Мы так долго ждали открытия границ, долго выбирали отель. Критерии: твёрдая пятёрка с детской концепцией, хорошими отзывами и рекомендации турагента. Выбрали Елу. Ожидали шикарного отдыха в итоге полное разочарование отелем. Отдохнули всё-равно хорошо, но никому не буду рекомендовать данный отель.

Начнем:

Отель позиционирует себя, как пятёрка делюкс. Но это абсолютно нигде не проявляется!!!

САМЫЙ ГЛАВНЫЙ МИНУС: В ОТЕЛЕ НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ НИКАКИЕ САНЭПИДЕМНОРМЫ! МАСКИ НИКТО НИГДЕ НЕ НОСИТ,ТЕМПЕРАТУРУ НЕ МЕРИЮТ НИКОМУ,В ДЕЗИНФЕКТОРАХ ПОСТОЯННО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ЖИДСКОСТЬ И МЫ НЕСКОЛЬКО РАЗ ИСКАЛИ ПРЯМО,ГДЕ БЫ ПОПШИКАТЬ НА РУКИ. ЗА 12 ДНЕЙ ТАМ МЫ НИ РАЗУ НЕ ВИДЕЛИ,ЧТОБЫ ХОТЬ КТО-ТО ИЗ ПЕРСОНАЛА ЧТО-ТО ПРОТИРАЛ. Ничего не обрабатывается, не протирается, уборка территории очень неторопливая. Люди постоянно оставляют стаканы, банки и т.д. по всей территории и мы мимо них ходили по 3-4 дня. Никто не убирал. В связи с этим ,2 детей подхватили ротовирус со всем вытекающим. у нас такое первый раз!!!!

Мы ездим отдыхать с детьми с 1,5 годовалого возраста по 2 раза в год примерно(старшим сейчас 10 лет) и НИ РАЗУ никто из троих детей не болел ротовирусов в отелях. Здесь же заболели 2 детей. Это нонсанс!!!!

Позже на пляже видели еще детей, который прямо на пляже рвало!жесть.

СЕРВИС: обслуживание в отеле очень вялое, официанты всё время не дослушивают заказ напитков, в главном ресторане постоянно сами бегали искали стол(нас было 5 человек), стул, приборы. Никто не помогал найти место и тем более не провожал к столу. Весь персонал ходит с недовольными лицами, никто не улыбнется, не скажет доброе утро. В ресторане выдают еду повара, положат 2 куска арбуза, попросишь еще один положить-смотрят косо. Это жутко раздражало. (Нашли выход: просто просили сразу в цифрах сколько нужно=)

На выходных приезжают местные и обычных туристов вообще не замечают, обслуживают только их. Если в очереди за едой стоит 2 человека местный и другой турист-обслужат сначала Турка, даже если вы первый стояли. Не встречала такого еще.

НОМЕР: Номера у нас были в Лэйк хаус на втором этаже. Номера хорошие, большие, кровати удобные, подушки и правда неудобные, но это не критично (кто-то уже писал).Если вы с коляской,то 2 этаж лучше не брать, там ступенек 15 до номера -без лифта и без пантуса.Тяжело будет таскать или оставлять коляску внизу у лестници.

В лэйк хаус довольно тихо и шумоизоляция хорошая в номере,а в главном корпусе ооочень слышен шум дискотек и шоу.

ПИТАНИЕ: Питание оооочень простое. Не отеля пять звезд. Никаких вам накрытых столов на ужины,никаких тематических ужинов.завтрак и обед всегда одинаковые, ужины тоже, иногда меняли на одной стойке мясо на рыбу,2 раза давали суши и 1 раз морепродукты средней вкусноты(причем жареные кальмары,мидии и очищенные креветки)никаких вас крабов, раков, креветок в панцире и тд. Очень однообразно и грустно=(Есть с чем сравнить были 2 раза в Турецких АлваДонне эксклюзив, Тренди Лара) Зона выдачи еды не украшена никак, пришли -поели -ушли. Никакого эстетического удовольствия. Столовая.

Еда в целом вкусная. Но надоела через 6 дней.

Вот с чем нет проблем,так это с фруктами:арбузы,дыни,сливы,бананы,яблоки,груши и под конец начали давать клубнику=)

БАССЕЙНЫ: Мы приехали 2 октября и уже тогда всё!!! бассейны были ледяные.Мы не мерзляки,но это нереально.градусов 20 вода.Купается 5 человек.Подошли спросили-сказали,что не собираются включать подогрев.Сказали еще раза 3,после чего обещали включить подогрев одного бассейна на улице,но он так и стоял холодный,а уже дома нам наш гид сказала,что у них в отеле вообще нет на улице подогрева!!!!

Детский бассейн с горками очень маленький и неинтересный+ледяная вода.

В сезон наверняка хорошо,бассейнов в целом много.Сейчас невозможно купаться.

МОРЕ: Море теплое,ласковое,чистое.Пляж шикарный.песочек,много лежаков,вход в море плавный.Живности нет, ракушек нет. По пляжу ходят люди из других отелей, вещи оставлять ценные не стоит.

ДЕТСКИЙ КЛУБ: клуб очень понравился.Аниматоры работают очень хорошо.Деовчки,спасибо.Особенно Гульсина.=)

Детские дискотеки,шоу,дневные мк,игры и т.д.Интересно,живо.

ТЕРРИТОРИЯ: террритория неочень большая,но уютная и ооочень зеленая,красивая.

Итог: отель никак не тянет на 5 и тем более уж премиум!!! Ине стоит своих денег!!! Сами никогда больше не поедем туда и другим не советуем.