АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
885 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a C маленькими детьми in May 2019
25.05.19 - 31.05.19
- Recommend this hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Ресторан спасает уровень отеля

Translate

Ресторан на 5+: очень вкусно и разнообразно, есть и рыба, и мясо, и мопепродукты, напитки тоже на 5+ (брали ultra all inclusive: это и коктейли, и ликеры, и ром, виски, и местные узо, граппа, вино, пиво...). Официанты, бармены - молодцы. Уборка номеров тоже на 5: горничные делают свою работу незаметно и качественно (в номере всегда чисто). Есть детская площадка возле пляжа. Это также плюс. Но, к сожалению, отель Poseidon Palace - не уровень 4*. Сервис, к сожалению, хромает. Мы приехали уставшие с маленьким ребенком: к номеру никто не провел, с чемоданом не помогли. Парень с ресепшен жестом указал, где номер, побрели искать... Зашли в номер - элементарно нет в качестве комплемента бутылочки питьевой воды, мини-бар (на сайте указано, что платно!) - отсутствуеь. На мои вопросы и замечения представитель Mouzenidis travel, Абаджян Алла, ответила, что пить воду НУЖНО из-под крана, якобы вода Олимпийская, а пить и есть, у нас олл инклюзив, нужно на территории, а в номере нужно спать (спасибо конечно, что указала, что нам нужно делать)! А отсутствие бэллбоя, или кого-либо, кто поможет с багажем и проведет к номеру - это норма в отеле 4* (?!). Поскольку мы с маленьким ребенком, обещали чайник в номер, но так и не принесли. Бестактное общение представителя компании очень портит впечатление. Комплимент при заселении бутылочка питьевой воды - это норма. Где платный мини-бар, как указано на сайте? Ресепшионист на все мои вопросы и замечания (а говорила я на английском, которым я свободно владею) отвечала thank you и улыбалась, отправляла к представителю компании по всем вопросам, а представитель компании, Абаджян Алла, крайне бестактно общалась с нами.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
5.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • безумно вкусная еда
  • обслуживание в ресторане
  • барах
  • уборка номеров
  • чистота
  • отсутствие беллбоя (никто не помогает с багажем и не провожает до номера)
  • отсутствие мини-бара
  • чайника и питтевой воды в бутылке в качестве комплимента при заселении.
Added 01.06.2019 16:38 1 667 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Добрый день, Екатерина,
Подскажите ,пожл. как море в конце мая . Нормально купается можно?
Уважаемая Екатерина Демешкант, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Прежде всего, отметим, что отель в полной мере соответствует описанию на нашем официальном сайте. Информация о том, что мини-бар по запросу имеется на нашем официальном сайте (https://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/poseidon-palace).
-Компания прилагает значительные усилия по своевременному выявлению недостатков в работе очень большого коллектива и немедленному их устранению, т.к. мы заинтересованы в предоставлении туристам только качественных услуг, отвечающим международным стандартам и ожиданиям отдыхающих. Мы дорожим Вашим мнением и заверяем, что все Ваши замечания по поводу качества предоставляемых услуг, будут всесторонне и полно проанализированы и им будет дана надлежащая правовая оценка. Принимая во внимание Ваши замечания относительно работы нашего представителя, хотим извиниться за некомпетентные действия представителя в отеле.
Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно. Еще раз благодарим Вас за полезный отзыв и ждем в Греции с новым визитом.

С уважением,

Quality Control Operations Department
Mouzenidis Travel S.A.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (120) Next rate Все отзывы автора (2)
Екатерина Демешкант
Ukraine
Odessa
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.05.2016
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 3
  • Readership: 3 199
  • Photos: 0
0 Благодарности