АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
3707 + 0
Readership
Silver status
20 комментариев
Vacation as a With friends in July 2019
19.07.19 - 29.07.19
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Администрация отеля обманывает своих клиентов!

Translate

Летали вдвоем на 10-ть ночей через Пегас из города Воронежа. Так как до этого много отдыхали и в России, и за границей - решили взять отель 4* подешевле, учитывая расположение, выбор пал на Арес Дрим.

Прилетели вечером , около 9 вечера. На ресепшен нас встретил молодой человек с очень креативной внешностью, имя его- Угур. Сам ресепшен находится на улице, но нас это не смутило, территория отеля зеленая, красиво.

Быстро заполнили бумажки, и он нас отправил поужинать, сказав, что через 10 минут ресторан закроют.

Сам ресторан находится как бы в подвале, из минусов- грязные скатерти, посуда со сколами, ножи, которые еле режут. Из плюсов- вкусная еда, вкусные десерты, персонал, который всегда готов помочь, плюс ребята оперативно собирали и мыли грязную посуду.

После ужина вернулись на ресепшен, Угур нам сказал, что номеров свободный нет! Надо что-то якобы ждать..причем по времени не уточнялось сколько ждать нужно. Также Угур обранил следующие фразы: есть номер только в подвале, но там нет вообще горячей воды. Мы начали возмущаться, типо как так, на что он похлопал себя по губам (типо зря сказал).

Мы бронировали отель еще в феврале, плюс стандартное заселение в 14-00, но насчет времени заселения Угур сказал, что они так не работают. Конечно, мы стали ругаться, и требовали нас заселить.

Постоянно звучало, ждите, номеров нет, сам Угур разговаривал очень надменно, задрав нос, будто я ему денег должна, провоцировал, на определенном моменте я уже готова была его помять, еле сдержала себя, на ресепшен сбежалась куча народа, такие же курды, как и сам Угур, но в ругань они не лезли. Наличие 30 мужиков на ресепшен нас не пугало, точка кипения была достигнута, драка была не за горами.

Причем замечу, мы требовали оплаченные услуги! А нам их отказывали предоставлять. Вся эта катавасия длилась минут 40.

Затем нам все-таки дали номер. В каком-то убогом месте! Номер в подвале, в нем стояли дикая сырость, как в бане, горячей воды там не было, сейфа не было, все белье было сырым, двери были ветхие, по виду номер был больше похож на тюрьму, чем на стандартный номер отеля 4*.

Посидев в номере минут 5 мы поняли, что лечение, после проживания в этом номере нам обойдется дороже путевки. Мы не намерены были зарабатывать туберкулез.

Взяли сырой плед с кровати и отправились на ресепшен! Вот тут нам было реально плевать, уж лучше турецкая тюрьма, чем этот гадюшник! Но до ресепшена мы так и не дошли, нас перехватил паренек, который был тоже с ресепшен, сказал, что нам все же дадут хороший номер, нужно подождать 30 минут.

После увиденного сырого номера, мы находились в таком шоке, что подождать 30 минут мы согласились. Оказалось вмешался начальник этого бедлама, солидный мужчина, имя не знаю, и он еще раз подтвердил, что хороший номер нам дадут!

Через полчаса нас заселили в корпус А, номер 201 с видом на бассейн, горы и ресепшен)

Номер был хорошим, сухим, там была большая двуспальная кровать и доп. Место, типо раскладушки, в номере все работало, горячая вода была, парень, который нас провожал в номер, сказал, что сейф тут есть и ключ он сейчас принесет.

Если продолжать тему про номер, пишу как есть: Сантехника старая, мыло и шампунь разбавлены водой, шампунь налит в бутылку 0,5 л из под обычной воды. Полотенца и постельное чистые, но с дырками. Большая кровать была заправлена двумя простынями, видимо простыни по размеру не было.

