АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
123 + 8
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a couple in March 2024
17.03.24 - 18.03.24
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

Руины и свалка!

Translate

Добрый день всем желающим полететь в отель White Valley Palace! Начну с того, что по пути к ресепшену, ещё сидя в автобусе, очень насторожили брошенные, заросшие виллы (они находятся перед ресепшеном отеля). Зайдя с мрачное и тёмное помещение ресепшена, где кроме одного служащего отеля не было никого, поняли что что-то здесь не так. После заселения (заселили, кстати, быстро и сам номер неплохой по сравнению со всем остальным кошмаром), пошли осматривать территорию и знакомиться с отелем. С каждой минутой пребывания в нем настроение стремительно ухудшалось, на каждом шагу территории строительный мусор, заброшенные корпуса, грязь, мешки, нагромождения каких-то старых вещей…придя на пляж и пообщавшись с людьми, выяснили, что отель, принадлежавший отошедшему на тот свет человеку, несколько лет делили наследники и что представленная на сайте информация о территории, пляже, аквапарке, ложная, собственно, как и заявленная реинновация отеля, которой и в помине не было, но на которую ведутся абсолютно все люди, приезжающие в данный отель. Про отсутствие чёрного чая и пива можно было бы и не писать, так как не это самое ужасное, но все же упомяну, как и о том, что скуднейшие завтраки, обеды и ужины проходят в полуподвальном обшарпанном помещении, из еды нет почти ничего съедобного. Но страшнее всего сама атмосфера отеля - это бродящие в недоумении люди, которые не понимают как и зачем здесь оказались. Это реально страшно. Находится в данном не было никакого желания и съехали через сутки в другой отель, где время от времени вспоминали злосчастный White Valley как страшный сон.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0
  • это персонал
  • люди действительно стараются хоть как-то исправить ситуацию своей добродушностью и желанием угодить.
Added 26.03.2024 13:32 1 599 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые: ЮЛИЯ ДЕГТЯРЕВА

Мы приносим искренние извинения за неприятный опыт, который вы испытали во время вашего пребывания в отеле White Valley Palace. Мы глубоко сожалеем, что ваше пребывание не соответствовало вашим ожиданиям, и принимаем все ваши комментарии на серьезное рассмотрение.

Мы хотели бы предоставить некоторые комментарии по замечаниям, которые вы выделили:

Состояние территории: Мы сожалеем, что вы были разочарованы состоянием территории и обстановкой отеля. Мы принимаем меры для улучшения уборки и поддержания порядка на территории, чтобы наши гости могли наслаждаться приятным отдыхом.

Качество обслуживания и услуг: Мы глубоко сожалеем, что у вас возникли проблемы с качеством обслуживания и предоставляемых услуг. Мы обязуемся предпринять все необходимые шаги для улучшения обслуживания и удовлетворения потребностей наших гостей.

Информация на сайте: Мы принимаем на заметку ваш комментарий относительно информации на сайте и обещаем обновить ее, чтобы она была более точной и соответствовала реальному положению дел в отеле.

Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание в нашем отеле оказалось разочарованием, и мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать вам наше улучшенное гостеприимство в будущем.

С уважением,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (28) Next rate Все отзывы автора (1)
Юлия Дегтярева
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 26.03.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 123
  • Photos: 6
0 Благодарности