3.8
5- accommodation
4 service
3 food
Средненький отель
Отдыхали в отеле с мужем и сыном с середины июля. Это была наша четвертая поездка в ОАЭ, поэтому сравниваю этот отель не с турецкими и европейскими, а с предыдущими отелями в этой же стране.
Сначала о плюсах.
1. Приехали в отель около 10 утра, но, несмотря на официальное время заселения в 15-00, нам дали номер уже в 11 часов. За это им спасибо.
2. У отеля небольшая, ухоженная территория, дизайн внутри здания современный, интересный. Симпатичный основной ресторан. Красивые бассейны: и общий, и для взрослых.
3. Сам номер довольно просторный, с большой ванной комнатой, в которой стоит ванна, две раковины, за отдельными дверями туалет и душ. У нас при бронировании была запрошена дополнительная кровать для ребенка, после напоминания на ресепшен - принесли оперативно. Вообще, персонал отзывчивый, реагировали на просьбы и пожелания быстро. Обнаружился засор в одной из раковин- тут же пришли и устранили. Кровати удобные, мягкие.
У нас номер был с видом на отельный пляж, соседний отель и дикий пляж за ним. Красиво.
4. Обслуживание в барах: бармены очень стараются, всегда на позитиве, все дружелюбны.
5. Хорошие завтраки- стандартные, как везде, вкусная выпечка.
6. Пляжные полотенца в свободном доступе, никакие карточки при обмене не нужны - бери сколько и когда надо, это удобно.
7. Пляж небольшой, но свободные шезлонги были всегда.
8. Анимация: есть и для отеля в ОАЭ можно сказать неплохая: аквааэробика, стрейчинг, пляжный волейбол. Нам было достаточно.
Теперь о "минусах". Их немного, но для нас они были очень существенны.
1. Очевидно, что отель сильно экономит на питании. Такого скудного и однообразного питания я еще не встречала. Каждый день на обед и ужин одно и то же: сухая курица, которую не спасают никакие соусы, говядина в виде какого-то гуляша, баранина, рыба типа скумбрии почти каждый день, иногда было что-то вроде тилапии. Блюда или сильно острые, или, наоборот, пресные, безвкусные (даже без соли). Почему повар не может придерживаться "золотой середины" - непонятно. Фрукты и десерты - это вообще позор отеля. В наличии всегда были мелконарезанные арбуз и неспелая дыня и апельсины. Не каждый день и только на завтрак был ананас. Никаких яблок, бананов, слив. Десерты: 3-4 разновидности пирожных размером примерно 2,5×2,5 см с одним и тем же бисквитом и чуть отличающимся друг от друга кремом. Пудинги довольно вкусные, но нарезаны также мелко и быстро превращаются в какое-то месиво, которое черпают ложкой. В общем, такое "чудо" я видела первый раз. По напиткам: пиво баночное- норм, соки вкусные, коктейли и крепкие спиртные напитки не пью, поэтому ничего сказать не могу.
Еще минус ресторану- нет зубочисток в свободном доступе, приходится просить. В какой-то момент они просто закончились.
2. Уборка номера. В самом начале отдыха ребенку на кровать "скрутили" лебедя из полотенца и тут же к нам зашёл один из уборщиков за отзывом по качеству уборки. Мы написали - и это было большой ошибкой. Все отзывы надо писать только после завершения отдыха. Спустя несколько дней у нас в номере вообще не убрали, спустя еще пару дней постучали в обеденное время, когда мы отдыхали в номере, попросили их прийти через 2 часа, и они пропали на два дня. Тут уже пришлось обратиться на ресепшен с жалобой. Отреагировали быстро, пока мы ужинали - номер убрали. Сама уборка на 3+. Постельное белье не меняли ни разу, при наличии в номере 3-х кроватей видимо было не очевидно, что проживают минимум 3 человека, значит полотенец надо 3. Несколько раз оставляли 2.
3. Продление номера. Выезд из отеля был в 14 час. Попросили продлить на 1,5-2 часа. Нам отказали. Понимаю, что продлять отель не обязан, но осадочек остался, особенно узнав, что кому-то пошли навстречу. Тем более, что заселение в 15 час, а мы готовы были освободить номер до 14 час. Т. е. после нас успели бы убрать номер. Вывод: менеджмент отеля совершенно не клиентоориентирован. Первый раз в принципе столкнулись с каким-либо отказом со стороны администрации. Кстати, в связи с отказом продлить номер, был выявлен ещё один недостаток отеля. Свободное время до выезда из отеля мы решили провести на пляже. Потом для переодевания пришлось воспользоваться общей раздевалкой. В помещении, где душ и кабинка с пеленальным столиком, вода на полу стоит выше подошвы сланцев, плюсом соответствующий запах сырости и затхлости. Находиться там брезгливо. Что за проблема прочистить слив в душе- непонятно.
