Малое количество процедур
Доброго время суток. К сожалению время берет свое, и к такому возрасту уже появляются различные болячки. Решили в этом году приобрести санаторную путевку, до этого отдыхали без лечения, несколько раз были за границей, а также в нескольких курортных зонах необьятной России. Перелопатив интернет, решили посетить Белокуриху (почти рядом, хорошие отзывы, 20% кешбэк по карте "Мир", алтайская природа). Выбирали из трех санаториев " Родник Алтая", "Алтай Вест" и "Россия". Что то в душе подсказывало последний вариант, к тому же клюнули на маркетинговый ход - "Акция 15% процедур больше". Путевка на двоих 105600 с полным лечением, номер стандарт, 12 дней.
И вот мы на ресепшене санатория "Россия". Заселение с 8 утра, но при наличии свободных мест могут заселить после 00.00.
Инфраструктура: Шикарный санаторий с большой красивой и ухоженной территорией стоящий возле леса. Рядом расположены различные кафешки, магазинчики, аптеки, небольшой рыночек, церквушка. Отель состоит из двух жилых корпусов и одного лечебного(внутренние переходы есть), стоит на небольшом пригорке (возможно пожилым это доставит небольшие неудобства).
Стоянка: две стоянки и обе платные!!! 200 руб. на ровной территории возле первого корпуса, 100 руб. возле леса, за первой стоянкой,на горе,добираться очень неудобно по крутой лестнице.
Питание: замечательное обслуживание по типу "Шведский стол". Все вкусно, большое разнообразие ( несколько мясных блюд, фрукты, торты, пекут лепешки, блины, небольшие очереди есть как и во всех отелях).
Бассейн (крытый): шикарный комплекс, состоящий из 27м. бассейна в котором есть 5 бань (римская, греческая, финская, хамам и небольшая детская), фитобар (чай, мед). Температура воздуха внутри всегда 25-27 градусов, воды 27-29. Глубина от 1.19 до 1.9м. Есть детский бассейн, где температура выше, 31.
Бассейн (открытый): небольшой подогреваемый бассейн с детским неглубоким отделением( температура была около 26-27гр.), две небольшие горочки, уютная территория, кафешка летняя, все чисто, вежливый персонал. Открылся 15.05. Для проживающих вход и лежаки бесплатно.
Номера: брали самый простой 2-х местный номер на 7 этаже. Комната небольшая, но чистая, уютная, ТВ-ЖК, небольшой холодильник без морозильной камеры, санузел с феном, тумбочки. Кровати расположены отдельно, можно сдвинуть и попросить у горничной застелить двухспальный наматрасник, что мы и сделали. Небольшой балкончик, выходящий на СПА-центр, на котором есть металическая сушилка, столик и 2 стульчика. Вежливые горничные проводили уборку каждый день, что на мой взгляд часто(хотя бы через день). В номере все устраивало, кроме шумоизоляции и Wi-Fi. Слышно было голоса, храпы и другое....., а интернет постоянно вылетал.
Теперь о самом насущном, ради чего сюда едут.
Лечение: выбирая санаторий, немаловажный фактор для нас играло, это количество процедур. Общаясь с отделом продаж нам заверяли что получим полный комплекс процедур изходя из цены путевки ( расчитыввли 7-8), но на деле оказалось меньше, у меня 4, у супруги 5( причем они не каждый день, пару дней было по 2 процедуры), + акции безлимитное посещение бассейна с банями и лфк ( на который мы не ходили). И это еще при акции "На 15% больше лечения" и в начале сезона!!! Интересно, сколько тогда будет процедур если это будет в пик сезона и без акций, 2-3 процедуры? Обращался к своему лечащему терапевту об увеличении процедур, но безуспешно, было сказано, что в свой лимит (16800 на человека - при полной путевки с лечением. Сумма увеличивается, если вы берете номер повышенной комфортности) я уже зашел, по всем вопросам надо обращаться в отдел продаж, а в отделе продаж мне сказали, что все решает лечащий терапевт. Получается замкнутый круг. На сайте пишут одно, на деле другое. Совет тем кто поедет в "Россию" - не факт, что вы получите множество процедур, акция "15% больше процедур" вообще не работает (просто рекламный ход), к тому же как оказалось в отделе продаж даже не знают ее точные сроки проведения. Акция на безлимитное посещение бассейна работала и это большой плюс, акция на ЛФК была, но туда практически никто не ходит, и я в том числе т.к. сильно болела спина. И если пишут на сайте, что пантовые ванны или вытяжка позвоночника для всех, это не значит что вы их получите. Это опять же по усмотрению терапевта!
Прогуливаясь вечерами и наслаждаясь свежим горным воздухом мы зря время не теряли и заходили в другие санатори, узнавая о минимальном количество процедур и везде практически было 5-7 минимум.
