Доброго времени суток! Отдыхали в отеле с 13 по 20 апреля 2019 года. Вкратце и по порядку.

Заезд

Приехали в отель около 10-30 утра, заселения ждали примерно полтора часа. По стандарту заселение до двух часов дня, поэтому записывать данное ожидание в минусы не буду. Хотя в отеле было мало народу и не понятно зачем было мариновать людей на ресепшене при наличии стольких свободных номеров. Делаю вывод, что не все номера к открытию сезона были готовы, либо персонал такой нерасторопный. В холле все красиво, новые диваны, столы, пол блестит, везде чисто и приятно. Стоит устройство с водой, куда помещена мята с лимоном. Можно попить и отдохнуть пока ждешь заселения.

Номер.

В целом, при всей моей придирчивости, номер на твердую 4, не более. Кровать большая, матрас без запаха, постельное белье и полотенца белые, без пятен. Вместо полноценного пододеяльника, что то наподобие простыни напоминающей вафельное полотенце. Спать под таким ночью было холодно. На этот случай в шкафу лежал плед, но это просто УЖАС, вонючий, грязный, в каких-то волосах и биопятнах. Как будто из конюшни принесли. Таким не то, что укрываться, в руки взять противно. Попросили заменить, принесли чуть почище, но все равно укрываться им было мерзко, а деваться некуда, ночью холодно и сплитка не спасала. В ванне, именно в нашем номере, был сделан ремонт, без лоска, на скорую руку, сантехника простенькая, однако все работало. Вода горячая холодна шла хорошо, без сбоев. Есть мелкие недочёты такие как, то, что в душе нет ни одной полочки, чтобы поставить свой шампунь и мыло. Ни одного крючочка для мочалки. Кладут ватные палочки два маленьких кусочка мыла и тапочки. Ванные принадлежности всегда везу свои, и по мне лучше бы прикрутили полочку, чем эта мелочь, которой не пользуюсь. Есть фен, но какой-то бестолковый, шумный, дребезжащий, а мощности мало. Пользовались своим. Гардеробный шкаф не особо большой, но все поместилось, есть бесплатный сейф. В комнате помимо большой кровати, ещё одна поменьше, кресло, столик, зеркало, телевизор (есть русские каналы), сплитка, тумбочки, прикроватные светильники у изголовья. В холодильнике кола, вода, сок. По уборке номера поставлю 4-, так как убирались не каждый день и без старания. Оставались разводы на полу, по углам пыль не протиралась, просто смахивали тряпкой по видным местам. Однажды уборщица пришла рано, мы ещё спали, попросили зайти попозже, она сама предложила через 30 минут, но так и не пришла. На следующий день ушли утром и в 4 часа вернулись с пляжа, в номере ещё не было убрано, пришлось звонить на ресепшен, просить уборку. Полотенца меняли каждый раз при уборке, докладывали туалетную бумагу.

Еда.

Ресторан понравился внешне, столы, стулья, скатерти, чистые тарелки, все в порядке, а также кофейные аппараты новые, все работает. Вкусный горячий шоколад из аппарата.

Большинство блюд приготовлено вкусно, как по-домашнему. Однако были дни, что вот как будто и выбрать нечего и сготовлено странно, в салатах со сметаной, сметана казалась слишком уж кислой. И довольно таки однообразная кухня в целом. Из фруктов только яблоки и апельсины. Мы не мясоеды, но внимания обратили. Мясное было каждый день, то печень, то курица, то рыба. По поводу рыбы заметили, что, если на обед жареная рыба подается как горячая, тот на ужин она разложенная на тарелочке в холодных закусках. Касаемо сладкого. К началу трапезы выкладывались пирожные и торты, ассортимент маленький по равнению с другими пятерками в которых бывали, но большинство из десертов очень вкусные и их тут же разбирали. То есть если, например, приходишь на ужин не к 7 ми, а к 8 ми, то все, вкусное пирожное не достанется. Либо поел, а потом решил чай попить тоже облом, уже все разобрали. И главное, что, то что закончилось не пополняется. При том что некоторые виды сладостей изо дня в день пеклись и лежали не тронутыми. Тоже самое касаемо некоторых блюд, например, спагетти. Не успел взять сразу, простоял в очереди за рыбой, всё… можно ещё полчаса прождать пока доложат или уж брать что-то другое. Делают апельсиновый фреш за 1 евро за стакан (это в 5 звезд Ультра все включено и в стране, где апельсины растут на каждом углу начиная с апреля). Не знаю даже относить ли это к минусам, зная, что есть отели 5 звёзд all inclusive где фреш включён. Решайте сами. Взяли один раз такой фреш, понравился, оплату записали на номер и оплатили по выезду турецкими лирами.

