочка мяты – и вуаля, ваш мохито безалкогольный готов!

По поводу чистоты – везде очень чисто: целый день метут, собирают мусор, трут и моют дорожки, вечером протирают столики и шезлонги у бассейнов. Туалеты около пляжа и ресторанов чистые и аккуратные. То, что где-то может быть грязно – так это мы с вами, отдыхающие, все сами и пачкаем, и хотим, чтобы за нами сразу убрал лично приставленный уборщик. Если что-то пролил на стол или упал прибор, еда – неужели сложно самому поднять или вытереть за собой? Чисто не там, где убирают, а там, где не сорят!

В номере убирались достаточно хорошо: каждодневная сухая уборка пылесосом, а когда меняли постельное белье (3 раза за 10 дней), то влажная уборка - мытье полов. Зеркала, раковина, унитаз, стекла в душевой кабинке сияли чистотой. Вода, полотенца и принадлежности в ванной комнате пополнялись ежедневно.

Ковровые дорожки в коридорах пылесосили также каждый день.

Wi-Fi бесплатный - лучше всего ловит в номере и лобби.

В отеле есть услуга (платная): при выезде можно взвесить чемоданы и обернуть их пленкой. Нам это обошлось в 15$ (взвешивали 2 чемодана + 2 сумки и запаковали 2 чемодана).

Рядом с отелем. У Сиама, среди отелей поселка, самое лучшее расположение: в двух шагах слева от отеля находится сквер с фонтаном и памятником Ататюрку, аптека и небольшой рынок, где можно купить все необходимое для подарков. Цены приемлемые, а если будешь брать побольше, сделают хорошую скидку. Например, шарф-пашмина с двусторонним рисунком (хлопок + шелк) в Белеке стоит 8-10$, здесь просили 6$. Я выбирала, какой взять из трех расцветок, а продавец говорит: «Бери все три за 15$!». Конечно, взяла. Также купили гранатовое вино себе и в подарок (дают попробовать – очень вкусно). Просили 10$ за бутылку, но за две сторговались по 8$. Еще там же взяли на развес коробку баклавы (5$) и щербет с фундуком на козьем молоке и гранате (10$), полотенца 4 штуки (90х50см) за 10$, браслеты с глазом-оберегом Назаром 2 штуки за 3$. Уже на кассе нам подарили небольшую упаковку пишманье с фисташками. Мелочь, а приятно! Пересчитали в лиры – расплатились картой (рублями).

Недалеко от отеля находятся турецкие сетевые магазины – А101, Sok и Migros. Там купили то, что на рынке раза в 2-3 дороже или вообще нет: шоколад Ulker 70гр за 2-3 лиры, кофе турецкий Mehmet Efendi 100гр – 4,5 лиры (на рынке 2$), чай Сaycur 200гр - 6 лир (на рынке 3$), очень вкусный сосновый мед из Мармариса (на этикетке изображена сосновая веточка) 350гр - 10лир, пасту из фундука 320гр - 10лир и пасту из оливок 175гр - 6 лир. Курс лиры к рублю был - 1 лира около 11 рублей. В магазинах можно платить как лирами, так и картой.

Еще ездили в Белек – погулять, пошопиться. Остановка находится метрах в 500 от отеля на стороне мечети. Ее видно из отеля. До Белека и обратно ходят автобусы 21 и 22. Стоимость 4 лиры или 1 доллар с человека. ЗахОдите в долмуш (тамошние автобусы), говорите: «Вайкики, Белек» и едете 10-15 минут. Магазин Вайкики – это ориентир, где выходить. До центра Белека дойти меньше 5 минут вдоль магазинов. Центр города симпатичный с необычным водопадом - горой. Пробовали вкусное турецкое фисташковое мороженое за 2$. Хотели погулять побольше, но как заглянули в вещевой рай Вайкики, так и затянула нас опасная трясина шопинга до темноты. Такого количества качественных вещей по смешным ценам я еще не видела! Например, мы купили мужу необыкновенного дизайна кофты на молнии с капюшоном и без. Что-то наподобие в Henderson в Москве стоит около 8 тыс. рублей, а там на 4 тыс. рублей получилось: 4 теплых трикотажных кофты комбинированных с различными вставками, летнее поло клубного типа + теплый шарф. Мне: джинсовую юбку (в Москве никак не могла купить такого покроя) и несколько оригинальных теплых кофточек. Так что в Турции шопиться очень выгодно – приезжайте с пустыми чемоданами!

Вернулась бы я еще раз в этот отель? Несмотря на небольшие минусы, мы отдохнули отлично! В этом отеле все есть для комфортного отдыха. Но есть и куда расти - менеджменту просто необходимо поработать над проблемами сервиса, связанными с большим количеством отдыхающих. Зачастую со-отдыхающие «помогают делать» наш отдых либо позитивным, либо негативным. Очень хотелось, чтобы на отдыхе нас окружало побольше приветливых, добрых и воспитанных людей! Нам с этим повезло, и мы увозили с собой приятные впечатления об отдыхе, отеле, теплоту ласкового солнышка и бирюзового средиземного морюшка!

…Тот же улыбчивый портье погрузил наш скарб в автобус (в это время из отеля снова уезжали только мы), пожал мужу руку, прощаясь как с хорошими знакомыми: «Счастливого полета и до свидания!!!» Ну что же, возможно, и до свидания, Сиам!!!...