АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
299 + 3
Readership
Без статуса
Отзыв об отеле Solo Sokos Hotel Palace Bridge (отель был переименован 15.09.22)
Vacation as a couple in July 2021
18.07.21 - 24.07.21
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • room only
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Позорище !!!!!!!!!

Translate

Ужасное отношение к гостям, неумение решить конфликтную ситуацию, негативное отношение руководителей отеля к своим гостям! Останавливались в отеле... с 18 по 24 июля 2021 г. Отличный качественный отель, великолепный СПА, но!!! Наш отдых омрачил выезд из данного отеля, а именно: в 11:40 решили отнести часть вещей в машину, которая была припаркована возде отеля. Вернувшись через 5 минут в свой номер, обнаружили, что его уже убирает горничная, а оставленные нами вещи, вытряхнуты из новых пакетов и ВЫБРОШЕНЫ в мусор, где находились пищевые отходы!!!! Наши новые брендовые футболки, нижнее белье , три пары обуви , средства ухода за обувью и т.д. оказалось в помойке!!! Эмоции невозможно было сдержать!!! Планировали выехать в 12 часов (как и заявлено при заселении) и еще погулять по прекрасному городу, купить сувениры друзьям, но... провели 4!!! часа разбираясь в данной ситуации! Горничная, твердила, что она думала, что мы уехали... Господа, даже, если бы и уехали... о,забытых гостями вещах, в данном отеле вообще, получается, персонал не имеет понятия?! И потом, вещи гостей, не выброшенные ими в мусор, вообще трогать нельзя!!! В итоге, руководство предложило вызвать полицию, что и сделали (вызов зафиксирован), потрачено часа 4 нашего времени, испорченные вещи (на приличную сумму), никакой компенсации от отеля мы не получили!!! Вот и решайте, а оно вам надо....Это отель с довольно таки высоким ценником за проживание! Совершенно не обученным персоналом и руководством, неспособным решить конфликтную ситуацию! А отель то 5*....

  • Спа
  • бассейн
  • хороший вид из окна
  • ГОРНИЧНАЯ ВЫБРОСИЛА НАШИ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ ДО ВЫЕЗДА
Added 27.07.2021 10:29 1 552 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (41) Next rate Все отзывы автора (1)
Ангелина Церре
Russia
Tula
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 27.07.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 299
  • Photos: 0
0 Благодарности