На следующий день мы сходили в хамам, купили в Гинза тур. Вернулись в отель – и к нам начал докапываться какой-то тип, типо где были (как-будто мы его жены), оказалось, это был местный банщик. Он явно преувеличивал свою значимость, типо у него лучших хамам, и всех массажистов в кемере он учил! Мы послали его куда подальше, сказав, что деньги наши, и мы кому хотим, тому и платим! На что он нам сказал, что если мы хотим, он с нами до конца нашего отдыха даже здороваться не будет и мы попросили сделать нам такое одолжение.

Вечером в этот день часов в 8 вечера мы вышли в магазин из отеля, вернувшись через полчаса наш замок не открывался! Ключ не подходил! Пришлось вновь идти на «любимый» ресепшен, снова попали на Угура, попросили помощи. Оказалось замок нам поменяли! Зачем? Мы так и не поняли, вечером, когда мы вышли на полчаса.. Мы стали ругаться, зачем кто-то заходил в наш номер. Угур в этот раз вел себя нормально, извинился за произошедшее на кануне, сказал, что произошла накладка с заселением. Руки мы таки пожали. А замок нам поменяли так как днем его уборщица не смогла открыть, когда приходила номер убирать- нам так сказали. Но с этого дня без нашего ведома к нам в номер никто не заходил) Даже у уборщицы ключа не было))

Насчет заселения хочу сказать, что Угур явно лукавил, балкон выходил на ресепшен и там каждому первому говорили то, что и нам. Номеров нет! И селили в гадюшник без горячей воды..

Администрация отеля явно дурит своих клиентов! Как 4* продают ползвезды. Тот сырой шалаш даже 200 руб/сутки не стоит. Нужно этот мерзкий корпус снести, это позор всего отеля!

Расскажу еще немного об отеле: вечером программы были каждые пару дней, персонал очень дружненько танцевал гованд; алкоголь в баре не брали, так как не пьем; вай фай платный – 10 долларов на человека; сама территория зеленая, персонал каждый вечер поливает эту красоту, кругом много котиков и бегают черепашки.

Решайте сами- рисковать или нет.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
  • Местоположение
  • зеленая территория
  • котики
  • черепашки
  • кухня
  • их много
Added 01.08.2019 14:21 5 352 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (20)

