Отдыхали в отеле с 14 по 24 июля 2019 года. Понравилось практически все: и расположение отеля (на тихой улочке, но все рядом - и пляж, и многочисленные кафе, магазинчики, аквапарк и парк аттракционов), и чистая территория, очень зеленая и ухоженная, и новые комфортные номера. Отдельного внимания заслуживают шикарный бассейн с тремя зонами (детская, для плаванья и зона джакузи) и разнообразное питание. Мы жили на 4 этаже, у нас была прекрасная горничная – Гульшат Ионова, которая помогала во всех бытовых вопросах, чисто убирала номер, своевременно меняла полотенца (каждый день) и постельное белье (раз в три дня). У нас было с чем сравнить: один день у Гульшат был выходной, пришла к нам какая-то непонятная женщина вместо нее, убрала кое-как (песок в туалете и коридоре остался, не принесла ни воду, ни чай, полотенца не поменяла). Считаю, что Гульшат надо сделать старшей над горничными, потому что она знает, что такое сервис и делает свою работу на отлично!

Для курящих по периметру территории отеля стоят специальные беседки, никаких проблем, что тоже нас порадовало.

Пляж рядом с отелем, чистый, имеет два навеса, лежаков хватало. Море пару дней было теплым, но грязноватым, потом стало чистым, но холодным.

В целом все неплохо, но хотелось бы обратить внимание администрации на следующие моменты:

- Поставьте в номера корзины для мусора. Одна маленькая корзинка в туалете не спасает положение.

- Беда, вот просто беда с кофемашинами! Одна машина в столовой, большая очередь к ней за завтраком и обедом, потом она вообще сломалась, потом ее починили, через день она опять сломалась, и так по кругу. Кофемашина в баре тоже сломалась, правда через пару дней починили. Была неприятная ситуация (как раз в тот период, когда сломалась кофемашина в баре у бассейна) – мы спустились к администратору, спросили где можно выпить кофе (в столовую уже не пускали, время обеда закончилось, однако там были официанты, убирали столы). Администратор посмотрела на двери в столовую, развела руками и сказала гениальную фразу «Ну, значит вы не попьете кофе». От стойки администратора до дверей столовой ровно три шага. Если нас не пускают внутрь, то неужели трудно было зайти самой и вынести гостям пару чашек с кофе? Казалось бы, мелочь, но осадок остался. Эту проблему можно решить, устроив бар в лобби, хотя бы маленький (как делают в заграничных отелях).

- Бар у бассейна – это отдельная песня. Вернее, мальчики и девочки, которые обслуживают этот бар. Их либо нет, либо они подают тебе еду и напитки с таким огромным одолжением и кислым лицом, что лишний раз и подходить не хочется. Не я первая, кто пишет об этой проблеме. Проведите беседу – если люди не хотят работать, то пусть идут отдыхают. Думаю, что в Анапе в сезон на их место найдется много других, куда более дружелюбных и расторопных работников. Кроме того, не хватает барного меню (о том, что там есть блинчики с мясом и делают вафли, мы узнали только на третий день).

- Десерты. В целом, нареканий по питанию у нас нет. Я фанат первого, и меня очень радовало, что, помимо бульона, который есть на завтрак, обед и ужин, каждый день выбор из трех супов (было вкусно). Горячее (особенно говядина, тающая во рту), салаты и холодные закуски тоже на уровне. Но вот десерты — это печаль. Каждый день бисквит белый, бисквит шоколадный, булочка сдобная и булочка с повидлом, в котором повидла не найдешь. Один раз дали ватрушку по-королевски – это был праздник. Мне кажется, что лучше было бы ввести в меню всего два десерта, но менять их каждый день (например, один день пирожное картошка и пирожок с яблоками, второй день – эклер и медовик, и пр.).

Впечатления от отдыха в Шато положительные на 80%, если администрация прислушается к мнению отдыхающих и сделает выводы, то думаю, что отель станет еще лучше.