АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
444 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a Family with children in August 2020
01.08.20 - 31.08.20
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Заплатили день, получили не отдых.

Translate

Были в начале августа 2020г. с мужем и маленьким ребенком. Отдыхали в третьем корпусе.

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 1.0 Quiet
2.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
2.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
1.8 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • красивая территория
  • бассейн
  • расположение близко к морю.
  • -Отдыхали в 3-м корпусе
  • который находится на шумной улице
  • отдельно от территории
  • где полночи играет музыка. Ребенок не мог уснуть и мы тоже. Слышала на ресепшн
  • как люди хотели заселиться и говорили
  • что им нужен номер потише
  • так
  • как они с ребенком. И что делает администратор? Предлагает номер в нашем корпусе! На что я рассказала про уровень шума
  • что они не смогут спать. Администратор в хамской форме сказала
  • что если мы хотим тишины
  • то нам нужно вообще в деревню ехать. А мы
  • куда приехали? Разве не в деревню -отдохнуть?? - Переполненная столовая
  • если не прийти к началу и не занять очередь
  • то часть еды закончится. Сесть часто не куда
  • за едой приходится стоять в тесноте. Это в 2020 то году! - В СПА массаж выполняют непрофессионально
  • разминают кожу
  • а не мышцы. -хамское отношение на ресепшн
  • обслуживающий персонал не знает как общаться с клиентами.
Added 25.02.2021 11:25 86 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Александра, здравствуйте.

Благодарим Вас за отзыв и искренне сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания от отдыха в нашем отеле в сезоне-2020…

Мы внимательно изучили все прошлогодние отзывы, приняли ряд серьезных мер и спешим обратить внимание наших гостей на то, что прямо сейчас новый руководитель службы приема и размещения активно внедряет новые стандарты работы с гостями. Также на территории отеля «Ле-Ди» идет ремонт, в том числе и зоны питания - в сезоне-2021 мы планируем организовать два зала для раздачи питания, которые решат проблему с очередями.

Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться и продемонстрировать Вам наши улучшения - будем рады видеть Вас в сезоне-2021!

С уважением,
команда отеля «Ле-Ди»
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (35) Next rate Все отзывы автора (2)
Александра
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 25.02.2021
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 468
  • Photos: 0
0 Благодарности