3.3
2 accommodation
4 service
4 food
Не лакшери ни разу
Номер ушатан. И то дали со второго раза. Первый был вообще печален. С ругань дали. Душ тёк со всех щелей. Сделал. Канализация не работала. Вытащил волосы. Душевые принадлежности красивые и много. Но пахнут все одинаково. Мылом за 29 руб из пятёрочки. Бритва для экстремалов. Залил кровью весь номер. Кондей тёк. Прям посередине комнаты. Замотал дренаж. Балконная дверь не закрывалась. Сделал. Короче без Мультитул и изоленты делать тут нечего. Или постоянно просить и ругаться. Это совсем не пятёрка. Только из за еды 4 с натяжной. Бухло то же печально. Что виски, что ром на один вкус. Бармены не сообразительны до ужаса.
С voted hotel services
2.3 Services and maintenance quality
2.1 Suitable for a holiday
2.8 Beach
— Children services
2.0 Location convenience
2.1 Rooms
— Hotel infrastructure
19:16 22.07.24
Здравствуйте!
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш отдых не оправдал ожиданий и что вы столкнулись с несколькими проблемами. Ваши замечания очень важны для нас, и мы хотим предоставить вам ответ по каждому из пунктов:
Проблемы с номером: Нам очень жаль слышать о плохом состоянии первого номера и возникших проблемах с сантехникой и кондиционером. Мы серьезно относимся к вопросам технического состояния номеров и регулярно проводим их проверку и ремонт. Ваши замечания будут переданы нашей службе технического обслуживания для тщательной проверки и устранения недочетов.
Душевые принадлежности и гигиенические средства: Мы понимаем, что качество гигиенических средств важно для комфорта гостей. Ваш отзыв поможет нам улучшить выбор и стандарты предоставляемых в номере продуктов.
Качество алкоголя и напитков: Мы сожалеем, что качество алкогольных напитков и уровень обслуживания в барах не оправдали ваших ожиданий. Мы передадим ваши замечания нашей команде для пересмотра ассортимента и качества напитков, а также повышения квалификации персонала.
Обслуживание и общие впечатления: Мы стремимся предоставлять высокий уровень сервиса и комфорта для наших гостей, и нам очень жаль, что в вашем случае это не было достигнуто. Ваши замечания помогут нам улучшить наш сервис и избежать подобных ситуаций в будущем.
Общие условия и состояние отеля: Мы принимаем к сведению ваше мнение о состоянии отеля и его соответствию заявленным звездам. Важно понимать, что мы активно работаем над улучшением наших услуг и условий для обеспечения наилучшего опыта для наших гостей.
Мы искренне извиняемся за причиненные неудобства и благодарны за ваш отзыв, который поможет нам улучшить наш сервис. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс, чтобы продемонстрировать наши реальные стандарты качества.
С уважением,
Add a comment
Add a comment