Vacation as a With family in
March 2024
- Do not recommend the hotel
30.03.24 - 04.04.24
2.7
2 accommodation
2 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating
Не рекомендую, на ресепшене , портят всю репутацию отелю на 4 с минусом!
Выбрали отель исключительно на основе отзывов, в которых мало про поборы на ресепшене, готовы доить буквально за все. Не успели посмотреть номер моментально стали предлагать за деньги другие, я сразу понял, что условно бесплатный покажут самый худший вариант. Побывав во многих странах, только тут заплатил 30 долларов за номер, ибо первоначальный номер был просто ужасен, приехали с ребенком, даже не было перегородки и диванчик как собачке, про отдельную кровать, как в нормальных отелях речи даже нет! Про сам отель, старенький, но не совсем все плохо дал бы 4 с минусом! Но работа ресепшена в конце отдыха полностью перечеркнула все положительные эмоции. Выезд с отеля был в 18:40, мы сдали номер в 12-10, долбать с выездом начали минута в минуту, пришли сдавать номер, нам тут же разрезали браслеты и сказали, что все напитки, обеды, закуски кафе в отеле за деньги, либо покупайте новые браслеты! Пришлось из-за обеда покупать браслеты на ужин мы не успевали,он был в 18:30, хотя он тоже входил в стоимость, они сказали ничего поделать не можем, такие условия!Впервые такое произошло, что мы стали беспризорниками, как только сдали ключи от номера. Ни в Доминикане, Турции, Хургаде, Тунисе и Тайланде с таким никогда не сталкивались! Речь исключительно про пакетный отдых! Ни чеков и никаких подтверждающих документов не было предоставлено, но и моя вина, что я не настоял. Апеллировали, что через фирму будет дороже и все это якобы в их святой месяц рамадан. После такого свинства сюда ни ногой, и ничего не охота больше рассказывать про этот отель, если вас изначально хотят обобрать! Все плюсы перечеркнуты свинством на ресепшене, увольняйте этот {удалено модератором}, хотя уверен, что это политика руководства не платить зарплату, а вынуждать доить клиентов, хотя они якобы кому то звонят, когда просишь скидку, изначально за браслеты просили на двоих 40 долларов ( благо ребенок был на пляже и ему бы его срезали варвары). Хотите, чтобы вас доили - этот отель для вас, но я как понял - это особенность всего Шарма, печальная тенденция и все люди это замалчивают! Пожаловался гиду, сказал, что это неправильно, пишите жалобу тур оператору, но так как нет чеков ничего вы не докажите. Гениально!
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
RuS voted hotel services
2.8 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
4.0 Beach
3.0 Children services
3.2 Location convenience
3.8 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
Advantages
хорошая территория
неплохой пляж
еда на 3+ только благодаря мясу. которое было в достаточном количестве!
Disadvantages
рецепшен испортил неплохие впечатления
с детьми не рекомендую этот отель! алкоголь в отеле паршивый
пить невозможно!
Added
07.04.24
23:09
(2 206 characters in the review)
say Thanks
12:17 10.04.24
Уважаемый гость.
Мы прочли ваш отзыв и вынуждены выразить свое недоумение относительно вашего подхода к представлению информации.
Во-первых, хотелось бы уточнить, что наши номера представлены в различных категориях, и мы всегда стараемся предложить нашим гостям повышение категории номера за дополнительную плату в соответствии с их предпочтениями и доступностью в случае, если гости приобрели в тур.агентстве низкую категорию номера. Мы твердо уверены в профессионализме и честности наших сотрудников, которые прилагают все усилия для обеспечения комфортного и приятного пребывания каждого гостя. Ваши утверждения о попытках обмана и недобросовестности нашего персонала крайне неправдоподобны и являются оскорбительными.
Относительно вопроса о дополнительных услугах, мы всегда стремимся предоставить максимальную прозрачность в отношении всех дополнительных расходов, которые могут возникнуть во время пребывания. Отельный бизнес базируется на продаже номеров, сервиса, питания и времени, проведенного в отеле. Приобретенный тур.пакет включает в себя пребывание в номере до 12:00 часов дня. После указанного времени услуги в отеле являются платными. Наши сотрудники реагируют в соответствии с нашими правилами и политикой в отношении обслуживания.
Мы глубоко сожалеем, что ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ваши ожидания. Однако мы настоятельно просим вас быть более объективным в выражении своих впечатлений и избегать ложных обвинений в адрес нашего отеля и персонала.
С уважением, менеджмент Barcelo Tiran Sharm
15:12 10.04.24
Сожалею, что вы оправдываете свинскую политику руководства вашего отеля, выкидывая клиента при выселении и беря с него дополнительные деньги за обеды, браслеты мы купили на сутки, а выехали даже не поужинав, в нормальных отелях в эту сумму предоставляют номер! И раз все официально, почему ресепшне не предоставляет чеки? Весь отзыв написан без малейшего преувеличения! Рейтинг его не соответствует его политике, пусть на будущее знают об этом ее будущие гости! Категории номеров вашего отеля не соответствуют статусам при оформлении путевок, донесите это до тур операторов, раз вы все апеллируете на них, мы едем с ребенком, а получаем номер не семейный - это как так возможно? Я побывал во многих странах и отелях, но с таким столкнулся впервые! За доплату, все равно получили номер с диванчиком как для собачки, просто переплата за перегородку и боковой вид на море, хотя в стандартном был вид на сад, а по факту сада и не было, завели в самый убогий номер, чтобы обязательно выбрали номер за доп. плату! Дальше оправдывайте наглость своего ресепшена, не зря за 2024 год ваш рейтинг стремительно падает!
18:18 04.09.24
Совершенно согласна с отзывом по поводу политики. 2.09.2024 я прогуливалась с ребёнком 6 лет мимо данного отеля , просто присматривалась на будущее , тк там есть лагуна для купания , посмотрели с ребёноком на пляж , сняли шлёпки на песочке и хотели на минуту зайти а море чтобы не так жарко было идти обратно , но только мы сделали шаг в море к нам подлетел персонал, типо выходите , нельзя . Я конечно все понимаю , но мы были без вещей , ничего не занимали , мы просто хотели не минуту зайти в море и все , вообщем под белые рученьки вывели нас из моря , на пляже стоять можно , в море нельзя. И я поняла что данный отель больше не рассматриваю для отдыха , тем более с ребёнком тк настораживает их такое отношение . В процессе сказали идите окунайтесь вон туда , а там это было делать не безопасно даже мне , про ребёнка вообще молчу , тоесть осознанно отправлять купаться там где этого делать нельзя , считаю не человечно , тк мы гости страны , можем не разбираться когда в море можно зайти а когда нет , а если бы пошли ? Понятно ответственность на мне , но я людей заранее зная об опасности на отправлю туда , этика, в тут понятно мы для них так мясо , утонешь и фиг с тобой.
Add a comment
Add a comment