Отдельно про массаж. То что вам дают, это массаж одной зоны( 10 мин.). Тем кто ходит по бесплатному направлению + еще дополнительно платит за другие зоны, отношение и качество массажа лучше! В остальных немногочисленных процедурах я получал положительные эмоции от персонала. Всегда вежливы и рады пациентам.
Итог: хороший отель за свою цену, красивая территория, чистые, уютные номера, отличное питание, просто шикарный крытый комплекс бассейна с фитобаром. Может чуть напрягать будет так это расположение лечебных кабинетов, (в разных частях санатория). Т.к. их очень много, то только на день 3-4 мы их смогли безошибочно запоминать.
Поеду ли я еще в санаторий "Россия"? Наверное да, но позже, когда точно буду уверен, что покупаю лечебную путевку я буду получать максимальное количество процедур для лечения. В следующий раз буду пациентом других санаториев, благо их на курорте много. Если будут вопросы, пишите, рад буду чем то помочь.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Искренне благодарим Вас за содержательный отзыв. Очень приятно, что для отдыха в России Вы выбрали именно Алтайский край, Белокуриху, санаторий «Россия» и по достоинству оценили наш уровень, сервис, инфраструктуру, бассейны, оснащение и прочее.
Мы проанализировали ситуацию с Вашим лечением и можем сказать следующее. Мы всегда стараемся донести до своих гостей, что большое количество процедур не идет на пользу здоровья, а является большой нагрузкой на организм и врачи всегда обдуманно назначают необходимые методики. В вашем случае, по утверждению медицинской службы, были назначены необходимые процедуры и их количество, а также консультации узких специалистов. Некоторые процедуры, такие как радоновые ванны, отпускаются строго через день. Также, стоимость всех процедур разная. Объем отпущенных Вам процедур более чем на 15% превысил заложенную в путевку сумму (при запросе мы можем предоставить необходимую документацию).
Мы признательны Вам за детальное описание всех нюансов, мы сделали выводы относительно своей работы и вынесли определенные решения. Надеемся на новые встречи! Всего Вам самого доброго!
"Мы всегда стараемся донести до своих гостей, что большое количество процедур не идет на пользу здоровья, а является большой нагрузкой на организм....."- почему тогда в других санаториях процедур больше? Вы на официальном сайте тогда предупреждаете своих будущих гостей об этом. Почему общаясь перед покупкой путевки нам обещали около 6-8 процедур?
Об отпущенных мне процедур более 15%....В отделе продаж было сказано, что по моей путевки мне предоставляется сумма на лечение в размере 16800р.. По документации выданной мне в том же отделе продаж сумма значится 17200р. (+ 400р. за мои платные анализы). О каком 15% повышении идет речь?))))
1. «почему тогда в других санаториях процедур больше?» - во всех санаториях принцип назначения процедур одинаковый: в рамках заложенной суммы на лечение в путевку. Количество процедур зависит (кроме диагноза и т.д.) от стоимости той или иной процедуры. К примеру, можно получить 10 процедур за 100 руб., или одну за 1000 руб. В вашем перечне несколько процедур имеют стоимость 450 руб/1 процедура.
2. «Вы на официальном сайте тогда предупреждаете своих будущих гостей об этом. Почему общаясь перед покупкой путевки нам обещали около 6-8 процедур?» - мы говорим о среднем количестве процедур и всегда помечаем, что методики и их количество очень индивидуально и назначается лечащим врачом. Спасибо, что обратили на это внимание, мы скорректируем работу отдела продаж.
3. Все верно, заложенная сумма на лечение в вашей путевке – 16 800 руб. По факту вам отпущено было на сумму 19 720 руб. Документы отдел продаж выдает только на ФАКТИЧЕСКИ оплаченную сумму (ведь вы не доплачивали деньги!), остальное идет бонусом и учитывается только во внутренней калькуляции. Напишите Вашу почту, мы лично отправим вам калькуляцию вашего лечения.
Поверьте, у нас нет цели ввести вас в заблуждение или дать ложную информацию. Мы всегда за прозрачность и ясность))
Все цены взяты из официального прейскуранта цен на медицинские услуги санатория "Россия".
Массаж-9*270=2400
Подвод.массаж-7*450=3150
Родон- 3*300=900
Вытяжение-8*500=4000
Стимуляция- 8*260=2080
Вода мин. 3*12(дней)*50=1800
Сначала родон, потом его заменили вытяжкой. Всего 4 процедуры! (Воду, ЛФК, бассейн я не считаю)
Итого = 14360:
Это вся сумма моих процедур за 12 дней включенная в стоимость исходя из прейскуранта!!!
Плюс акции: БАССЕЙН - 12(по факту 11, т.к. попали на санитарный день)*200=2400 и ЛФК - 12*200=2400, (4800), которые у вас добавлялись якобы по акции БЕСПЛАТНО. Но похоже вы их включили в стоимость. 14360 + 4800= 19160. +400 (платно анализы) Итого: 19560. Как раз и выходит приблизительная сумма озвученная вами.
Доброго Вам здоровья!