Сервис и еду компенсирует сам номер, шикарный вид на горы с балкона, прекрасный бассейн и хаммам! Далее подробнее.

Живу в отеле 13 ночей, завтра выезд.

1. Завтраки. Персонал на раздаче на шведском столе не только не знает название сыров, но даже после просьбы дать сыр масдам, не может определить, какой это сыр. Завтраки однообразные, колбаса не самая вкусная, арбуз брала 2 раза, оба раза не сладкий. Девушка официант забывала, что я заказывала напитки (даже в 7:30 утра, когда гостей на завтраке очень мало), приходилось заказывать ещё раз.

2. Еда в лобби (её же заказывала по вечерам в номер). Меню маленькое, однообразное, цена абсолютно не соответствует качеству. Из заказанных: паста болоньезе пересоленая и недоперченая, бургер за 850 руб принесли подгорелый, ризотто с грибами - рис хрустел на зубах. Понравилось: грибы запечённые с сыром, шашлык из свинины и крымский салат.

3. Уборка номера. Номер убирали не каждый день даже после напоминаний. Капсулы для кофе один раз не поменяли. Даже когда номер убирали, пол в ванной мыли не всегда, пришлось в один из дней обратить внимание персонала, что на полу песок. Ковёр в номере за 12 дней не пылесосили ни разу. Об уборке посуды также приходилось напоминать.

4. Спа шикарное! (Бассейн и хаммам)

Наверное если приезжать сюда на пару дней, все эти минусы не заметны, но для отеля такого уровня подобный сервис недопустим! Очень надеюсь, что до руководства отеля дойдёт мой отзыв, и будут предприняты меры для улучшения сервиса