Я останавливался там с семьей два раза - в ноябре 2020 года и в апреле 2021 года. В апреле 2021 года - на три недели. На 2-й неделе начались проблемы с питанием. Эти проблемы касались всех ресторанов и особенно главного ресторана со шведским столом. Еда не свежая, например рыба стала старой и с запашком, говядина и баранина стали старыми и жесткими - я еле мог их жевать, ассортимент мяса стал очень бедным. Также в отеле начали использовать оливковое и подсолнечное масло буквально во всех блюдах. И они начали подавать мясо с большим количеством жирного соуса. Забавно, что персонал, как правило, клал на тарелку больше соуса, чем мяса, если их не остановить. Также с какого-то момента они перестали понимать английский или русский и просто продолжали накладывать еду в шведском столе с жирными соусами, несмотря на мои попытки их остановить.

Казалось, что у них закончились деньги, они перестали закупать еду и начали кормить нас старыми запасами. Я понимаю, что это может быть следствием COVID-19, меньше клиентов, меньше денег, хуже еда, но я заплатил 460К руб за путевку и не мог вернуть свои деньги, поэтому ожидал хорошего качества еды. .

Служба поддержки по работе с гостями не помогла. Меня только пытались убедить, что все в порядке. Еще я заметил, что если в шведском столе на раздаче нет никого, кто мог бы положить еду на тарелку, и вы видите 3-5 менеджеров, стоящих поблизости, то ни один менеджер вам не поможет. Я просил их помочь, и мне ответили: «Не могу, потому что я менеджер». Так что как гость вы можете прождать 2-3 минуты, пока кто-нибудь

придет и подает вам еду, в то время как менеджеры будут стоять и ничего не делать.

Вышеуказанные проблемы начались 13-14 апреля 2021 года. Подобные проблемы, но в меньшем масштабе были и в период первого пребывания в ноябре 2020.