АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
656 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2023
11.08.23 - 18.08.23
- Воздержалась
4.2
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых в августе

Translate

Мы отдыхали в августе с ребенком 1год,отель выбрали по отзывам,приехали и увидели несоответствие. Сотрудник ресепшен Ахмед поселил нас сначала в номер 804,это отдельные корпуса с непонятным видом,в номере не было бара,не было нужного количества полотенец,сантехника перекрыта(от протекания) не было нужного количества банных средств. Ахмед выдал нам куча бумаг и карт и отправил в номер. Разъясняла нам все девушка Ярина,русскоговорящая.Помощник,который привез наши вещи сразу сказал завтра номер можно поменять(отель перегружен) что мы и сделали. В 23.50 сотрудник отеля стучал нам пока мы не открыли,чтобы положить напитки в бар… ребенок спал,мы с дороги,за первые сутки в номере не убрали! При переходе в главный корпус 2 дня стояла грязная посуда с остатками еды,никто её не убрал.Мы добились переселения в номер 107 ,который находится у центральной аллеи с видом на море без доплаты. Номера объективно старые ,на тройку-четверку,шторы порваны,уборка на 4 даже с чаевыми. Ресторан: нет ничего для детей,вообще. Иногда можно было поймать овощной суп на обед. Утром овсянка днём вечером белый рис и всё. Если ребенок 1-4 года,кормить его там нечем… официанты стараются,дружелюбные и всегда помогут.Вообще сотрудники ресторана на мой взгляд молодцы.Территория небольшая,много европейцев,арабов,туристов из Казахстана.Пляж и море супер.Бар на пляже и у бассейна обычные,напитки с сиропами в пластмассовых стареньких стаканах. Не поняла откуда такие отзывы об отеле… возможно при меньшей загруженности ситуация лучше. Мы были в четверках которые гораздо лучше этого отеля. Меню ресторана однообразно и специфично,действительно надоедает на 3-4 день.Куча всяких булок и фастфуда,макароны с заправками («паста»)

All media files - 18 Photos from hoteliers - 18 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Персонал
  • Объективно старые номера
  • однообразное меню в ресторане
  • отсутствие питания для детей.
Added: 24.08.2023 15:50
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 741 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Dear Guest, we appreciate your feedback and bringing this matter to our attention. I sincerely apologize and we understand your frustration and will take necessary action. We are hope to see you again.

Abd El Hamid Ahmed
Cluster General Manager

Dear Guest, we appreciate your feedback and bringing this matter to our attention. I sincerely apologize and we understand your frustration and will take necessary action. We are hope to see you again.

Abd El Hamid Ahmed
Cluster General Manager

Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (775) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Татьяна Смирнова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 24.08.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 1
  • Readership: 1 013
  • Photos: 42
1 Благодарность