Территория.

Не очень большая, ухоженная, убираются постоянно, это приятно, но не все ещё доделали в плане ремонта. Не доложили плитку в некоторых местах, освещения мало в темное время суток. Может когда все доделают будет супер, но пока 4. На территории есть аквапарк, сад, где можно в спокойствии погулять, если надоел шум и хочется побыть в тишине. Также в саду есть ещё один бассейн куда мы и ходили загорать подальше от выпивающих гостей и громкой музыки.

Пляж.

Жирная пятерке морюшку. Шикарное! Вода прозрачная и чистая у берега и бирюзовая в далеке, белая пена в волнах. Сама местность очень понравилась. Если пойти налево по берегу, можно погулять по скалам, наделать много красивых фото, полюбоваться видами и задаться вопросами, для любителей альтернативной истории)) направо по пляжу можно идти долго вдоль линии моря, обогнуть пляж и прогуляться с другой стороны по берегу, наслаждаясь видами моря, и посмотреть какие ещё отели есть в данной местности, а их там много.

Личное мнение в целом и почему оно такое.

Выкладывая свое личное мнение об отеле, не хочу никого обидеть. А также никаких претензий к сотрудникам отеля, вы работали, мы отдохнули, уехали и больше не вернемся. Это лично мои эмоции и мнение. Нам было интересно поймать волну, когда приезжаешь на новые простыни, мебель, ремонт и уважительное отношение к первым гостям.