4. Ну и, пожалуй, самый "жирный" минус для меня- это периодически грязное море. Удивило, что мало кто в отзывах это написал. Понятно, что от отеля это совсем не зависит, но для тех, кто едет в первую очередь ради моря - этот факт может быть определяющим при выборе отеля. Почти каждый день во время прилива к берегу приплывал мусор. Причем не только природный (водоросли, листья) - с этим можно смириться, но и бытовой- бутылки, этикетки, стаканчики, верёвки и прочее в таком количестве, что находиться в море было неприятно. Даже не предполагала, что в ОАЭ бывает такая грязная вода. Персонал отеля периодически пытается собирать этот мусор сачком, но это слабо меняет ситуацию. Когда нет мусора, вода чистая, прозрачная, видно дно, стаи рыбок, почти каждый день приплывала черепаха, показывала голову из воды, на волнорезах много рачков и крабиков.
Кто хочет на экскурсию в Дубай, отель советую выбирать поближе к нему, поскольку дорога занимает более 2 часов в одну сторону- довольно утомительно, мы там были уже неоднократно, поэтому в этот раз не поехали.
Вывод из всего написанного: отдохнули хорошо, но в отель вернуться желания не возникло, рекомендовать его знакомым тоже не могу.
P. S. : Татьяне из Питера и Елене из Кемерово просьба не беспокоиться и не пытаться убедить меня в свойственной вам агрессивно-саркастической форме, что я неправа. Вступать в спор с вами я не планирую. Все уже поняли, что ничего лучше этого отеля в жизни вы не видели, но это совсем не значит, что у других такой же опыт, как у вас.
Светлана rated hotel services
4.5 Services and maintenance quality
4.2 Suitable for a holiday
3.7 Beach
3.5 Children services
2.5 Location convenience
4.3 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
12:25 02.08.24
Здравствуйте. А подскажите пожалуйста, вы говорите про мусор в море, это прям в эту бухту у отеля сносить мусор?
А еще, по поводу пляжного волейбола? Нет ограничений? Всем можно? он каждый день?
12:44 02.08.24
Добрый день, Юлия. Да, мусор приплывает в бухту отеля, через несколько часов, видимо со сменой течения, мусор уходит обратно в открытое море. Причем на "диком" пляже за отелем "Мираж" я мусора не видела. В пляжный волейбол могут играть все желающие, даже детей берут в команду )). Играют каждый день после 16 час.
15:23 02.08.24
Добрый день Светалана! Мы уехали видимо за несколько дней до вас. Мне кажется вам просто не повезло. Про мусор в море: мы первый день когда пришли, плавали напротив где сидит смотрящий тоже расстроились. Были волны и мутное море. Потом стали уходить туда где камушки. Там тишь и гладь. Чистое, прозрачное море без волн и куча рыбок!!! Много мусора за все время там (14 дней) мы не наблюдали. Да была веревка, рыбки дохлые, крабик. Но все, что выносило на берег сотрудники тут же убирали или сами отдыхающие и никому со стороны это дискомфорта не вызывало. По поводу уборки номера у нас тоже проблем не было. Когда собирались в этот отель читала, что уборка каждые два дня. У нас убирали каждый день. Полотенца всегда оставляли на 4-х но мы просили на пол всегда одно дополнительно, никогда не отказывали. Приходили убирать и в тихий час, говорили позже в минутах, приходили ровно к этому времени. Жаль, что у вас получилось так. Номер тоже продлили нам без проблем. У вас какой был номер стандарт или делюкс? Может в этом проблема. По еде, не соглашусь. Курица не сухая, всегда был выбор курицы в соусе или шашлык. Пресные только некоторые салаты. Вся остальная еда - мясо, гарниры по соли и специям нам были нормально. Повар ходит в ресторане, спрашивает все ли устраивает. Можно было наверно донести до него, что не хватает соли вам, например) Зубочисток да, нет, на и не надо было, но можно было у официантов попросить. Ананасы у нас были всегда, арбузы не мелкими кусочками. Да выбор небольшой, но это не 5 в Турции, здесь такого разнообразия и не будет. В Эмиратах мы второй раз, нам тоже есть с чем сравнить и я скажу, что по питанию неплохо. Дети даже у нас были сыты, хотя их сложно чем то накормить и угодить
18:14 02.08.24
Добрый день, Ольга. Я, конечно, рада, что для вас это оказался идеальный отель с чистейшим морем, безупречным обслуживанием и питанием. Только это никак не изменит моего впечатления о данном отеле.
По поводу моря: в разные дни мусор приплывал в разные стороны бухты, он был то слева, то справа, то посередине. Видимо это зависело от течений, ветра или еще чего-то.
По поводу уборки: для уровня отеля 5* в любой стране уборка номера раз в 2 дня - это из разряда невероятного. Даже в европейских 4* уборка ежедневная, а в турецких 5* еще и постельное белье чуть ли не каждый день меняют.
По еде: по Вашему мнению, мне нужно было донести до повара, что мне мало соли или много специй и он бы все исправил в общей кастрюле? Или подсолил бы мне готовое блюдо из пакетика? Так я это сама могу, просто не люблю солить уже готовую еду.
