выбрали отель в горах с открытым бассейном в декабре для дня рождения В день заселения 11 декабря утром такси довезло нас до главного КПП отеля Охранники с начальником не вызвали нам электромобильчик и послали двух взрослых гостей 65++ пешком ПОД ДОЖДЁМ с чемоданами искать по территории корпус А Тем более что гости приехали первый раз и не знают территории и о наличии электромобилей и не подозревали и МЫ потащили чемоданы сами в поисках рецепшна Потом нам объяснили что в ноябре-декабре весь персонал загружен подготовкой к Рождественским праздникам украшением отеля и подготовкой Новогодних мероприятий и у них нет ни времени ни сил для гостей. Причем мы оплатили самый дорогой тариф Улетные каникулы без каких либо скидок на неудобства межсезонья Заявленный открытый 50-ти метровый бассейн НЕ РАБОТАЛ !!!!!!! Запланированный Отдых был испорчен ! Гости корпуса А завтракали на первом этаже корпуса А а на обед-ужин под ливнем брели в корпус В/Гости корпуса В в обратном порядке Причем отель был полупустой Такое впечатление что руководство тренировало шеф-поваров обоих ресторанов чтоб не простаивали Такая своеобразная ротация Но гостям пятизвездного отеля не стоит участвовать в таких веселых экспериментах Канатки работали только до первой очереди( и бонус по тарифу использовался только на 1/3) !! Погода в межсезонье очень дождливая но никаких мероприятий в отеле НЕТ - потому что ВСЕ сотрудники заняты , готовят новогодний банкет в ноябре-декабре!!! С днем рождения мужа поздравили и даже вино _ фрукты подарили Спасибо Но в поздравлении ПО ЗАПАРКЕ предпраздничной суеты указали чужое отчество и исковеркали фамилию Неприятно быть в гостях такого отеля где вам дают понять за полную стоимость 10500 руб/сутки что вы приехали не вовремя Мы тут готовимся к приезду новогодних особых гостей а Вы тут под ногами путаетесь ! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ отель Гранд Поляна !!!! Гостей тут не любят и не уважают