АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
634 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a Family with children in June 2019
01.06.19 - 10.06.19
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отличная концепция

Translate

Отдыхали с детьми в июне 2019. Застали три волны отдыхающих: иранцы, турки и заезд туристов из Казахстана. Самые шумные дни и толпы в ресторанах - в выходные у Турков. Иранцы по сравнению со всеми остальными - довольно спокойные и воспитанные. Поэтому не стоит пугаться того, что отдыхает много из восточных соседних стран.

По порядку о некоторых аспектах.

Номер: абсолютно никаких претензий. Отличный вид из семейного номера прямо на бассейн с вечерним шоу фонтанов. Спать тихо. Дискотека и шум в части отеля за дорогой. Огромный плюс отеля в этом.

Не хватала доп.одеяла. К сожалению, ни обращение на ресепшн (ответили: извините, на всех одеял не хватает), ни к обходящим отель девушкам из гест релейшинс, ни обращение на сайте для гостей - не помогло. Через три дня мучений была написана жалоба на whatsapp службы guest relation - и через 30 минут все решено было. Рекомендую сразу идти этим путём))

Бассейны: много зон, чистые бассейны, очень много спасателей (так много раньше не видела! Каждые 30-50 метров спасатель! И все внимательно смотрят за купающимися). Спасибо отелю за безопасность )) твёрдая пятерка разным Бассейнам и развлечениям на воде.

Шезлонгов хватало всем: понятно, что иногда на первой линии уже не было, но найти в любой зоне свободное место всегда было возможно. Никто поэтому не занимал места заранее.

Детский клуб: не понравился клуб у бассейнов - шумно, не успевают за всеми уследить. Для детей 3-6 лет идеальный вариант - клуб в главном здании. Несколько детских зон и довольно много аниматоров в детской зоне. На 2-3 ребёнка всегда был отдельный аниматор-воспитатель. Ребёнок уходить не хотел))

Крайне не понравились очень слабые детские шоу для детей. В основном ростовые куклы. По сравнению со многими другими отелями - скучно....

Обслуживание: персонал хорошо обслуживает как в барах, так и ресторанах. Есть конечно не очень внимательные )) но в целом большинство персонала старается помочь и обслужить качественно, без намеков на чаевые.

Питание основного ресторана: вкусно, разнообразно. Но очень неудобная планировка зала и расстановка блюд. В результате толпы, шум и очереди в основном зале. С утра спасали столы на улице (в отличие от основного зала были всегда свободные), а вечером зал китайской кухни (в конце зала, рядом с детским рестораном; не очень красивый и комфортный зал, но всегда есть столы ;))

В детский Ресторан не ходили - не очень удобно- отделён от основного зала, с низкими столиками. Поэтому там в основном всегда было пусто - родители набирают еду и идут в основной зал.

Пляж: езда 7-8 минут на автобусе - совсем не напрягала. Тихо, чисто. Даже чересчур )) в волейбол почти не играют, особо аниматоры на пляже не напрягаются. Даже на аквааэробика особо никто не шёл - 1-2 человека. Вся анимация - в отеле. Развлечения только море и барчик с закуской и пивом. Вход в море хороший, пологий. Вообще этот район для детей отличный. Отелю стоило бы добавить развлечений на пляже в виде анимации и Развлечений на воде (понтон на воде, горки) как в соседних отелях. Для детей тоже на пляже зона для игры очень маленькая. Но нам хватало )) игры заменял вай-Фай на пляже - родители могут отдохнуть пока дети заняты мультиками 😉

Днём или вечером можно прогуляться за отель. Охрана следит за входящими и выходящими. Поэтому не забывайте браслеты - проверяют ;) за отелем есть небольшой парк с горками, торговые центры в Белеке. Хотя мы неплохо поторговались и сговорились по цене в магазине напротив отеля. Главное торговаться 😂

Хочется ли поехать ещё раз? Скорее да. Сервис и концепция отеля в целом соответствуют цене. Вот только бы как то улучшить навигацию в основном ресторане. А так - отличный отдых для семьи 😉

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
5.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Бассейны
  • номера
  • территория
  • вход в море
  • Территория главного ресторана
  • развлечения на пляже
Added 09.01.2020 19:54 3 695 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за развернутый отзыв о Вашем отпуске.
Ваши замечания и рекомендации не останутся без внимания Руководства Отеля.
Мы всегда стараемся предоставить как можно лучшее обслуживание, как Вы и заметили.
Нам приятно, что Вы бы хотели еще раз вернуться и нам будет еще приятнее Вас встречать снова в Гранада Лакшари Белек.
Желаем Вам прекрасного дня!
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
С удовольствием ещё раз вернёмся! Дети просят отдых на сентябрь! Очень понравилось ) хороший такой же номер был бы приятным бонусом.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (396) Next rate Все отзывы автора (6)
Елена
Russia
Ekaterinburg
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.03.2017
  • Countries, cities: 4 / 4
  • Reviews: 6
  • Comments: 17
  • Readership: 6 206
  • Photos: 6
0 Благодарностей