Купили путевку в отель 4* на всю семью (нас отдыхало 5 взрослых и 2 детей - 3 и 9 лет). Прилетели в отель мы в 10 утра и на завтрак опоздали, но нас разместили за столики и разрешили позавтракать тем, что осталось. Даже пиво принесли сами чем очень порадовали) Поселили нас в номер на 5 и 4 этажах. Вещи до номера поднимали самостоятельно, никто даже не помог искать номер. На 5 этаже в номере была сломана дверь в шкафу, телевизор плохо работал и на раковине эмаль почти отсутвовала. Обьяснить свое не удовольствие я пошла на ресепшен. Там человек совсем не говорит по русски и вас не понимает. Нашла парня, который зазывает в хамам и говорит на родном языке, он и помогал общаться со всеми сотрудниками и он же обьяснял все об отеле. За все 7 дней нам ничего так и не исправили, хотя жаловалась каждый день и слышала только обещания. Вентиляторов в гостиннице нет и ничем помочь они не могут.

На второй день отдыха мы застряли в лифте. Лифты стеклянные и прогреваются от солнца поэтому находится там 15 мин огромная пытка. Персонал смотрел на нас улыбался и махал руками, а мы сидели в парилке и задыхались, вентилятор выключился сразу. Нас достал техник между этажами и никто даже не принес извинений. Лифты не работали почти каждый день и приходилось ходить пешком на 5 этаж.

Так же на 2 день отдыха у гостинницы забрали звезду и мы продолжили отдыхать в отеле 3*. Данную тему с вами никто не будет обсуждать в гостиннице (поражает то, что прошло уже больше 2-х недель, а на сайте отель еще числится, как 4*)

Сотрудник тез тур ничем помогать вам не будет. Он даже ваучеры не отдал нам- сказал пока не купим экскурсию, он не сможет зарегистрировать наш ваучер. Его в холле то не было, то нужно было поговорить с менеджером отеля, то пора ехать в другой отель. Один раз удалось ему обьяснить свое негодование и он обещал разобраться, но потом был крайне занят всегда. Смысл его пребывания в отеле был не понятен.

На 3 день отдыха не было сил идти на море после обеда и мы остались у бассейна. В бассейне и около него не было мест от слова совсем и мы сидели за столом под навесом. Если вы хотите выпить- необходимо подойти к бару и тебе дадут только 1 стакан в руки, то есть я не могла взять напитки на всех и приходилось постоянно бегать самостоятельно. А так же нужно приносить стаканчик обратно иначе тебе будет отказано. Руководству я пожаловалась и были принесены извинения, но после этого я услышала крик бармена в мою сторону на его языке и то что я являюсь для него проблемой. Что меня крайне возмутило и обидело. Весь отпуск он позволял повышать на меня голос и орать что-то не понятное. Приходилось постоянно жаловатся что бы бармена меняли. Но больше всего меня удивило то, что они моют обычные пластиковые стаканчики и не в посудомочной машине, а просто спаласкивают под краном. Более того я лично видела, как стаканчики достали из мусорки, всполоснули под краном и налили туда мне пиво! Руководители только развели руками и пообещали исправить такое отношение. Хотя весь отпуск приходилось искать бармена, кальянщика и вообще хоть кого-то из персонала.

Так же вы должны понимать, что на каждого гостя у них есть лимиты по випитому. В первые видела, что они прекращают давать алкоголь и любые напитки. Было отказано нам налить не только алкоголь но и спрайт и коллу в 21.30. Дети были ужасно растроены и пришлось идти с ними гулять на пляж, купив по пути спрайт.

Так же будьте готовы к тому, что у них часто сбоит система в баре. Может сломатся аппарат с коллой/пепси/спрайт, аппарат с соками или с пивом. Часа 3 в день (иногда дольше) эта ситуация стабильна.

По еде никаких изысков нет. Была курица каждый день и 1 день была рыба. В начале еды все разбирают гости из турции, а русские получают то что успеют взять. Если прийти на обед/ужин после часа от начала, то курицу можно уже не найти и никто вам не принесет еще. Будете питатся остатками роскоши. Все сладости сделаны из манки и на жаре все вкусности растекаются и превращаются в кашу. Дыня похожа на огурец, арбуз уже перезрел и начал портится, виноград зеленый. Овощи можно было отыскать свежие, но не всегда. Было понятно, что они испорчены и есть можно было только огурцы. Конечно многие пишут, что рядом много кафешек, но ведь мы ехали во все включено и не расчитывали на доп расходы.

Персонал почти не говорит по русски и это вызывает конечно дискомфорт. Но руководители вас понимают и пытаются помочь. Один из них помогал мне с барменом (который постоянно на меня кричал), подходил и уточнял все ли у нас в порядке. Но в один из вечеров он подошел ко мне и предложил проводить в номер, пока муж на дискотеке. Я пожаловалась другому управляющему, на что мне сообщили что такого не может быть- тот сотрудник не говорит по русски. Вот так удобно у них все устроено. Спасибо, что того человека я более не видела до конца отпуска.

На дискотеке есть единственное развлечение- мини диско. Но никто не будет вас развлекать если собирается меньше 15 человек или не будут заполнены абсолютно все столики. Так что на аниматоров даже не расситывайте. На дискотеке играет турецкая музыка до 22.00, а все остальные песни можно услышать до 23.00 при хорошем раскладе (если аниматоры устали то могут уйти с дискотеки раньше). После дискотеки вас пригласят поехать в клуб для продолжения вечера. Где к вам будут эти же аниматоры домагатся в грубой форме. В нашей гостинице так попала девушка- приехала вся в синяках и разбитой губой. Ее просто переселили в другой отель, что бы она не даловалась никому. В последний вечер мы просили поставить русские песни, что бы потанцевать, но получили отказ. Да еще и все руководство собрали угрожая полицией, если мы не уйдем в номер. Руководитель отеля не говорит по русски и никто из персонала не станет переводить ему ваши претензии. Поэтому выход из ситуации был простой- закрыли дискотеку и бар, а все руководители просто разошлись. Это было прям то завершение отдыха, которое нам могли предоставить(((

Вывод только один- данный отель вам подойдет только если вы не русский или если вы будете в номере только ночевать