Мы отдыхали вдвоем, алкоголь не употребляем вообще, поэтому в отзыве о нем нет ни слова, не курим, но основной контингент отеля, это наши соотечественники. И на основании, наверное, большей части гостей и их поведения, относятся ко всем с одинаковым пренебрежением. Не говорю обо всем персонале, встречались и приятные люди, например администратор в ресторане, всегда здоровался и получал приветствие и улыбку в ответ. Гостеприимно наливал свежий чай и спрашивал как у нас дела. Но были моменты, которые испортили отношение к отелю. Первый такой момент произошел на встрече с отельным гидом по имени Сулейман. От двоих гостей номера я пошла на встречу одна. Дабы не будить человека не стала рыться в сумках и искать ваучер. Так как точно знаю, что такой же ваучер мы отдавали на ресепшен и если гиду нужна информация, он может взять ее оттуда. Встреча длилась минут 30 и большая ее часть это реклама экскурсий. То есть, если вы ничего покупать не собираетесь, на такие встречи можно вообще не ходить, точнее вы не обязаны, это по желанию. Сулейман возмутился, что я была одна, без второго гостя и начал лезть уже по-моему не в свое дело, почему второй человек не пришел. Когда сказала, что спит с дороги, начал закатывать глаза и цокать. После обеда я шла в номер с пляжа и в холле сидел Сулейман в окружении других своих коллег. Увидев меня, он не встал с дивана и подошел, а щёлканьем пальцев и чуть ли не свистом начал подзывать меня к себе. Ни здравствуйте, ни до свидания сразу вопрос-вот скажи мне, я чо тут просто так что ли? Вопрос мне не сразу был понятен. Оказывается, я обязана была ему принести ваучер со своим номером телефона. Я ему ответила, у меня есть фото ваучера в телефоне, если нужна информация, могу показать. И номер вот пожалуйста, запишите. Ну мало ли, может не догадался человек на ресепшене взять или еще что то. Он вальяжно отказался. Информация ему была не нужна. Вот не понятно, в чем смысл такого поведения, это не уважение или отсутствие воспитания. Больше мы к нему не обращались и не здоровались. Не приятный молодой человек. Затем другая ситуация. Мы обратились на ресепшен с простым, но спорным вопросом, абсолютно спокойно, без доли претензии и без повышенных интонаций, в ответ получили резкий неадекват со стороны менеджера Саида, и сотрудника по работе с гостями Зарины. Менеджер Саид, который при заселении прекрасно понимал русский, почему то вдруг перестал его понимать и общался через Зарину, он говорил, она переводила, а сказано было, что таких как мы тут 1500 и каждый подходит со своими вопросами и они уже устали. Людей в отеле было явно не 1500 человек. Вкратце, суть ситуации была в том, что мы взяли дополнительный номер, оплатили его до конца отпуска, но через сутки решили от него отказаться, и конечно же пошли на ресепшен с утра спросить возможно ли вернуть нам средства за неиспользуемые сутки. С такой ситуацией столкнулись впервые. Ещё раз обращу внимание, что говорили мы спокойно без криков и скандалов, были абсолютно в трезвом уме и не хотели ни с кем ссориться. Нам начали объяснять данную ситуацию на примере, это как купить бутылку воды открыть ее отпить, а потом попросить вернуть за нее деньги, якобы это не возможно. Окей, не вопрос. Однако сказали, что если бы мы оплатили не картой, а наличными то деньги бы вернули. Странная логика. И вообще нужно было раньше думать, когда платили и с чего это мы решили номер возвращать... Как и зачем принималось решение оплатить номер и потом вернуть его, это дело наше личное. Менеджер сильно разнервничался, отвернулся и что то говорил на турецком, Зарина это не переводила. Подключилась девушка с ресепшена Ирина, также прекрасно до этого момента говорившая по-русски, тут же его забыла и на турецком начала на нас ругаться, а Зарина переводила ее слова, а сказано было что " не учите нас работать". Это на наш вопрос «неужели не возможно, что то сделать?» Зарина на эмоциях стала говорить что из-за каких-то 100 евро мы мелочимся и отвлекаем их, а там люди ждут заселения…Тут конечно комментарии излишни. Я ей сказала, если вам 100 евро не деньги так верните из своих)) на что она ничего не ответила, а на турецком эмоционально говорила со своими коллегами. Когда стало понятно, что это превратилось в пустой балаган, все трое стояли и орали на нас, а Зарина урывками что-то переводила и добавляла от себя, мы развернулись и пошли в сторону выхода, сообщив, что данную ситуацию опишем в отзыве. На что Зарина начала кричать в след: "девушка, вы что нам угрожаете?".) Свидетелями данной ситуации были гости ожидавшие заселения. И не приятно не то, что не вернули деньги и номер всю неделю оплаченный пустовал, а то, что никто даже не подумал какие есть варианты решения, а на наши предложения ответили не учите нас работать.

Третий момент произошел в спа зоне. Зашли посмотреть сауну, хамам. Нам стали предлагать массаж и пилинг за 25 долларов, мы отказались, ну не нужно, не хотим. Один из предлагавших спросил откуда мы приехали, отвечаю из Москвы, на что он ответил, что у всех москвичей зарплата по 750 тысяч, жалко чтоли 25 долларов)), во-первых, имей мы такую зарплату, отдых был бы другого уровня разумеется, а во-вторых с чего вдруг сотруднику отеля считать деньги гостей, сколько и на что не жалко и хочется потратить. На следующий день спускаюсь в спа, здороваюсь и с улыбкой спрашиваю много ли людей в сауне, на что получаю ответ- иди да посмотри. Мелочь, казалось бы, но не приятно, когда ты с положительным настроем к людям, а тебе в ответ хамство.

Пляж. Как уже писала выше, пляж и море нам понравились, однако на пляже передвигать лежаки с мест запрещают! Впервые такое встречаю. Отель арендовал только дальнюю от воды территорию и ставить на не арендованную территорию лежак или матрас нельзя, штраф 100 евро. Хочешь лежать ближе, стели полотенце на камни и лежи. Людей было немного, начало сезона, но все лежали плотненько, до ограничительной линии. Трудно представить, что будет в сезон, когда будет реально 1500 человек и более.

Вот эти моменты сложили мое отношение к отелю. На людей там смотрят как на мешки с деньгами, уважение минимальное, чувствуешь себя не гостем, а обузой.

Местность и море высший кайф, и думаем, что возможно приедем именно к этому побережью ещё, но в другой отель, в Миридию больше не ногой.

Благодарю за внимание к отзыву!