4.5
5- accommodation
4 service
5 food
Второй раз в Barcelo, есть с чем сравнить
Только вернулись из отеля и пока свежи все моменты напишу подробной и развёрнутый отзыв.
ЗАСЕЛЕНИЕ
Начнем с заселения. У нас был поздний прилет и в отеле мы оказались только в 1 часу ночи, на ресепшене сразу предоставили номер, но омрачило то, что номер мы бронировали на 3-х человек, но для 3 человека не было подготовлено спальное место, пришлось больше 30 минут ждать пока принесут постельное и то принесли, когда уже пошли на ресепшен разбираться. Мое мнение, что таких ситуаций быть не должно и отель должен все эти моменты учитывать заранее. Также нам достался номер рядом с заездом в отель и если у вас чуткий сон, будет очень слышно как машины постоянно привозят или увозят туристов. Мы обратились на ресепшен и спасибо большое, нам без проблем поменяли на номер во 2 корпусе.
НОМЕР
В отеле мы были уже 2 раз, первый в 2021 году и также жили во 2 корпусе, поэтому можем сделать вывод что косметический ремонт был, но мебель никто не заменял. Также имелись вопросы с сантехникой, кнопка слива воды в туалете могла залипать, под конец отдыха плохо сливалась вода в раковине. В целом номер выглядит неплохо за исключением мелких моментов. Но что хочется выделить как жирный минус - кондиционер. Он гремит как трактор, очень громко, опять таки если чуткий сон с ним уснуть невозможно, приходится отключать, а без него быстро становится очень душно. Надеюсь руководство отеля обратит на это внимание.
ПИТАНИЕ
По сравнению с 2021 годом, питание в отеле стало гораздо лучше, выбор стал больше, много видов мяса, рыбы, морепродуктов, всевозможные гарниры, закуски, фрукты и тд. Голодным точно ходить не будешь и не удивление все вкусное и удовлетворит самого изысканного постояльца. Официанты в ресторане молодцы и все решают оперативно, к ним вопросов никогда не было. Как и к барменам на пляже и в лобби, действительно трудятся и стремятся угодить каждому гостю.
ПЛЯЖ
Пляж как всегда выше всяких похвал, песчаный заход в море, рядом коралл. Удобно для тех кто не умеет плавать, что можно посмотреть рыбок не отходя далеко. Для тех кто любит снорклинг тоже есть что посмотреть.
АНИМАЦИЯ
Честно говоря с анимацией все стало очень плохо. В 2021 году все было на высоте, девочки аниматоры отрабатывали все запланированные мероприятия, все было здорово, интересно, весело. В этом году все с точностью да наоборот, такое ощущение что все проводят для галочки, а не для туристов, половины мероприятий либо не было, либо проводиличь очень быстро. А еще могла сломаться аппаратура и все заканчивалось, например как пенная вечеринка и тд. Вечернее шоу никогда не начиналось вовремя, всегда были задержки потому что не могли собрать людей, иногда даже не собирались и отменяли то, что было запланировано. Мое мнение, что это из-за плохой работы аниматоров, которые не могут заинтересовать постояльцев, хотя больше складывалось ощущение что просто не хотят. Только зазывают вечером в клуб и все. Хоть бы где-то сделали музыку вечером, чтобы гости могли потанцевать, чтобы как-то себя развлечь. В этом году было очень скучно и когда вспоминаешь как было, это разочаровывает вдвойне.
Еще хочется отметить для тех кто едет не в первый раз в этот отель. Заранее на tophotels представитель отеля отвечала что повторным гостям предоставляют халаты, тапочки и фрукты в номер. По факту когда подошли в отеле, сказали что ничего кроме тапочек не предложат. И то тапочки принесли только 2 пары на 3 человек, 3 пару пришлось выбивать несколько дней. Что также оставило неприятный осадок, когда настраиваешься на одно, а в итоге получается иначе.
Раньше этот отель рекомендовала всем, а сейчас из-за больших проблем с анимацией скорее порекомендую его для людей, семей, которые хотят тишины и спокойствия, которым не нужны развлечения вечером, да и в течение дня. Для активных людей будет скучно, хотя может что-то поменяется.
Анастасия rated hotel services
4.1 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
— Children services
3.3 Location convenience
4.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
19:34 04.07.24
Фрукты и халаты не дают,не поеду!
15:25 05.07.24
Уважаемая Анастасия.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы решили остановиться в отеле Barcelo Tiran Sharm. Нам очень приятно, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями об отеле.
Также хотели бы поблагодарить Вас за конструктивную критику в наш адрес, так как мы видим в ней возможность улучшения качества предоставляемого нами сервиса. Пожалуйста, примите к сведению, что все комментарии, перечисленные Вами выше, доведены до глав заинтересованных отделов и корректирующие меры будут приняты.
Мы будем рады Вашему следующему визиту в отель Barcelo Tiran Sharm и приложим все усилия, чтобы восстановить Ваше доверие к нам.
С наилучшими пожеланиями, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Add a comment
Add a comment