АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1957 + 0
Readership
Bronze status
7 комментария
Vacation as a Family with children in November 2021
06.11.21 - 16.11.21
- Recommend this hotel
4
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Рай для немцев

Translate

Отдыхали с 6 по 16 ноября с ребёнком 9 лет. ТО- ТУИ. Заселили в 12.00 без доплаты. Номер 2416-очень уставший: мебель, стены, сантехника. Балкон большой, сушилки нет. Есть пластиковый ушатаный столик и стулья. Сейф маленький. Холодильник маленький с питьевой водой. Уборка была каждый день, полотенца меняли, кровати заправляли, чай, кофе, воду обновляли.

Рестораны. Их два- у моря и у ресепшн. Завтрак, обед у моря, ужин у рецепции( иногда у моря) Еда-слабое место отеля. Тем кто любит вкусно поесть явно не сюда. Голодным не останетесь(но это не точно). Завтраки обычные- яйца, хлопья, булки, джемы, жуткие сосиски, сыр, колбаса, творог, йогурты. Обед рыба, курица, говядина, несколько видов гарниров, пицца, овощи, фрукты, десерты. Ужин тоже самое только в другом ресторане и сервировка не пляжная, а вечерняя.

Местный алкоголь жуть. Пиво и вино разбавленные, крепкий алкоголь отдаёт ацетоном. Не знаю кто там нахваливал коктейли в лобби. Нам не понравились.

Рестораны а-ля карт: плохо- долго, муторно. Азиатский - неплохая говядина. Итальянский- пицца более и менее нормальная. Бургерная- так себе. Котлеты пересушены.

Интернет- только в лобби и то только утром. Вечером еле-еле и постоянно отваливается.

Магазины. Специи, масла, духи- продавец душевный хорошо говорящий по русски очень темнокожий парень!👍Торгуйтесь. Магазин всего подряд- маски, сувениры, крема, чипсы, напитки, сладости. Будьте готовы к тому что Рваные деньги могут не принять.

Гид ТУИ: Тоба- нормальный дядька! Ничего не навязывал. Основные моменты рассказал. Был вежлив в общении и организации экскурсий. Всё чётко по времени. Брали у него аквапарк Jungle- остались довольны и взрослые и дети. Живописный аквапарк в африканской тематике. Так же брали экскурсию в Эль-Гуну- катались по каналам на лодке, плавали у кораллового рифа. Плыли в батискафе, смотрели подводный мир. Красиво, интересно, позитивно. Цены завышены конечно, но нам понравилось.

МОРЕ. То, ради чего стоит посетить данный отель. Оно прекрасно!👍👍👍 тёплое, красивое с плавным заходом и богатым подводным миром ( коралловый риф в шаговой доступности за рыбным рестораном) Обязательно с собой маску и тапки( идти по камням до рифа местами неудобно). Разнообразие рыб, кораллов, скатов. Очень красиво, познавательно и удивительно. Не надо даже ездить на морские экскурсии- подводный мир совсем рядом👍

Пляж. Лежаки в 7.30 почти все заняты, хотя по правилам пляжа это запрещено. Пляжные полотенца в номере. Как их менять если ты целый день на пляже-загадка. Один раз нам это удалось чисто случайно. Торговцы на пляже иногда бывают слишком навязчивы. Нам понравились фруктовые Фреши по 2 $( манго, клубника, гуава, киви, апельсин)

Анимация стандартная. Проходит в амфитеатре. Очень громко. До 22.00 ближайшие номера- отдыхать в номере невозможно. Гремит Музыка.

Ну и напоследок… половина постояльцев отеля- это немцы, которых персонал облизывает с утра до ночи: утром бич бой желает им Морган, стелит полотенца, жмёт руки, улыбается; в обед и ужин приносит официант им напитки за стол ( остальные ходят сами). Карточек на а ля карт им дают 5 (!) штук ( а нам то всего 3) Ну и конечно по 35 в день у них аниматоры спрашивают : как дела и как им отдыхается 😡😡

Уважаемая администрация отеля, прошу учесть данные замечания и недостатки чтобы ваш отель стал ещё лучше!

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.6 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.2 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.9 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Море
  • Убитые номера
  • плохой интернет
  • рестораны
  • персонал
Added 18.11.2021 21:47 3 367 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Дорогая Анастасия!

Благодарим за выбор нашего отеля для проведения отдыха и что нашли время написать комментарий. Мнение наших гостей для нас очень важно, так как в нём мы видим возможность для улучшения сервиса.

Мы проинформировали менеджмент про Ваши замечания. Обратите внимание, что наши специалисты по кухне доступны в ресторанах в часы приема пищи и будут рады положительно ответить на предпочтения и запросы гостей. Тема еды остается для нас приоритетной, и мы не экономим сил, чтобы угодить всем национальностям. Также отметим, что при желании, рестораны А ля карт можно посещать ежедневно, их у нас 9, и ваучеры на бесплатное посещение мы с удовольствием даем больше, по запросу на стойке гестрелейшн.
Спасибо, что поделились мнением о состоянии номеров. Мне жаль слышать, что интерьер показался вам устаревшим и требующим ремонта. Сейчас мы оцениваем ситуацию, а на 2022 год у нас как раз запланирован ремонт. Будем очень рады, если Вы вернетесь к нам, чтобы оценить новый облик отеля!
Также мне очень жаль, что Вы были обделены вниманием нашего персонала на пляже. Мы провели для наших сотрудников обширное обучение по работе с клиентами, поэтому нам очень грустно это слышать. Примите наши искренние извинения. Мы обязательно поработаем над тем, чтобы поддерживать высокие стандарты обслуживания в будущем.

С уважением,
Хиди Бен Аисса
Генеральный менеджер и вся команда отеля
В этом году в отпуске в Турции на завтраках-ужинах прекрасно общались с официантами в основном ресторане отеля, спрашивали откуда мы, все свои познания русского попытались выдать, нас поучить турецкому и отношение уже было очень душевным, ребенка веселили, нам улыбались, приносили напитки и т.п. Через пару дней мы поменяли крупные деньги на мелкие и... когда официанты видели чаевые они РЕЛЕКТОРНО переходили на немецкий с Данке шён, Чус и т.п. Делаем выводы - улыбка, человеческое отношение, знание языка и ЧАЕВЫЕ рулят, националистической подоплеки вообще никакой. Немцы просто оставляют чаевые, в отличие от нас.
А количество карточек в а'ля карт от контракта оператора и отеля зависит, а не просто от доброй воли или какого-то особого отношения раздающего карточки сотрудника.
Kiev Agent
11:34 24.11.21
Здравствуйте, а какой заход в море? Коралки не нужны?
вы бы отзыв этот для начала прочитали и не задавали странных вопросов)))) ведь здесь все подробно описано))
Хотите ,что бы вас "облизывали" ,давайте всем чаевые . И бич бой будет застилать вам лежак. Мы Давали официанту денег и у нас всегда было пиво баночное....и в лобби баре было все чудесно..
Не хочу чтобы меня облизывали)) Упаси боже))) Чаевые давали) бесит что персонал носится с немцами как с маленькими детьми.
Хочу тоже заметить, что немцы в конце отдыха благодарят хорошими чаевыми (15-20€) понравившимся им из персонала, по этому все и выслуживаются в надежде на хороший чай. Русские же дают на чай редко и по 1$, считая что за все заплачено.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (969) Next rate Все отзывы автора (10)
Анастасия Ефимова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 16.06.2015
  • Countries, cities: 5 / 7
  • Reviews: 10
  • Comments: 26
  • Readership: 19 103
  • Photos: 76
0 Благодарности