По поводу зубочисток: мы догадались, что их можно просить у официанта, но во-первых, это в принципе не норма- они должны быть в свободном доступе, а во вторых- они в какой-то момент просто закончились. Видимо желающих на них от такого мяса было много)).
Не стоит рассказывать мне и про разнообразие еды. Я в самом начале обозначила, что сравниваю этот отель не с турецкими, а именно с эмиратовскими. И поверьте, вкус и разнообразие еды в отелях этой страны бывает намного лучше.
Ну и Вы сами пишете, что по питанию было "неплохо" и Вас это вполне устроило, а я хотела бы "хорошо" или "отлично".
И мне непонято, в чем смысл в комментариях к отзыву писать свои впечатления и оспаривать факты? Это же очевидно, что сколько людей- столько мнений. Те недостатки, которые отметила я, для кого-то окажутся совсем незначительными, а для кого-то важными при выборе отеля.
10:36 03.08.24
Светлана я и не пыталась вам навязать свое мнение или изменить его) Подскажите пож вы этот отель сами выбирали или вам его предложили в турагентстве?
06:08 04.08.24
Добрый день, Ольга. Мы всегда отели выбираем сами. Причем я читаю больше нейтральных и отрицательных отзывов, чтобы понимать насколько критичны для нас указанные в отзывах недостатки. И практически всегда мои ожидания от отеля оправдывались и разочарования не было. Что касается данного отеля, то на этом сайте про грязное море, например, написали всего пару человек. А на другом сайте вообще были почти одни восторженные отзывы об отеле. Только побывав в отеле, я поняла, что написаны они под "чутким присмотром" сотрудников отеля, которые просят оставить отзыв. Отличные отели с высоким уровнем обслуживания активным сбором отзывов не занимаются- им это не надо.
12:08 07.08.24
Мы тоже всегда сами выбираем, по этому отелю много кому писала, кто был в отеле и очень мало кто откликнулся, но все равно выбрали этот отель и не пожалели. И по морю все наши ожидания оправдались. Нам очень понравилось в этот раз и море и климат. Видимо из-за течения море меняется и вместе с ним плывет и мусор. Тут наверно не угадать)
12:33 07.08.24
На счет климата, да, согласна, что летом в Фуджейре немного комфортнее по температуре воды и воздуха по сравнению с другими эмиратами.
16:37 15.08.24
Когда мы были, тоже пару раз прибивало мусор. Но говорить о том, что это было постоянно, я бы не стал. Кстати, у меня дочка там сейчас отдыхает. На диком пляже в море вляпалась в сырую нефть. Вся стопа была черная.
Соли нам всегда хватало. Но мы и дома не любим очень соленое. Так что, если бы солили по вкусу Светланы, для нас было бы пересолено.
По поводу мелких кубиков торта, не понимаю проблемы. чтобы попробовать как раз маленькие кусочки удобнее. А если хочется, можно взять хоть 10 кусочков.
17:19 15.08.24
Добрый день, Игорь. Если бы я видела мусор в море пару раз за весь отдых, я бы тоже не стала говорить, что он был "постоянно", но я видела его каждый день во время прилива в довольно приличном количестве. Поэтому моя фраза "почти каждый день" не является преувеличением.
По мне так лучше один раз испачкать стопу в нефти, чем каждый раз выходить из моря из-за приплывшего мусора или отгонять его от себя руками.
По поводу соли: я вообще-то не ем сильно соленую/перченую еду, но были блюда, например макароны, ну вообще без крупинки соли.
По поводу тортов: можно, конечно, взять хоть 20 кусочков, но сам по себе такой вид десертов создает впечатление экономии на еде. И я еще писала про пудинги, которые порезаны таким же образом, и нагребать их приходится ложкой. Вы заглядывали в емкость, где они находились? Видели это измельченное "нечто"?
23:38 25.09.24
Зубочистки? В приличном заведении зубочистки? То есть вы предполагаете возможность за столом ковыряться в зубах???
Как же мне стыдно за некоторых моих соотечествпнников.
PS. И почему же кому-то отель организовывать поздний выезд, а вам нет?
20:32 28.09.24
Поражает узость мышления моих соотечественников, которым не приходит в голову, что зубочисткой можно воспользоваться в туалетной комнате или взять ее с собой в номер.
А почему нам не организовали "поздний выезд"? Ну наверно потому, что мы имели наглость просить у них зубочистки, да? 🤣
08:19 29.09.24
Ну и однозначно лучше, если собеседник незаметно воспользуется зубочисткой (да, для этого не обязательно широко раскрывать рот), чем будет продолжать сидеть за столом и разговаривать с куском мяса или зелени между зубами.
Стыдитесь себя за отсутствие элементарной сообразительности и знаний в области этикета, причем не только за столом, но и в общении с незнакомыми людьми.
Add a comment
Add a comment