Всем , добрый день!

С чего хочется начать свой отзыв:

1 - Приезд: В Аэропорту по прилету , тур оператор TUI нас не встретил, долго искали стойку и пытались понять куда нам далее двигаться. Так как был заказан индивидуальный трансфер до отеля. Ранее в августе приезжали через Kilit Global, у стоек встретил человек с табличкой и сразу проводил до машины. Мелочи и к отелю не относится , но TUI - можно и лучше. Далее посадили в машину и гид с нами не поехал. Возле отеля нас просто высадили не пояснили что делать дальше, отдали вещи и водитель уехал.

2 - Встреча в отеле: В отель приехали в районе 9-00 утра.

Нас встретил персональный менеджер, который уточняет из какой вы страны , и при необходимости передал нас коллеге которая говорит на русском, Александра если вы это читаете Спасибо. . Далее всем оформлением занимается личный помощник. Скажу честно это лучшее , что встречали. Заселили раньше, о том , что можно заселиться написал личный помощник и скажу вам это очень круто. Вам не приходиться каждый час бегать на рецепшен и уточнять готов ли номер.

3- Номера:

Номера, чистые, есть мини бар, со всем необходимым. По номерам видно , что после ремонта, и видимо очень торопились, есть свои мелочи , но это если придираться. Нам же все понравилось. Уборка происходит каждый день. Правда нам не везло и переодически приходилось просить личного помощника , что бы уборку произвели. То же самое и с пополнением мини бара. Если услуга не оказана, можно смело писать помощнику. Любой вопрос решиться максимально быстро.

4 - Еда: Вопросов нет , все замечательно. Выбор большой, все вкусно и не разу не было с этим проблем.

5 - Рестораны, запись происходит через личного менеджера. В целом сходили во все, восторга нету, но ради разнообразия можно =).

6 - Напитки: Есть 3 бара:

- Exeel бар в главном лоби - готовят вкусные напитки, алкоголь льют не местный, следить не надо. Важно, многое зависит от барменов и сезона, в момент большого наплыва, бармены начинают злиться и делают напитки на отстань. НО это только в те моменты когда большой наплыв людей. В остальное время подходят к процессу с удовольствием и отдачей. Мы для себя выделили Бармена Валерию и Ахмеда.

- Sea Club - стандартные напитки без изысков . Все делают в основном на сиропах.

- 3 Бар так же находиться в лобби , в целом зависит от бармена, если работает Ахмед , напитки супер , если кто -то другой , то так же как на Sea Club.

7 - Персонал: Самое сладкое. ЭТО УЖАСНО. Уборку стола , после другого посетителя можно ожидать , час и два. Самое забавное, что вы простите прибрать вам отвечают конечно и уходят и далее вас стараются не замечать. В целом персонал работающий в отеле , достаточно грубый , нервный, порой огрызается на ваши просьбы ( особенно официанты) и даже чаевые не топят их сердца. Просьбы принести вам напиток , так же порой просто игнорируются и вас стараются еще больше не замечать.

Резюмирую: Отель хороший съездить стоит , концепт интересный, есть проблемы с персоналом , но думаю это временные проблемы и они это поправят. Так как статус заявлен , пять звезд ультра а по факту хорошая пятерка и то были в разных отелях и такого отношения персонала даже в сезон не встречали.