Useful review
Инна, а где находится магазинчик, который на территории отеля? Рядом с входом или подальше?
Магазина на территории нет, есть что-то вроде киоска: табак, алкоголь, всякие снеки и проч. А за территорией отеля-куча магазинов, есть все, что душе угодно)
Киоск на территории отеля рядом с ресепшн, как идти в сторону бара
На территории отеля магазин на 2 этаже корпус А .Очень дорогой и не стоит его посещать .Если интересуют продукты - BIM. Migros.На турецкой территории за мечетью магазин 1001.Но туда надо идти всей закрытой .Немного местных магазинов .где покупают местные .Там цены намного дешевле .Рынок в понедельник и вторник дорогой .
Спасибо!
Хочу дополнить свой отзыв: ни в коем случае не пейте воду из кулера- она из под крана!
При заселении не соглашайтесь один день провести в одном плохом корпусе ,а потом заселиться в нормальный. Угур нам тоже такое предлагал, но мы не согласились. А потом беседовали с отдыхающими в отеле- они согласились, день пожили в убогом корпусе, пришли на ресепшен чтоб переселиться, а им сказали номеров нет! Вот такая лживая уловка!
Спасибо, Инна!
Useful review
Useful review
Инна,подскажите,есть ли холодильник в номере? И как кормили?
В нашем номере холодильник был.
Насчет еды, голодными вы точно не будете, еда съедобная, вкусная. Фруктов много, но зелени мало.
до 4 звезд видимо далеко
Как до луны)
дорого вам обощлась путевка...нам предложили на 9-10 за 71 тыс.это без топливного сбора..и напишите как там до моря?
Нам путевка стоила 72 т.р. за 10 ночей с топливным сбором.
Сами понимаете, придется покупать воду, если пьете-алкоголь,
Нам шампунь потребовалась, так как противно было использовать шампунь в бутылке из-под питьевой воды.
Ну и так далее.
До моря ходит автобус 8.30, 9.30, 13.30, 14.30
Обратно 12.00-18.00
Мы пешком ходили. Раз сьездили, чисто посмотреть, где пляж.Конечно, далеко. Идти минут 15 средним шагом.
Можно сходить на пляж, который не принадлежит отелю. Идти через парк
Но там уже не будет зонтов, шезлонгов, матрасов. Сами смотрите.
ясно...примерно также ..вам лететь ближе ...то что с собой еще деньги понадобятся это понятно
спасибо!!!
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
С отзывом согласен!) но, если честно я в шоке по поводу цены. Мне кажется этот отель должен стоить самый максимум тысяч 50-55 р. на 10 дней. Тем более, если его букить за пол года, как делали Вы. Хорошо, видимо, кто то наварился. Отель реально 3 звезды по всем параметрам. А четыре ему по ходу решили присвоить, потому что он находится на второй линии, как и все четвёрки на ней. Я просто в прошлом году был в Гелидонии, которая находится в нескольких шагах от этого Арэса. Так вот Гелидония в 10 раз лучше, хотя тоже не фонтан! А в Арэс нас(меня с женой) занесло случайно, и это отдельная история которая связана с тем что наш отель, который мы изначально заказывали был по приезду переполнен и наш оператор предложил нам отель на замену, которым как раз и оказался Арэс, но, вроде всегда и везде нормальной практикой считается то, что когда происходит овербукинг тебе должны дать условия лучше чем те которые ты заказывал изначально, чтобы загладить факт сея недоразумения, но увы туроператор так не считает, как выяснилось потом. И вообще в целом это нормальная практика в Турции! Так, чтобы Вы понимали мы заказывали отель под названием Havana 4*, цена на 9 дней(с 12.08) около 80к руб. И мы знали, что Havana хороший отель, и он лучше Гелидонии в которой мы были в прошлом году, т.к. мы смотрели фото, общались с людьми, кто там был и тд и тп., в общем ехали специально зная куда. А когда попали в ситуацию когда нам прямо по прилету сказали, что Havana овербукинг и нас селят в Арэс и типа он должен быть даже лучше мы решили, ну, наверное, так и есть, учитывая данную практику в других странах с такой ситуацией. Но когда нас привезли в Арэс, это был шок!!! Особенно тот наглый главный чел с прической как в аниме мультиках! И да мы прошли через тот самый адский номер в подвале корпуса С. Только после скандалов, звонков, выноса мозга всем кому только можно! Нам дали нашу Гавану спустя, правда, 4 дня. И я реально могу Вам сказать, что Havana в миллиард раз лучше Арэс дрим!!! По всем параметрам!!!! Вот сейчас пишу оттуда! Правда, почему то тут в топхотелс ресурс заблочен доступ отовсюду. Пишу через vpn! В общем ни за что не берите Арес дрим, если конечно Вам не предлагают цену в тысяч 50р за 10 дней!
Полносью согласна, отель денег не стоит.
А с парнишкой с ресепшн с чупом по имени Угур- руководству отеля не мешало бы поговорить.
Для обслуги он слишком высоко нос задрал! С людьми совершенно говорить не имеет! Таких с ресепшен надо гнать под зад метлой.
А отель либо координально ремонтировать и обновить или снести к чертям собачьим!
а Гавана тоже где-то рядом? я бронировала изначально арес 3*, который ближе к центру, но т.к. в мае он не был готов к встрече туристов, то мне предложили эту шикарную 4ку арес дрим)))) конечно читая отзывы людям меньше повезло, чем мне = у меня был приятный номер в В корпусе, чистое белье и полотенца, еда хорошая. ну и территория очень ухоженная. в С корпус ходили чисто пофоткаться)))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (449) Next rate Все отзывы автора (2)
Инна
Russia
Voronezh
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 01.08.2019
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 10
  • Readership: 3 966
  • Photos: 12
0 Благодарности